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投稿者さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 09:08:39
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一泊二日で利用させて頂きました。
2日目の朝、水道の蛇口から水お湯が出ず、その対応もひどいものでしたので、二度と利用しません。
当日はシャワーが利用できないと困る状態であったため、まずはフロントへの相談を試みました。朝8:00から11:00はフロントが不在とのことで、予め連絡先として伝えられていた連絡先に時間の感覚をあけてニ、三度電話をするも一向に繋がらず。最終的には転送先として記されていた近隣の別店舗に直接連絡し、状況をお伝えするも、折り返しがあったのは20分超も経った頃。どうやら全館同様のお湯が出ない事態が起きていたようで、状況確認後清掃のスタッフが早くとも30分後に向かいます。フロントは11時までおりません。11時過ぎのフロント社員であれば建物に詳しいから原因がわかると思う。とのこと。その後1時間待機しましたが清掃のスタッフは来ず。一切連絡もなしでした。
2日目はそのまま県外への移動の予定があり11時まで待てないことを伝えていたにも関わらず、結局そのまま音沙汰もなしでチェックアウトいたしました。
非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2023年07月10日 13:30:17
-
ホテルリブマックス名古屋金山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
また、お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとご相談の上次回清掃不備でないように努めさせていただきます。
また、現在当ホテルでは二人体制で24時間フロント対応しております。
そして、お客様に気持ちよく利用して頂けるホテルを目指して参ります。
この度は重ねて感謝申し上げます。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】７日前からの直前予約限定！最大5％OFF【全室スランバーランドベッド】【素泊り】
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- 【☆禁煙☆セミダブルルーム☆】
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投稿者さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 00:15:50
-
宿泊当日はユニットバスの鏡づたいに水漏れがあり、トイレタンク上が水浸しになりました。
加湿空気清浄機もタンク及び本体にカビがあり、気持ちよく使えるものではありませんでした。
極めつけはチェックアウト当日の朝から温水が出ず、朝方はフロント不在との事で近隣系列ホテルへ連絡が必須。
対応頂いた女性スタッフは丁寧に現状説明と今後についてお話頂けたが、全館同様の異常が起きているとの事で他の部屋への移動もできず、待機することに。
チェックアウトの10時まで一旦待つので復旧見込みを教えて欲しいと伝えていたが、2時間すぎても経過の連絡は無し。
フロント不在ではなくなったため連絡するも、「ああー、そうですか。別店舗へ連絡されていたのでフロントに話が伝わっていないんです」との事で、謝罪もなく、「全部屋同じことが起こっている、復旧は2、3日かかりそう、みんな困っています」とひたすら繰り返される。
こちらはチェックアウトだがどうすればよいのか、どう対応してくれるのか聞くも、上記を繰り返した上、「お客様はどうしたいですか？」と投げやりな態度。
チェックアウト時刻もとうに過ぎているし、何の対応も保証もないんですか？と聞いたところ、やっと返金しますとの話が出る。
仕方なく準備をしフロントへ降りるも、「もう返金処理を行ってますので」と処理画面の印刷物を渡され、「これで大丈夫です」と謝罪もなし。
ここまで来ると何を言っても無駄に思えてチェックアウトしましたが、その後に立てていた予定も全て台無しになったので、今後は二度とこのホテルを利用しないことに決めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2023年07月10日 13:27:08
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ホテルリブマックス名古屋金山をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
客室設備不具合や人員不在でのご不満、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
現在、当ホテルでは二人体制で２４時間フロント対応しております。
ご指摘いただきましたご意見につきましては今後改善に努め、より良いサービスがお届けできますよう精進してまいります。
またお目にかかれる機会に恵まれますことを、スタッフ一同心より願っております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】【早期割】２８日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆セミダブルルーム☆】
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トッキー2004さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- トッキー2004さん [50代/男性] 2022年12月29日 17:00:29
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名古屋市のシャチ泊と愛知県宿泊割と組み合わせて利用しましたが、フロントでシャチ泊のみ適用されていてこの値段と言われてクーポン貰えませんでした。予約の詳細を見ると愛知県宿泊割と併用されていました。詐欺にあったような宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2023年01月09日 20:58:31
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ホテルリブマックス名古屋金山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
併せて、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
この度は、スタッフ対応の不手際にお客様には非常にご不快な思いをお掛けする仕儀となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後さらに快適な時間と空間をご提供できます様サービス向上に邁進してまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 12:53:34
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ホテルは至って普通です。しかし全国旅行支援のクーポンを、ホテル側が有効処理していなかったせいで使えませんでした。せっかくクーポンもらったのに、ただの紙切れです。
このホテルに泊まる方は、クーポンもらった時に、きちんと有効処理をしてくれたかどうか確認することをお勧めします。旅の最後、最悪な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2023年01月09日 20:55:46
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ホテルリブマックス名古屋金山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
併せて、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。
この度は、スタッフ対応の不手際にお客様には非常にご不快な思いをお掛けする仕儀となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後さらに快適な時間と空間をご提供できます様サービス向上に邁進してまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
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投稿者さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月19日 16:59:24
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昨年オープンして新しいが、部屋の清掃が十分じゃなかったのが残念だった。
部屋の床には糸くずや爪切りで切ったであろう人の爪と思われるものがいくつも落ちていた。
ユニットバスの浴槽もざらつきがあり清掃されてないようだった。
しっかり清掃してもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2021年04月27日 16:59:04
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ホテルリブマックス名古屋金山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフとご相談の上次回清掃不備でないように努めさせていただきます。
そして、お客様に気持ちよく利用して頂けるホテルを目指して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割】２８日前迄の早期予約限定【全室スランバーランドベッド】【素泊り】
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングルルーム☆セミダブルベッド(×1台)☆】
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投稿者さんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月26日 16:39:59
-
もう二度と利用しません。
お風呂使用後、洗面所の床が水で溢れてしまうため、フロントスタッフに伝えました。
謝罪もなく無愛想。
せめて先に謝罪の言葉を頂きたかったです。
とても不愉快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルリブマックス名古屋金山 2020年10月26日 17:54:27
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ホテルリブマックス名古屋金山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋の不備、フロントスタッフの対応により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備に関しましては、設備の点検を徹底し再発防止に努めさせていただきます。
また、スタッフの対応に関しましても教育を今一度見直し、お客様に気持ちよく利用して頂けるホテルを目指して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課
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7件中 1～7件表示
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yakimotoさんの ホテルリブマックス名古屋金山 のクチコミ
最悪なのが、フロントへの直通電話が無いこと。洗面台の水の流れが非常に悪く、クレームをいおうとしても、連絡出来ない。外線の電話は通じない。話にならない。夜間に日本人がスタッフとしていないのは仕方ないかもしれないが、日本語がほぼほぼ通じないｌ。クレームを入れても大丈夫ですの一点張り。シャワーの水圧も弱い。タオルは薄くてその辺の手ぬぐいレベル。
チェーン店のようだが、二度と利用する気になれない。外国なら当たり前と言われるかもしれないが、ここは日本。いかにビジネスホテルとはいえ、日本レベルの最低限を満たしていない。どうにもならない。
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ホテルリブマックス名古屋金山をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。
客室設備不具合でのご不満、申し訳ございません。お詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見につきましては今後改善に努め、より良いサービスがお届けできますよう精進してまいります。
またお目にかかれる機会に恵まれますことを、スタッフ一同心より願っております。
この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス名古屋金山 宿泊課