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風呂3
投稿者さんの コンフォートホテル石垣島 のクチコミ
実家の法事のため、家族で利用しました。
土地感があるので、立地については問題ありません。
ただ、家族3名プラス乳児1名での宿泊でしたが、部屋が狭すぎてとても眠れる状態ではありませんでした。
それは仕方ないとしても、男性職員の対応と接客が悪く、とても不愉快な思いをしました。
サービス接客業で、あの対応は無いと思います。
もう二度と利用しません。
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この度はコンフォートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応により、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
サービス業に携わるものとして、このようなご指摘を賜り、お恥ずかしい限りでございます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、スタッフひとりひとりがお客様の気持ちに寄り添った対応ができるよう改善を図って参ります。
また、ご宿泊いただいたツインスタンダード1は、広さ22平米で、幅123cmのベッド2台のご用意でございます。
ファミリールームは、大人2名様の場合、お子様は添い寝無料の対象外となり、大人3名様分のご料金が発生いたしますが、広めのお部屋をご希望のお客様におすすめしております。
損なわれた印象を払拭するには困難とは存じますが、スタッフ一丸となり、信頼回復に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。