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部屋4
投稿者さんの Rakuten STAY HOUSE x WILL STYLE 富士宮 のクチコミ
口コミで、アレコレ無かったとあったので事前に電話で確認してから行ったのですが、あるはずのザルとボウルが無かったので料理がちょっと大変でした。
包丁は1本のみで切れ味悪いので持って来た方が良いと思います。
また、炊飯器が無いので当然ながら茶碗と味噌汁椀はありません。
ロングステイが出来る所に炊飯器が無いことに驚きました。
101号室に泊まりましたがソファはシミが凄いです。
座るのに一瞬躊躇しました。
使う人の目線で清掃はしてくれているのでしょうか。
大袈裟に書いていないので、キチンと設備等の確認と清掃をして欲しいです。
繁忙期の料金を払っていたので普通に気持ちよく泊まりたかったです。
また、夜に知らない外国人がピンポン来てOpen the doorと言ったのが恐怖でした。
あれは管理人なのでしょうか?
少しうるさかったのかもしれませんが、馬鹿騒ぎはしておらず、普通に家族でトランプしていたらピンポン来て早口の英語で何か話していたのでビックリしました。
床も木材で確かに響きやすいなと思ってはいますが、その日は窓も全部閉めてましたので、そんなにうるさく聞こえるものなんでしょうか…
本当に気をつけないといけないなと思いました。
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この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、キッチン用品や炊飯器の不足、包丁の切れ味についてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、設備の見直しと改善を図ってまいります。
また、ソファのシミや清掃の不備についてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに対して再度指導を行い、より一層の注意を払って清掃を行うよう徹底いたします。
さらに、夜間の訪問者についてのご不安もお察しいたします。管理人ではない可能性が高いですが、今後はセキュリティ対策を強化し、お客様が安心してお過ごしいただける環境を整えてまいります。
お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
改めまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。