この度は、Rakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「無人のフロントなのは不便は感じませんでした」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
タブレット端末でのチェックインにつきましては、開業後よりご利用いただきましたお客様のお声を参考に、事前のご案内メールの内容、フロントデスクへの簡易マニュアル配置など改善を進めております。

そのような中、ご本人様確認を行う為のオペレーターへの接続時間や火災報知器の誤作動に関連したお問合せに対して、スムーズに応答ができず申し訳ございません。

お声を頂戴し、早速関連部署への確認を行い、チェックイン時及び火災報知器の誤作動のお問合せ時については、同様のお問合せが続いておる状況でございました。
対応方法に問題がなかったかなどの振り返りをし、改善に努めて参りますことを謹んでご案内申し上げます。


この度のご利用、誠にありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES
カスタマーサービス責任者