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Rakuten STAY x EAGLES クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY x EAGLESのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:38件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.76
  • 部屋4.56
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂4.44
  • 食事3.73

総合4

投稿者さんの Rakuten STAY x EAGLES のクチコミ

投稿者さん 2020-10-12 10:30:54

家族の記念日的なタイミングで利用させていただきました。宿泊した部屋はイーグルスファンの期待どおり、宿泊施設的には期待以上の快適な空間で素敵な時間を過ごすことができました。アメニティやキッチンも使いやすく満足度は高かったです。スタッフの方の挨拶や対応も丁寧でした。雨模様でしたので多少寒くはありましたが次回は春にでも伺いたいなと家族で話しておりました。今後利用する方にお伝えしたいことは宿泊施設的には満足度はとても高いですがオペレーションは少々複雑かつ戸惑う方もいるかもしれません。気になった点を念の為記載しておきます。●駐車場への入場は係の人に宿泊予定のものです、ときちんとお伝えしないと通常の駐車場利用と一緒になるので正確な案内を受けるまで注意が必要●コロナ対策の影響かバックスクリーン付近のチケット案内所が利用できず歩いて正面玄関までチケット受け取りにいくように案内されるので面倒(道の案内も駐車場係員の方に聞かないとわかりづらいのでご注意を)●チェックインはタブレット端末で行いますので慣れている方がやる方が早いと思います。●宿泊前に宿泊者の詳細をメールで事務局的なところから聞かれます。慣れていない人はメールへの個人情報の記載など抵抗があるかもしれません。気になる方は問い合わせの上、適切に対応すべきかと思います。●チェックイン時にタブレットに表示される暗証番号はお忘れないように。(スマホで写真をとるのをお勧めします)●駐車場は無料で使えますが、駐車券は(我々の宿泊の際は)入場時にはとらず、部屋に置いてあり1階の機械を通すことで駐車場から出る際は使えるようになるようでした。朝チェックアウト後に駐車場から出る時はなぜか駐車券は利用しなかった(ゲートが空いてた+係の人にもそのまま通るように案内された)のでわかりにくいオペレーションではありました。●サイトに書かれていることとプランの詳細記載によっては判断が難しいことがいくつかあります。グリルの利用や飲食物の持ち込みなどは事前によく確認した方が良さそうです。●1歳の子供と伺いましたがベビーベッドやその他ベビー系用品はありません。特に不便は感じませんでしたがご飯用の椅子は持ち込みましたのでお子様とご一緒の場合は適宜持ち込んだ方がいいと思います。お役に立てば幸いです。多くの方が素敵な時間をお過ごしになれますように。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
Rakuten STAY x EAGLES 2020-10-12 22:35:35

この度は、大切な節目のご機会にRakuten STAY × EAGLESをご利用いただき、ありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお喜びを申し上げます。
また、ご宿泊後にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。


特別な内装に仕上げました客室にご期待を寄せていただきましたが、そのご期待に副えられたご様子を窺え、大変嬉しく感じております。
今回は、202のお部屋をご利用いただきましたが、お部屋により飾っておりますグッズが多少異なっておりますので、次回ご利用いただく際には、ぜひ別の客室もご検討いただければ幸いに存じます。

そのような中、駐車場のご利用方法やチェックイン手続きにおいて分かり難かった点やご不便をお掛けした点があったとのことで心苦しく感じております。

当Rakuten STAY × EAGLESは、宿泊施設に関するスタッフが常駐しない無人の宿泊施設でございます為、宿泊台帳となります宿泊者名簿を事前にメールにてご宿泊されます全員分を事前にお伺いしております。
※宿泊者情報をご返送いただけない場合には、チェックイン時にタブレット端末にて全員分のご宿泊者情報をご入力していただくお手間が発生いたします。

楽天イーグルス一軍戦の試合が開催される場合には、通常GATE12番横にございますチケットブースにてスマイルグリコパークのご入園券をお渡しいたしますが、お察しいただきましたように新型コロナウィルスの影響により、事前にお送り差し上げておりますご案内事項と異なる場合も発生しており、ご宿泊者様にはご不便をお掛けしております。

なお、駐車場の出庫につきましては楽天生命パーク宮城にて楽天イーグルス一軍戦が行われます試合日程によりご案内手順が異なっており、今一度ご案内事項が分かりやすい内容であるかを精査して参ります。

ご指摘いただきました数々の点において、早急な改善が難しい点がございますが、楽天生命パーク宮城・スマイルグリコパーク・宮城野原公園総合運動場駐車場の各所と連携を図り、検討して参ります。


またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
重ねまして、ご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY × EAGLES

ご利用の宿泊プラン
■条件付き×ナイター対象■ 飲食物持ち込み不可プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【ルーフバルコニー付き/202】6名利用(全室禁煙)】

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