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京の宿 綿善旅館のクチコミ･お客さまの声
以前泊らせて頂き、サービスと立地条件のよさでまた利用させて頂きました。しかし今回は仲居さんの態度に不快感を感じました。朝の朝食の時間が他のお客さんと重なったため、何度も時間を変えてくれないかと言われました。それも直接変えてほしいと言われず、理由ばかりあげられ、こちらが何度その時間がいいと言っても、言われる有様。こちらの都合より、旅館の都合が優先されている感じがしました。以前泊った際はサービスに大変満足だっただけに今回残念でなりません。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご指摘の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。全く弁解の余地はございません。せっかくのお客様の楽しいたびを台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。当該者には勿論のこと、客室係のみならずフロント陣も交え、顧客サービスの基本とは何かをもう一度徹底的に追究していきたいと思っております。このようなことが二度と起こさないとお約束し、おもてなしの向上に努めたいとおもっております。もし、再びお目にかかれるチャンスがあれば、生まれ変わった綿善を見ていただきたいと切に願っております。本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 京の宿 綿善旅館 のクチコミ
以前泊らせて頂き、サービスと立地条件のよさでまた利用させて頂きました。
しかし今回は仲居さんの態度に不快感を感じました。朝の朝食の時間が他のお客さんと重なったため、何度も時間を変えてくれないかと言われました。それも直接変えてほしいと言われず、理由ばかりあげられ、こちらが何度その時間がいいと言っても、言われる有様。こちらの都合より、旅館の都合が優先されている感じがしました。以前泊った際はサービスに大変満足だっただけに今回残念でなりません。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。ご指摘の件ですが、本当に申し訳ございませんでした。全く弁解の余地はございません。せっかくのお客様の楽しいたびを台無しにしてしまったことを深くお詫び申し上げます。当該者には勿論のこと、客室係のみならずフロント陣も交え、顧客サービスの基本とは何かをもう一度徹底的に追究していきたいと思っております。このようなことが二度と起こさないとお約束し、おもてなしの向上に努めたいとおもっております。もし、再びお目にかかれるチャンスがあれば、生まれ変わった綿善を見ていただきたいと切に願っております。本当に申し訳ございませんでした。