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投稿者さんの 京の宿 綿善旅館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月21日 09:58:26
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170年もの歴史のある「京都屈指の老舗旅館」というのに惹かれ、ドイツ人の夫とともに滞在させていただいたのですが、正直がっかりでした。
まず、旅館であれば品の良い美術品などがお部屋に飾られてあるのが普通かと思いますが、期待はずれ。
夕食の時間帯には、女将さんが部屋のドアを常に開けたままで出入りしていたので、常にうるさくプライバシーもあまりありませんでした。また、私達の部屋の周りの生臭いような匂いも気になりました。
これであれば、普通のホテルを選んで黒毛和牛しゃぶしゃぶを外で食べたほうがよかったです。この内容で、27,000円以上というのは高すぎると思いました。
また、「起こさないでください（Don't disturb）」の札をドアにかけて朝食をとりに行ったにもかかわらず、部屋に戻ってきてみると布団などが片づけられていたのはおかしいと思いました。これであれば、この札を出している意味が全くないのではないのでしょうか？
外国人の他のお客様も多く見受けられましたので皆様お忙しいのだろうとは思いますが、旅館を楽しみにしていた夫はもちろん私もとてもがっかりでした。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 京の宿 綿善旅館 2009年06月22日 15:05:23
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この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、従業員一同、しかと胸に受け止めております。おひとり様当り、13,650円というプランでお申し込み頂きましたが、お客様のニーズと相異なったことは誠に遺憾でございます。当館では老舗を売りにしていた部分はございますが、高級旅館というよりも、リーズナブルにご利用頂くという趣で取り組んでおりましたが、今回のお客様のご意見により、もう一度、社内会議などを経て今後の方向性をお客様に分かりやすくアピールするとともに、サービス向上に努めていきたいと思っております。また、朝食時の件につきましてもご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。この点につきましても客室係はもとより、ほかのスタッフにも徹底した方針を植え付けたいと思っております。この度は、せっかくの京都旅行を落胆させるものにしてしまったことは慙愧の念に堪えません。今回のことを教訓にし、新しく変わった綿善旅館を確立させていきたいと思っております。本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食はお部屋だし！黒毛和牛シャブシャブ １泊２食プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳洗浄トイレ付】
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投稿者さんの 京の宿 綿善旅館 のクチコミ
2月に家族と泊まったのですが、少し残念なところが多かったです。
夕食の刺身には骨があり、お風呂は熱すぎる、朝ごはんの箸は長さが違う。
また夕食の時は配膳のためか、扉がずっと開いてて、寒かったです。
親孝行のための旅行だったのですが、母に申し訳ない気持ちになりました。
今更言うことでもないのですが、母今日ぽろっと不満を言っていたので思わず書かせていただきました。
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この度は、当館にお泊り頂きましてありがとうございました。
滞在中、様々な場面で至らない点が多く合ったご様子、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容を踏まえ、今後対応させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。