この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
仰られますとおり、最初のご案内はご宿泊の中でもとても大切な導入部分かと存じます。
その導入にて至らない点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの再教育と審査基準を再度見直し、改善して参る所存でございます。
また、お手洗いにつきましても、配慮が足りずご不便をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
段差等、改善に時間がかかる事もございますが、もしまた機会を頂けますならば、変わった綿善をご覧頂けますよう努めさせて頂きます。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事がお口に合わなかったということで、料理長も本当に残念に思っておりました。
ご到着された時のフロントでの印象、お部屋に入って頂いた後の客室係りの接客への印象、そしてお料理を召し上がって頂いた後の満足感、チェックアウト時の印象とすべてが好印象になって、はじめて良い旅館だったと感じて頂けると思います。
今回頂戴しました貴重なご意見を参考にして、今後に生かしてまいりたいと思います。
本当にありがとうございました。

この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は今年で創業より180年を迎えました。昔から受け継がれてきたおもてなしの心を感じて頂けたようで、女将を始めスタッフ一同、喜びの限りでございます。
これからもお客様の言葉に奢ることなく、努めてまいります。
また京都へお越しの際は、お立ち寄り頂ければ幸甚です。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、駐車場に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。駐車場～綿善旅館の送迎をさせて頂いたり安くお停め頂ける駐車場と契約する等、少しでもお客様にご迷惑をおかけしないよう努力させて頂いておりますので、どうかご容赦下さいませ。
この先ももっと近い場所で便利な駐車場があれば、随時変更していく所存でございます。
貴重な御意見を頂戴し、ありがとうございました。

この度のご来館、誠にありがとうございます。立地条件に恵まれている部分もありますが、それに負けない充実したサービス内容でこれからもお客様をもてなしたいと思っております。料理につきましても季節に応じて旬のものを取り入れた創作会席料理をご用意しておりますので、次回京都に足を運ばれた際は、再度当館をご利用頂き、当館の料理をご賞味頂ければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
御朝食のお漬物が遅く出てきたということで、申し訳ございませんでした。せっかくの御朝食を台無しにしてしまい、サービス業に従事する者として大変恥ずかしく思います。今後はこのような事がないように、私を含め全従業員でサービス面を徹底して見直し、快適にご滞在頂けます様尽力致します。
本当にありがとうございました。