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ＴＨＥ ＪＵＮＥＩ ＨＯＴＥＬ 京都のクチコミ･お客さまの声
総合4
5月8日に夫婦二人で宿泊しました。外観からはホテルと気付かず、フロントの女性スタッフの方に出てきてもらい、駐車場の場所も教えてもらいました。対応してくださったのはアメリカ出身の女性でしたが、日本語も達者で敬語などの言葉遣いも丁寧でした。部屋はとてもきれいで最高でした。リラクゼーションの音楽も流れており、スクリーンを下ろしてのプロジェクターで、YouTubeなども視聴することができ、快適でした。部屋に備え付けの檜風呂も体が温まりとても気持ちの良いものでした。部屋全体が非常に清潔に保たれ、和モダンな雰囲気を存分に味わえました。残念だった部分は、ベッドの角が見にくく、私も主人も２回ほど足の指やくるぶしを激しく打ち付けてしまったことです。気をつけていれば防げるのでしょうが、大きめの掛布団で足元の死角になっていることと、ベッドは最もリラックスしたい場所ですので、余分にあった枕をベッドの角に添えて、ぶつけないようにしました。また、予約時にマタニティ（妊婦）であることを告げていたのですが、伝達ミスなのか、伝わっていなかったようです。しかし、私がバッグに付けていたマタニティマークに、フロントの國友さんが気づいてくださり、配慮してくださったのは非常に嬉しかったです。國友さんは夕食の場所を何箇所も探してくださったり、iPadで部屋まで説明に来てくださったり、色々とお世話になりました。今回結婚10周年の記念旅行で初めて利用させてもらいましたが、いいホテルに宿泊できて良かったと思いました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
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この度はTHE JUNEI HOTEL 京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。御二人の大切な結婚記念旅行にてお迎え出来ましたことは、ホテルスタッフ一同にとっても何にも勝る喜びでございます。ホテルの設えや、サービスに対してお褒めの言葉を頂き、身に余る光栄でございます。リラックス効果が高いとされる檜の香に包まれる空間は、当館にてお過ごしいただく醍醐味でもございます。ご満足頂けたご様子を伺え、従業員一同大変嬉しく思います。しかしながら、ベッドの角の件に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらは早急に対策致します。また、こちら側の伝達ミスで大事な情報が伝わっていなかった事、深くお詫び申し上げます。併せて、今後はこのような事態が起きないよう、スタッフの教育、情報共有を徹底致します。お客様にお喜び頂ける事が何よりも嬉しいことであり、その一心で奔走させて頂きました。その想いがお客様に届いて頂けたのであれば、我々スタッフとしてもホテルマン冥利に尽きる想いでございます。ご寛容頂き温かいお言葉を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。今後ともより一層研鑽し、お客様により良いサービスをご提供出来るよう従業員一同話し合い改善を重ねて参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。日々の喧騒から離れゆったりと気分転換なさりたい折などにはぜひ再び当館をお訪ね下さいませ。再びご縁を頂戴出来ますことを、従業員一同心よりお待ちしております。THE JUNEI HOTEL 京都 従業員一同
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ＴＨＥ ＪＵＮＥＩ ＨＯＴＥＬ 京都（京都府）
4.0
投稿日：2022-05-09 22:24:18
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総合4
maa6718さんの ＴＨＥ ＪＵＮＥＩ ＨＯＴＥＬ 京都 のクチコミ
5月8日に夫婦二人で宿泊しました。外観からはホテルと気付かず、フロントの女性スタッフの方に出てきてもらい、駐車場の場所も教えてもらいました。対応してくださったのはアメリカ出身の女性でしたが、日本語も達者で敬語などの言葉遣いも丁寧でした。
部屋はとてもきれいで最高でした。リラクゼーションの音楽も流れており、スクリーンを下ろしてのプロジェクターで、YouTubeなども視聴することができ、快適でした。部屋に備え付けの檜風呂も体が温まりとても気持ちの良いものでした。部屋全体が非常に清潔に保たれ、和モダンな雰囲気を存分に味わえました。
残念だった部分は、ベッドの角が見にくく、私も主人も２回ほど足の指やくるぶしを激しく打ち付けてしまったことです。気をつけていれば防げるのでしょうが、大きめの掛布団で足元の死角になっていることと、ベッドは最もリラックスしたい場所ですので、余分にあった枕をベッドの角に添えて、ぶつけないようにしました。
また、予約時にマタニティ（妊婦）であることを告げていたのですが、伝達ミスなのか、伝わっていなかったようです。しかし、私がバッグに付けていたマタニティマークに、フロントの國友さんが気づいてくださり、配慮してくださったのは非常に嬉しかったです。
國友さんは夕食の場所を何箇所も探してくださったり、iPadで部屋まで説明に来てくださったり、色々とお世話になりました。
今回結婚10周年の記念旅行で初めて利用させてもらいましたが、いいホテルに宿泊できて良かったと思いました。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
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この度はTHE JUNEI HOTEL 京都にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
御二人の大切な結婚記念旅行にてお迎え出来ましたことは、ホテルスタッフ一同にとっても何にも勝る喜びでございます。
ホテルの設えや、サービスに対してお褒めの言葉を頂き、身に余る光栄でございます。
リラックス効果が高いとされる檜の香に包まれる空間は、当館にてお過ごしいただく醍醐味でもございます。ご満足頂けたご様子を伺え、従業員一同大変嬉しく思います。
しかしながら、ベッドの角の件に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらは早急に対策致します。
また、こちら側の伝達ミスで大事な情報が伝わっていなかった事、深くお詫び申し上げます。
併せて、今後はこのような事態が起きないよう、スタッフの教育、情報共有を徹底致します。
お客様にお喜び頂ける事が何よりも嬉しいことであり、その一心で奔走させて頂きました。その想いがお客様に届いて頂けたのであれば、我々スタッフとしてもホテルマン冥利に尽きる想いでございます。
ご寛容頂き温かいお言葉を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後ともより一層研鑽し、お客様により良いサービスをご提供出来るよう従業員一同話し合い改善を重ねて参ります。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
日々の喧騒から離れゆったりと気分転換なさりたい折などにはぜひ再び当館をお訪ね下さいませ。
再びご縁を頂戴出来ますことを、従業員一同心よりお待ちしております。
THE JUNEI HOTEL 京都
従業員一同