この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

折角のご旅行で甑島にお越しいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。排水口の臭いについても、清掃員含め最終チェックの甘さを痛感し早急改善案件とし指導いたしました。
朝食会場でのスタッフ対応、重ねてお詫び申し上げます。スタッフのレベルアップ教育にも力を入れてまいります。
最高のサービス提供が私共の日々の教訓です。
一人一人の意識を高め、お客様にご満足いただける様努めます。

大変貴重なご意見ありがとうございました。
また甑島にお越しの際は、当館を是非ご利用くださいませ。

フロント　山河美和

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

多岐にわたりお褒めの言葉を頂戴し、お客様がご満足されたとの事で安堵と感激しております、こちらこそありがとうございます。

港からホテルまでの迷うことのない立地、コロナ感染対策、天然温泉もたくさんのお客様にご利用いただける営業時間、焼き立てパンモーニングとオープンからスタッフ一同で積み上げた形が実ったと実感致しました。

夕食に関しましては、コロナ禍の現状で席数をかなり制限させていただいております、お客様にご不便おかけしまして心よりお詫び申し上げます。

今後は席数も増やして参りますので、次回ご来館時ではぜひ夕食甑島産鮮魚もご賞味いただけますと幸いでございます。

これからは最高の立地に驕ることなく、おもてなしの心でお客様をお出迎えいたします。

お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

Koshiki Islandフロント　山河

この度はホテルエリアワン甑アイランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り
大浴場は8月20日より、サウナは9月29日より営業再開をしております。
大浴場・サウナ共にご満足いただけたようで安心致しました。

また、「皆様におすすめします」とのお言葉大変嬉しく思います。
お客様のお気持ちを第一に考えこれからもスタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ホテルエリアワン甑アイランド
フロント　川野

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。
入り口が狭くご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、朝食のパンをお褒め頂きありがとうございます。今後、甑島お薦め料理を追加できるように努めてまいります。
この度はご利用ありがとうございました。

フロント　畑

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は旧里村時代に建設された、元里村交流センター（国民宿舎）です。現在、建設等に関わった人間も居らず何故この立地でこのようなつくりなのか不明の為、疑問にお答えすることが出来ず申し訳ございません。
この度はご利用ありがとうございました

フロント　畑

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
悪天候による船の欠航となり大変な思いをされたと思いますが、お力になれたこと大変嬉しく思います。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　フロント　池脇

この度は当館をご利用、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

和室の臭いとランドリー投入口の不衛生につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

室内の通気・換気・消臭消毒をクリンネスに周知徹底をし、ランドリー投入口もスタッフにより消臭消毒・磨きをし、お客様に不快感を与えないよう一人一人が意識を持って取り組んで参ります。

今後もご愛顧を賜りますよう、切に願っております。お忙しい中でのご投稿を深くお礼申し上げます。

Koshiki Island　山河

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
甑島は公共施設以外は光回線が普及していません。当ホテルではＡＤＳＬ以外の通信方法が無く、通信が不安定でこの度はお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
通信の脆弱さは以前からご指摘があり、当ホテルだけではなく島全体の問題でもある為、少しでも早く解決できるよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございました。
2020年6月リニューアルオープンし、コロナ渦で厳しい状況ではございますが、お客様のこのようなお言葉が励みになりさらなる飛躍を目指し今後も精進してまいります。
KoshikiIsland　フロント　大里　

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
2020年6月リニューアルオープンし、コロナ渦で厳しい状況ではございますが、お客様のこのようなお言葉が励みになりさらなる飛躍を目指し今後も精進してまいります。

またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　大里

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
甑島は公共施設以外は光回線が普及していません。当ホテルではＡＤＳＬ以外の通信方法が無く、通信が不安定でこの度はお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
通信の脆弱さは以前からご指摘があり、当ホテルだけではなく島全体の問題でもある為、少しでも早く解決できるよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さり誠にありがとうございました。

KoshikiIsland　フロント　畑

お客様

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角お泊りいただいたのにエレベータ動作音による騒音、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後空き部屋ございます時は、なるべくエレベータ-近くを避けてご案内するようご配慮致します。

Wi-Fiも島は非常に繋がりにくくＡＤＳＬ対応によりご不便をお掛け致しました事、併せてお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

KoshikiIsland　フロント　山河美和

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
天然温泉、朝食とお褒め頂き誠にありがとうございます。これからもお客様に満足していただけるようホテルを清潔に保ち、より一層満足していただけるようサービス提供を行ってまいります。
この度はご来館誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Koshiki Island　フロント　畑

この度はKoshiki Islandにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます、貴重なご意見誠にありがとうございます。
当日、夕食が御提供できず大変申し訳ございませんでした。席の配置等を精査し一人でも多くのお客様に御提供できるように改善してまいります。
朝食に関しましても和食も加えご提供できるように努めてまいります。
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

Koshiki Island　フロント　畑

この度はKoshiki Islandにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは温泉が水というあってはならない事案においてお客様に大変ご迷惑おかけしました失礼の段深謝申し上げます。

当館は天然温泉でございます、源泉温度が低く、加温しながら営業しておりましたが循環系統の不具合が見つかりましてこのような結果になった次第でございます。

私共が日々の温泉温度管理・メンテナンス作業を怠ることなく、スタッフ一人一人が緊張感を持って取り組んで参ります。

夕食の懐石料理もお客様にご指摘いただきました料理内容とマスク着用を料理スタッフと直ちに改善、変更するよう確認いたしました。

今後はお褒めいただきました、最高のロケーションに驕ることなく、気のゆるみを正し、お客様に最高のサービスがご提供できますよう精進いたします。

ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りまして心よりお礼申し上げます、またのご来館を切に願っております。

Koshiki Islandフロント　山河

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご満足いただけようで嬉しく思います。
今後も、より多くのお客様に最高のサービス提供ができるよう日々精進致します。

大浴場（温泉）ですが夜は24時まで営業しております。ごゆっくりとお寛ぎいただけます。
残念ながら今は外来入浴はお断りしております。
今後、外来入浴も開放できるよう動いております。
しばらくお待ちくださいませ。

お忙しい中、ご投稿もありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　
山河美和

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今のご時世ネット環境が完備されてなくご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室ではWifiが繋がりにくくお問合せいただく事が多いです。
離島と言うこともあり、まだ光回線工事が完了しておりません。3月頃に工事に入る予定でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿もありがとうございました。

フロント　山河美和

この度はホテルエリアワン甑アイランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

里港でフェリーを降りて目の前がございますので、お荷物をお持ちのお客様もご安心いただけるかと思います。

大浴場ご利用いただきありがとうございます。
昼16：00～夜中00：00までと朝５：00～9：00までご利用頂くことは可能でございます。

お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございます、お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　
ホテルエリアワン甑アイランド
フロント
タクリ　パルバティ

この度はホテルエリアワン甑アイランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉・価格帯にご満足いただけましたようで安心致しました。
また次回も利用したいとのお言葉も大変嬉しく思います。

当ホテルは、シャンプーバーや焼酎バーなど様々なサービスもご準備しております。
またご来館いただける機会がございましたら是非ご利用頂ければと思います。

最後にはなりますが、お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ホテルエリアワン甑アイランド
フロント　川野

この度はホテルエリアワン甑アイランドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のやりたかったこと。のお手伝いが出来たのであれば幸いです。
接客や温泉等にもご満足いただけて安心致しました。
このお言葉に甘んじずこれからもスタッフ一同精進して参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中での口コミ投稿誠にありがとうございます。
本格的に冷え込んできておりますのでお身体ご自愛下さいませ。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルエリアワン甑アイランド
フロント　川野