この度はKoshiki Islandにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずは温泉が水というあってはならない事案においてお客様に大変ご迷惑おかけしました失礼の段深謝申し上げます。

当館は天然温泉でございます、源泉温度が低く、加温しながら営業しておりましたが循環系統の不具合が見つかりましてこのような結果になった次第でございます。

私共が日々の温泉温度管理・メンテナンス作業を怠ることなく、スタッフ一人一人が緊張感を持って取り組んで参ります。

夕食の懐石料理もお客様にご指摘いただきました料理内容とマスク着用を料理スタッフと直ちに改善、変更するよう確認いたしました。

今後はお褒めいただきました、最高のロケーションに驕ることなく、気のゆるみを正し、お客様に最高のサービスがご提供できますよう精進いたします。

ご多忙の中、貴重なご投稿を賜りまして心よりお礼申し上げます、またのご来館を切に願っております。

Koshiki Islandフロント　山河

この度は当館をご利用、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

和室の臭いとランドリー投入口の不衛生につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

室内の通気・換気・消臭消毒をクリンネスに周知徹底をし、ランドリー投入口もスタッフにより消臭消毒・磨きをし、お客様に不快感を与えないよう一人一人が意識を持って取り組んで参ります。

今後もご愛顧を賜りますよう、切に願っております。お忙しい中でのご投稿を深くお礼申し上げます。

Koshiki Island　山河