角盤町に飲みに出かけるときに利用させて頂いています。
まず、男性・女性に値段の差が結構ある理由が良く分からない。
アメニティがオープン当初よりかなりショボくなっており、今は歯ブラシ・髭剃り以外ほとんどない。

一番の問題は、フロントの対応が悪いこと。どんなに混んでいても何故か1人(稀に2人)しか居られず、入浴客と宿泊客のフロントを兼ねているため、ほぼ待たされます。
靴箱のカギと部屋のカギを交換しないと出入りできないシステムになっているため、外出する時にカギを預けるだけにかなり待たされる。

夜も1時を過ぎるとフロントには誰も居られず、置いてある電話で対応するようですが、電話しても繋がらない事が多い。

今回も1時事に帰ったら数名のお客さんがフロントに連絡がつかず、待っておられた。
数分待って対応されたが、悪びれる感じもなく最悪だった。

宿泊先がない場合は利用するかもしれないが、手本的には利用したくない施設です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

１泊と飲み物２杯おつまみ３品セットで利用しましたが、食堂注文で飲み物１杯しか来ず閉店。フロントにクレーム言って、飲み物分サービスでセット分の費用は取り消すと言われていましたが、領収書・後日カード利用の明細書には差し引きされていませんでした。食堂やフロントの対応どうなってるの?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

となりの高島屋の屋上ビアガーデンのチケット付プランを県民割で利用。
チェックインはスムーズにチケットもきちんと渡してもらったのですが、連絡欄に書いていた希望時間にビアガーデンにいったところ、宿から連絡はいっておらず土曜で満席なのでと。自分で予約しないとだめなシステムだったのかときくと宿から連絡ははいるはずと。
ビアガーデンから宿に連絡してもらいましたが、予約担当者はいないのでわからないとしか言わないと。
しぶしぶ、予備のテーブルだしますのでと案内してもらいましたが、とても悲しい気持ちになりビールの味も半減。スタートセットでもってこられた豚肉は一人で食べるには巨大な分厚いものが三枚もあり、他の味も追加できるのですが、それを食べきるだけで精一杯、脂もおおくちょっと気持ち悪いほどに。
宿にもどってお詫びでもあるかとおもったけど、情報共有まされてないふうで、特になく、フロントにクレームをいっても何が悪いのか自体がわからないというスタンスでしかきいてもらえず。
話ができるひととき話がしたいとねばっていたら、ようよう話をきいてくれるひとが奥からでできてなんとか。
とほほな１日になりました。
以前も、宿泊者は館内着を無料で渡されるはずなのに、もらえず、あとでいくと有料ですといいはられたり、県民割のクーポンもらえるはずがあとで気づいてこちらから催促するまではもらえなかったりといろいろ。宿泊施設というより、温浴施設のフロントのレベルなのかなとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月