まず部屋にカメムシの死骸とハサミムシの死骸が５匹いました。異常発生しているとは言えちょっと引きました。
部屋についてから大きい浴衣を持ってきますと言って風呂に入るの待っていたらいつまでも来ず食後の布団を敷いた時に置いて行く。という具合でした。
一番残念なのは料理がプランと違う「麓山高原豚鉄板焼き」と「きのこポタージュ鍋」でした。ランクダウンしてるのに払う金額は同じというのはいかがでしょうか？
観光のアクセスは良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

オープン当初に宿泊した時に良いイメージがありましたので、今回以前に比べ宿泊料金がリーズナブルになったので２０年ぶりに宿泊しました。

宿の立地条件は大川沿いに面していて素晴らしいのですが、サービスや食事にはガッカリしました。

先ずフロントの対応が以前の様なおもてなしの精神は消え、とても機械的で無機質です。

そして一番ビックリしたのが食事の質の低下です。

美味しいと思ったのは地元下郷産の白米ぐらいで、他はありきたりの料理で団体客メインの旅館並みです。

仲居さんも東南アジアの方々で日本語の理解度もイマイチです。

すっかり以前の様な会津の郷土料理を部屋で食べるシステムは消えてしまいました。

私が知っている「藤龍館」は完全に消滅していました。

二度とこちらの宿を利用する事はないでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

今回は彼の誕生日にサプライズでこちらの宿を予約しました。
記念日プランということで５つの特典がついているものだったのですが…
まず、この旅館でいいと思ったのはお部屋にある源泉かけ流しの温泉、それだけでした。
特典の一つにあった貸し切り風呂はどのプランでも自由に使えるとのことで特典というのはどうかと……
それから料理。
こちらはあの値段で…これ？衝撃でした…
これといったメインもなく、量も少なく、全て味が濃すぎて甘辛く、今時年配の人にもうけないといった味でした。プランの詳細に、通常のコースにアレンジを加えた特別なお祝い膳と書いてあったので期待していたのに、まわりと同じ料理でした。これは手違いですか？
料理は夜、朝共に本当に味、量、素材、全てがっかりでした。
次にサービス。
こちらも人手不足なのでしょうか？特典についていたシャンパン。
テーブルにつく前に置いてあり、ご自由に飲んでということなのでしょうが…
誕生日プランなのにおめでとうの言葉も、開けてももらえず注いでももらえない…、初めてでした。素人にシャンパンを開けるのは無理ですよ。
声をかけたらスタッフさんが厨房に持っていき、遠くからシャンパンを開ける音が聞こえ悲しくなりました。
最後に…
プランの詳細に書いてあった[特別な対応]とはなんだったのでしょうか？
お部屋にメッセージというのも、私の名前にお誕生日おめでとうと書いてありました。彼氏の誕生日と事前に言っていたのに私の名前ではおかしくないですか？
彼の名前を伝えていなかったので、それなら名前はいらなかったのではないですか？
一人一人のスタッフさんは皆さん感じがよくいい方たちでした。
この旅館のやり方でスタッフさんの良さを台無しにしてますよ…
今まで高級宿、格安宿、様々なところに宿泊しましたが、ここは今までで一番失礼で残念な宿でした。
人手不足でサービスが行き届かないのなら、期待させるようなプランは廃止するべきです。残念でした。

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恋人

宿泊年月

2017年09月

期待していただけにがっかりな感じ。

特に接客に問題あり。
チェックイン時覚える気がないのか何度も名前をきかれる。帰りの靴を出すときも。
食事時アジア系の研修生が対応したが、案内や説明一切なし。
運んで無言で置いていく。食事の進行状態も気にせず、というか会場から誰もいなくなり火をつけたりおかわり等の用事が頼めない。あんな接客は初めて。

夕食の穴子茶漬けのご飯と具の分量が合っていない印象。あれなら穴子寿司として前菜に付け白米を出した方がいいのでは?

玄関隣に(ごみ捨て場があるのか)回収車が来たあとで、帰るとき生ゴミの臭いが不快でした。

残念な宿泊になりました。

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家族

宿泊年月

2017年07月

奥会津では高級旅館、また口コミでも高評価が出ているので迷わずここに決めたのですが、
食事があまりにも、プラン名に記されている内容と違い驚きました。案内の画像とは違いますよ。松茸などは量はともかく
こんなに山深いところにきてこのような松茸が出てくるとは思いませんでした。朝食に生野菜が出てきたのでこれならと思ったのですが、これも鮮度のないものでした。
宿泊料金は一人¥31500ですからいくらオンシーズンとはいえ、コストパフォーマンスが低すぎると思いました。楽天トラベルの口コミでは満足したという方が多いようですのに、なぜなのかとても不思議です。チェックアウトの時も人影もなく、旅館の方も奥に向かって何度も呼ばないと出てきてもらえないような感じでした。もちろんお見送りもありません。
素晴らしい紅葉とそれを目の前にして楽しめた温泉になぐさめられました。初めて行った奥会津ですがとても素晴らしいところでまた行きたいと思っていますので、改善していただけたらと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

二度目の利用です。両親の金婚式記念で楽しみにしていましたが、かけ流しの内風呂もぬるく風邪を引きそうでした、クレームを入れましたが大浴場で勘弁してほしいとの対応。足の痛い母の為にと内風呂付きにしましたが湯量も乏しく期待外れでした。又朝夕の料理も以前より質が落ち、がっかりでした。また15時のチェックインを予約していたにも関わらず部屋係も間に合わず、フロント係に案内され、おまけに部屋は寒く真っ暗で、慌てて暖房をいれていた始末。おもてなしの精神を忘れてしまっていますね、福島を応援する意味もありましたので残念でなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

午後4時過ぎに車で着いたのですが、だれも出迎えてくれず、ホテルの中まで人を呼びにいかなければならなかった。部屋も渓谷の近くにも関わらず簾が邪魔になって、景色がほとんど見えなかった。夕食はおいしかったのですが、飲み物の選択肢がすくなく（基本的には冷蔵庫の飲み物）、私はおいしい日本酒が飲めず、娘もおいしいジュースを注文したかったのに無かった。残念ながら期待はずれでした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

・空調設備の設定が難しく、夜中寒かった。
・料金の割には、「あ、こんなものか」という感じでした。これだったら、ビジネスでも良かったかな？という思いもあります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月