この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様にご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。靴ロッカーの鍵がかからなかったり、部屋の鍵が開きにくかったりと、お客様にとってご不便をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が生じないよう、スタッフがそれぞれの業務において改善に取り組むよう努めて参ります。また、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上にも努めて参る所存でございます。今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。