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ホテル ハーバー横須賀のクチコミ･お客さまの声
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観光で利用しました。楽天からのメールでは朝食付きと書いてあるのにお食事券付プランの場合は朝食は付きません、と言われました。チェックインの時も部屋のカードを渡さずに話を終わらせるし、部屋のカギは？と聞くとバタバタ探し出す始末。駐車場も入れづらいしもう二度と利用する気はおきませんね。口コミの評判が良かっただけにがっかりです。帰ってから調べたけど朝食付きになってるし。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、お客さまには不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。わたくしどもの手違いで、朝食付きの表示となっておりました。大変申し訳ございませんでした。また、フロントでは社内のコミュニケーションがうまく行き届いておらず、お見苦しいところをお見せいたしました。以後、社内でもコミュニケーション等を見直し、スムーズにご対応させていただけるよう、気を引き締めて参ります。また、今回のことは担当させていただいたスタッフはもちろんのこと、ホテルスタッフ全員に通達し、ご満足いただけるようなサービスを提供できるよう精進して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、もしもう一度でもお越しいただける機会を下さいましたなら、ご朝食を無料にてサービスさせていただく所存でございます。この度は、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿くださり、御礼申し上げるとともに、心からお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル ハーバー横須賀 のクチコミ
観光で利用しました。楽天からのメールでは朝食付きと書いてあるのにお食事券付プランの場合は朝食は付きません、と言われました。チェックインの時も部屋のカードを渡さずに話を終わらせるし、部屋のカギは？と聞くとバタバタ探し出す始末。駐車場も入れづらいしもう二度と利用する気はおきませんね。口コミの評判が良かっただけにがっかりです。帰ってから調べたけど朝食付きになってるし。
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルへお越しいただいたにも関わらず、お客さまには不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
わたくしどもの手違いで、朝食付きの表示となっておりました。大変申し訳ございませんでした。
また、フロントでは社内のコミュニケーションがうまく行き届いておらず、お見苦しいところをお見せいたしました。
以後、社内でもコミュニケーション等を見直し、スムーズにご対応させていただけるよう、気を引き締めて参ります。
また、今回のことは担当させていただいたスタッフはもちろんのこと、ホテルスタッフ全員に通達し、ご満足いただけるようなサービスを提供できるよう精進して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、もしもう一度でもお越しいただける機会を下さいましたなら、ご朝食を無料にてサービスさせていただく所存でございます。
この度は、お客様の貴重なお時間を割いてご投稿くださり、御礼申し上げるとともに、心からお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。