先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今回、お客様にとってリラックスを得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
当日清掃が間に合わず、確認せずお客様をお通ししてしまったため別のお部屋をご用意したにもかかわらず直ぐに備品をお届けに行けず誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフへの指導を実施いたします
またこのような形でお詫びするのも恥ずかしい限りですが報告連絡の連携が出来ていないこと再度痛感しました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、再度お客様にリラックスして頂ける空間の提供をしていく所存ですので、また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます

シンプレスト日光 千葉 大樹