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ゆとりろ日光のクチコミ・お客さまの声
部屋2
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リラックスできませんでした、他人がチェックインしている部屋に入室してしまいびっくり!フロントに戻り説明をして違う部屋にしてもらいましたが、4名分の備品が備わっていない部屋に通されので、浴衣などを頼んでも20分経っても届かずそのため、夕飯前に温泉も入れませんでした。また室内はきれいにされていましたが、なぜか中禅寺湖を望む窓枠には埃がたまっていたので近づくのをためらいました。このような失態があった場合、チェックアウト時にでも謝罪をした方がいいのではないですか、そのようなこともなく残念です。温泉は最高に良いのですが!
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今回、お客様にとってリラックスを得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。当日清掃が間に合わず、確認せずお客様をお通ししてしまったため別のお部屋をご用意したにもかかわらず直ぐに備品をお届けに行けず誠に申し訳ございませんでした。再度スタッフへの指導を実施いたしますまたこのような形でお詫びするのも恥ずかしい限りですが報告連絡の連携が出来ていないこと再度痛感しました。重ねてお詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、再度お客様にリラックスして頂ける空間の提供をしていく所存ですので、また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。貴重なご意見ありがとうございますシンプレスト日光 千葉 大樹
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
リラックスできませんでした、他人がチェックインしている部屋に入室してしまいびっくり!フロントに戻り説明をして違う部屋にしてもらいましたが、4名分の備品が備わっていない部屋に通されので、浴衣などを頼んでも20分経っても届かずそのため、夕飯前に温泉も入れませんでした。
また室内はきれいにされていましたが、なぜか中禅寺湖を望む窓枠には埃がたまっていたので近づくのをためらいました。
このような失態があった場合、チェックアウト時にでも謝罪をした方がいいのではないですか、そのようなこともなく残念です。温泉は最高に良いのですが!
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今回、お客様にとってリラックスを得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
当日清掃が間に合わず、確認せずお客様をお通ししてしまったため別のお部屋をご用意したにもかかわらず直ぐに備品をお届けに行けず誠に申し訳ございませんでした。
再度スタッフへの指導を実施いたします
またこのような形でお詫びするのも恥ずかしい限りですが報告連絡の連携が出来ていないこと再度痛感しました。
重ねてお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、再度お客様にリラックスして頂ける空間の提供をしていく所存ですので、また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
貴重なご意見ありがとうございます
シンプレスト日光 千葉 大樹