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ゆとりろ日光のクチコミ･お客さまの声
立地5
＜いろいろ少しずつ残念＞中禅寺湖畔のレイクビューが素晴らしく、また白濁した温泉も本格的でよかったです。週末で紅葉の時期、全国旅行支援対象、海外からの訪問客増と、ホテルにとっては大変忙しい時期だったと思いますが…・ラウンジのウェルカムスパークリングワインがなく、補充もなかなか対応していただけなかった・コーヒーマシンが故障していて飲めなかった(翌日修理の人が対応していたが時すでに遅し）・食後コーヒーか紅茶を飲みたかったが用意がなく、断られた・部屋の冷蔵庫に水があればよかったが、なかったせっかく良い立地、スタッフもがんばっているのに色々ちょっとしたことが残念でした。難しいことではなく改善できることばかりだと思います。がんばってほしいです。
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ご投稿者様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘のラウンジコーナーのワイン、コーヒーマシン等につきましては、チェック体制を強化し、今後このようなことが無いようにして参ります。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。ゆとりろ日光
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立地5
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
＜いろいろ少しずつ残念＞
中禅寺湖畔のレイクビューが素晴らしく、また白濁した温泉も本格的でよかったです。
週末で紅葉の時期、全国旅行支援対象、海外からの訪問客増と、ホテルにとっては大変忙しい時期だったと思いますが…
・ラウンジのウェルカムスパークリングワインがなく、補充もなかなか対応していただけなかった
・コーヒーマシンが故障していて飲めなかった(翌日修理の人が対応していたが時すでに遅し）
・食後コーヒーか紅茶を飲みたかったが用意がなく、断られた
・部屋の冷蔵庫に水があればよかったが、なかった
せっかく良い立地、スタッフもがんばっているのに色々ちょっとしたことが残念でした。
難しいことではなく改善できることばかりだと思います。がんばってほしいです。
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ご投稿者様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘のラウンジコーナーのワイン、コーヒーマシン等につきましては、チェック体制を強化し、今後このようなことが無いようにして参ります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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