サービス4
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あらら1557さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- あらら1557さん [60代/男性] 2023年10月29日 13:20:58
-
近代的な旅館で受付もスムーズでした。
ほとんどの時間にコーヒーがいただけとても良かったです。
晩御飯の料理はお酒も飲み放題でしたし、とても美味しくいただきました。
1人で行くのもよし、家族でワイワイ泊まるのも良いし、とても良い施設だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ日光 2023年11月06日 12:35:00
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】夕食は牛ステーキと飲み放題！雄大なレイクビューの当館で特別なひと時＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス4
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月29日 14:12:55
-
温泉がとても良かった。ただ露天の湯温が低すぎて寒いくらい。温度管理はしっかりしてほしい。
立地も良く、スタッフの接客もたいへん良かった。
夕食が当館最上級のコースとのことだが、味や食材以前にお料理の量が少な過ぎ。アルコールのあて程度にするならよいのかもしれないが、食事だけではボリュームが無さすぎてがっかり。
今回初めてホテルの夕食の量が少なくて不満に思う経験をした。食事は旅行の楽しみのひとつなのでたいへん残念である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ゆとりろ日光 2021年10月30日 13:47:51
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
改めまして、お食事に関しましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
シンプレスト日光
マズドラ
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】源泉温泉と当館最上級のコースで美食を愉しむ奥日光旅＜■特選コース＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス4
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月26日 16:39:54
-
工事中で露天風呂に入ることはできませんでした。7:15出発だと朝御飯を提供して貰えませんでした。前日泊と思われる飲みかけのペットボトルが冷蔵庫に入っていました。端の部屋だったからかWiFiが部屋の玄関しか繋がらなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ゆとりろ日光 2020年06月13日 09:52:13
-
この度はシンプレスト日光をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食のご用意が出来ずご迷惑をおかけしたこと、お詫び申し上げます。朝食は通常7：30からのスタートではございますが、お客様のお仕事の関係などのご要望には柔軟に対応させていただきます。WiFiに関しましてもご迷惑をおかけいたしましが、設備の不備を改善して、現在は良好に繋がっております。
お客様にはお仕事でのご利用だったにもかかわらず、滞在中ご不便をお掛けしたことを重ねてお詫び申し上げます。お忙し中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。どうかお身体にお気を付けてお過ごしください。
シンプレスト日光 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【3.20 オープン記念】 朝食無料！3，300円～ 中禅寺湖を一望＆cafeを楽しむ／1泊朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【個室/禁煙】洋室ツイン（40平米/バストイレ付/最大3名）】
サービス3
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shiori0203さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- shiori0203さん [50代/女性] 2023年06月15日 22:11:31
-
フレンチ・スイス国籍の夫の希望で、こちらに宿泊致しました。
施設そのものは新しくはないのですが、きれいに改装してあって、モダンなコンセプトも反映されていてとても快適でした。
ただ、夕食はかなり残念でした。
夫は海外では希少な和牛のフィレステーキを楽しみにしていたのですが、中が赤くて美しいサイトの写真とは程遠く、焼きすぎて暗い灰色。
焼き加減を事前に聞いてくださるような心配りもありませんでした。
しかも、その前の魚の一品がまだ終わってもいないのに、焼きすぎステーキが置かれ、食べる段ではすっかり冷たたくて。
なぜこのホテルサイトにつられて選んで、はるばる来日したのか、悲しそうでした。
ステーキに限らず、ディナー時間すべてにおいて、早く食べて次の皿をこなして早く退出して欲しいプレッシャー感があり、とても辛かったです。
実際、デザートを出された時に、10分後の8時15分に閉店するのでそれまで出てください、と言われました。
残念ながら、客の好みやペースではなく、厨房やマネジメントの方針に合わせるディナーです。
ゆったりリラックスなお食事重視の方にはおすすめ致しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ゆとりろ日光 2023年06月17日 10:28:28
-
shiori0203 様
この度はゆとりろ日光にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
一つ一つが誠にごもっともなことでございまして
大変この度は失礼いたしました。
ご指摘いただいたすべてのことに対しまして真摯な反省と改善を加え、今後このようなことのないようにスタッフ一同取り組んでまいります。
部署間の情報の連絡をより密にしてお客様のサービスに対応していきたいと思います。
お料理につきましても、お客様のご意見は今後十分に反映させたもの、吟味したものをご提供して
いきたいと調理担当とも検討しております。
今回のご指摘、コメント今後の業務に反映させて
いきます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブランド1周年記念】最大2，000円引き！日ごろの感謝を込めて3大特典付＜特選コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～3名）／40平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス3
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めい2833さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- めい2833さん [20代/女性] 2023年04月24日 07:42:17
-
大人1泊1人20,000円超、三つ星ホテルとのことで期待して伺いましたが、正直がっかりでした。なぜ評価が高いのか不思議です。
まず清潔感がなかったです。埃が溜まっていたり掃除が行き届いておらず、しばらく使われていない部屋なのかなと感じる程。
朝食のフレンチトーストは、私のはとろとろふわふわで美味しかったのですが、夫のはほぼトーストでした。個体差ありすぎてビックリ。近くのお客さんも同じようなことを話していました。
温泉は1種類、熱くて良かったです。
卓球、ボードゲーム、本が読めるコーナー、飲み物フリーは良かったです。
施設的にはレジャーの合間に泊まるだけ！みたいな人には良いかもしれないですが、値段設定に見合わないなあと感じました。立地も良いのにもったいないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ゆとりろ日光 2023年04月24日 10:41:17
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご朝食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】牛ステーキと中禅寺湖の眺望でリラックスしたひと時を＜★基本コース＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～3名）／40平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス3
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 15:04:12
-
１０月７日に宿泊しました。部屋から中禅寺湖が眺められて良かったです。夕食は和食の定番、刺身・天ぷら・焼き魚・茶碗蒸し・味噌汁等がありませんでした。鍋物があり中身は、大盛りのキャベツともやし、豚肉の巻物位で、とろろ芋をかけてご飯をたくさん食べました。近くに飲食店は見かけませんでした。お風呂はぬるく、湯が循環しているように見えませんでした。露店風呂がありましたが、あいにくの雨で屋根がないので入るのをあきらめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ゆとりろ日光 2020年11月19日 18:38:24
-
この度はシンプレスト日光をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくの温泉を楽しみにお泊り頂いたにも関わらず、露天風呂が満足して頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。源泉かけ流しというところで温度調整には注意しておりまたが、今後より一層注意を払ってまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
シンプレスト日光 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食はお部屋で】中禅寺湖を眺める客室で気ままにご夕食！白濁の日光湯元温泉も／2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【個室/禁煙】和洋室（34平米/バストイレ付/最大5名）】
サービス2
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月07日 11:56:02
-
露天風呂は温すぎ。
朝一、シャワーはお湯が出なく寒い思いをした。
食事は美味しいのが救い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ゆとりろ日光 2024年03月08日 10:04:59
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度は館内設備不具合によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
ゆとりろ日光 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気コース最安値プラン】乳白色の硫黄温泉と絶景ラウンジでおこもり旅＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 15:46:15
-
男性のお風呂が壊れている。露天風呂も使用できないとチェックイン時に言われたが、女性のお風呂もとてもぬるかった。あれじゃ風邪ひいてしまう。他施設のお風呂までバスか出てるとの事ですが時間帯がとても微妙。喫煙所では他のお客さんも同じことを言っていた。いい値段を出しているのにとてもとても残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ゆとりろ日光 2024年01月24日 09:48:21
-
投稿者様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂き光栄ではございますが、当ホテルの温泉につきましてご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回の故障は早急に修繕完了いたしまして現在は通常通り使用できる状態となりました。温度管理に関しましてもこまめな確認を徹底しお客様にお寛ぎいただける温泉を管理して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。また奥日光にお越しの際には当ホテルに足をお運びいただき挽回のご機会を頂けますと幸いにございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ日光 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
tomozoriさんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- tomozoriさん [50代/男性] 2024年01月21日 23:51:30
-
お風呂の給湯器の故障でシャワーが使えなくて寒かった。
給湯器の故障は仕方ないが、故障の告知が無い事などお客さまに状況連絡がないのは残念だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ゆとりろ日光 2024年01月22日 19:14:45
-
tomozori 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度は館内設備不良によりご迷惑をお掛けしてしましい申し訳ございません。
また、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】チェックインは22時まで！中禅寺湖でのアクティビティや観光メインの方へ＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月06日 10:04:42
-
口コミが良かったのでこちらちに泊まりましたが今まで泊まった数々の宿の中でも一番残念でした。受付時スタッフの女性の対応は塩対応で、部屋は電気から蜘蛛の巣が垂れてるし部屋風呂の浴槽は垢だらけで掃除をしてから入りました。大浴場は男女共に温度調節が全然ダメで3回お風呂に行きましたが露天はぬるすぎて寒くて入っていられませんでした。脱衣所もほこりがあちこちにたまっていました。食事はメインのお肉とデザートは美味しかったですが他はこれであのお値段かぁというものでした。ロケーションだけは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ゆとりろ日光 2024年01月09日 09:17:52
-
投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
露天風呂へのご指摘、接客へのご指摘ともに大変失礼いたしました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】夕食は人気コースに飲み放題付！子供も大人も楽しめる館内コンテンツ充実＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月10日 13:13:19
-
チェックインすると部屋に下着のような脱ぎすてが。そういうこともあるかなと、深く気にせずフロントに電話しました。その時は謝罪いただけましたが、実際に回収に来ると何も言わず、忘れ物だけ取って部屋を出ていかれました。こちらを振り返ることや、失礼しましたという言葉もなく、最後まで背中を向けて部屋を出られたことに驚きました。私からはクレームのような発言は一切していませんし、むしろ丁寧に連絡したつもりだっただけに、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ゆとりろ日光 2023年04月12日 20:23:37
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけ指導してまいります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ゆとりろ日光 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】牛ステーキと中禅寺湖の眺望でリラックスしたひと時を＜★基本コース＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／35～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 19:55:14
-
夕食がコース料理だったため子供か食べられない物があり、困りました。事前にメニュー詳細が分かれば対策が出来ました。
朝食も同様で卵の焼き方等、選択肢があると良いかと思いました。
施設としてはマンガの部屋がリラックス出来て良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ゆとりろ日光 2022年12月09日 17:39:17
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
お子さまの料理についてですが
今回は大人3名様としてのご予約でしたので
大人の通常メニューを提供いたしました。
お子さまメニューのご用意もございますが、
基本的にはお子さまでのご予約でない限りは
大人のメニュー内容になりますのでご了承くださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ゆとりろ日光 齋藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】牛ステーキと中禅寺湖の眺望でリラックスしたひと時を＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～3名）／40平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 18:01:27
-
古い施設を一部手直ししてリネイムの上営業している施設だと認識しています。
しかしそれ故に清掃にはしっかり手をかけてください。
部屋に備えつけのドライヤーを置く木製の箱に埃が随分溜まっていてげんなりしました。女性用の大浴場更衣室にある洗面所も排水が非常に悪かったと聞きました。
残念ですがリピーターにはなれないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ゆとりろ日光 2022年11月06日 14:44:55
-
ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お客様のご意見の元大浴場更衣室・ドライヤー置き共に直ぐに改善させて頂きました。
また、ご清掃につきましては今後より一層注意を払い細部までしっかりと行ってまいります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】牛ステーキと中禅寺湖の眺望でリラックスしたひと時を★夕食時飲み放題＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／35～45平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月19日 18:26:28
-
入館時のスタッフの説明で、抜けている部分（チェックアウトの方法、お風呂に関して、浴衣に関して等々）があり、戸惑ってしまいました。食事、温泉はよかったです。しかし、子ども用の布団は客が用意しなくてはいけなかったり、とちょっと残念でした。週末で、大変だったと思いますが、今後、改善してくれることを望みます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ゆとりろ日光 2022年09月21日 16:20:13
-
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見を基に改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
ゆとりろ日光 支配人 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選コースプラン】当館最上級のコースを堪能！＜特選コース■2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 14:24:19
-
お部屋
景色が綺麗ですが
上の階の物音と隣りの部屋の騒いでる声が凄かったです。
部屋のフェイスタオルが一枚しかないです残念。
食事
量が少ない
味が
微妙でした。
不思議なお料理でした。
最後のペペロンチーノは塩味が濃いめですのでコンソメスープに
つけ麺風で食べてくださいと言われましたが
つけてもかなりしょっぱいレベルでした。
子どもは、苦手なメニューかなと思いました。
お風呂
お湯が熱めで良かったです。
お酒の自動販売機も故障していたので
売店もなく残念でした。
食事の量が少なめなので
小腹が減るので
売店などあると良いなと思いました。
朝ご飯は
配膳される食事です。
少しサラダやパンやフルーツをバイキング風においても良いかと思います。
従業員さんは
親切でした。
お料理と
タオルなどのちょっとしたサービスをすると
もっと良くなると思います。
お部屋に水もないのは残念。
今回は子どもを連れてきませんでしたが
食事が残念なので
子どもたちを連れて来にくいです。
追加メニューなどがあればまた別ですが、食事はもう少し普通でもいいのかな？と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ゆとりろ日光 2022年08月14日 15:29:27
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】源泉温泉と最上級のコースで美食を愉しむ奥日光旅＜特選コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 01:39:55
-
初めて利用しました。
いろいろなサービスや設備がありワクワクした気持ちで伺いましたが、結論から言うと少し残念でした。
チェックイン時フロントには誰もおらず、セルフチェックインを済ませました。慌てて中から1人来てくださいましたが説明などは部屋のQRを読み込んでください、と言われこれなら人は必要ないのでは…？という感じでした。
折角ある設備や目の前に囲炉裏もあるのにいつどのように使っていいのかその場で言っていただけるともう少し親切な気がします。
部屋についてですが、3階を利用しました。入ってからチェックアウトまで深夜0時をすぎても上の階？からドタバタと足音がうるさく流石に子供ではなさそうな感じでこの騒音をなんだったのか気になります…。
部屋自体は綺麗でしたが特別いい点は特にないです。水なども部屋の中にはありません。
外側はレイクビューで綺麗でしたが、廊下側は廃墟？のようなものがあり大きな蜘蛛の巣がたくさん…チェックアウト時は出てすぐなところにゴミが置かれ適切ではないと感じました。
今回サービスのレイトチェックアウトを頼みましたが、引継ぎされてないのか10時過ぎにスタッフさんがドアをノック。こちらは返事をしたのですが、無断でドアを開けられてしまいました。。特に謝罪もなくでしたが、チェックアウトが済んでるかどうかは確認されてないのでしょうか？今まで他所ではされたことが無いので驚きました。
料理は可もなく不可もなく、夜ご飯のお肉はちょっと硬かったです。
あとグラスが全部汚かったのでソフトドリンク飲めませんでした…。お外は蜘蛛の巣有りです。
フリードリンクのところのマドラーも1本のみで水が入ってなければ意味なさそうですが管理はどのような感じでしょうか…？
安くお得に泊まるのであれば問題ないですがあまりいい思い出とは言えないです。
スタッフさんは気さくな方も多く話しやすかったのですが、衛生面や引継ぎなどは直ぐに見直したほうがいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ゆとりろ日光 2022年08月13日 17:22:01
-
投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- オールインクルーシブ【夕食のみ】早朝ご出発の方や朝はゆっくり過ごしたい方へ＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 16:51:10
-
7月２日に宿泊しました。温泉質は良かったです。商品のプラン内容を期待していましたが、夕食の牛肉がパサパサ、朝食のご飯は、米のせいか不味かった。全体としてメニューにこだわり過ぎ、調理が付いてきていないように感じた。庭等の雑草や駐車場が整備されていないのも残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ゆとりろ日光 2022年07月05日 19:26:18
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】春の日光をお得に！牛ステーキと客室からの眺望でリラックスしたひと時を＜★基本コース＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月04日 17:14:30
-
風呂はよかったがご飯が最低だった。
肉は冷めてる、パンは焼いてもいない冷たいバケット、味噌汁もぬるくて具がふやけてる。
配膳の際に熱いのでお気をつけてと言われたが熱々のものは一つもなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ゆとりろ日光 2022年05月06日 20:12:39
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご夕食では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう、スタッフ一同精進して参ります。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
ゆとりろ日光
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
サービス2
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投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月02日 14:37:04
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館内の換気・空調の無さに驚きました。 部屋の浴槽にも換気扇が無く、大浴場の脱衣所も換気が無く、暑くて仕方なかったです。 今のこのコロナ禍の中、換気がされてないのは問題です。脱衣所やロビー、エレベーターホール前とかには、せめて扇風機をおくなりして、空気が籠らないようにするべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ゆとりろ日光 2021年08月03日 00:21:04
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
扇風機等の件早急に対応いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
構造上の問題であり早急な改善は出来ない部分もございますが、お寄せいただいたご意見は重点課題として検討しております。
シンプレスト日光 渡辺
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サービス4
yama9294さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
窓から中禅寺湖が望めますし料理も美味しいので、花撮りや紅葉撮り・野鳥撮りに行った際に何度か宿泊させて頂いてます。
広くは無いですがノンビリと浸かれる露天風呂が好きでしたが、今回は温すぎました。殆ど人肌レベルで全く温まりませんでしたし、よく見たらシャワーの直ぐ隣の蛇口から水道水らしき湯を引き入れて温めていました。しかも、温泉よりも明らかに何倍もの湯を。
気になって出ている温泉と引き入れていた水道水らしき湯を湯口から紙コップに採って見比べてみたら、引き入れていたのは明らかに温泉では無さそうでした。楽天トラベル内HPには「源泉かけ流し。100％天然温泉」の旨が書かれていますし、露天風呂好きで硫黄泉の露天風呂を楽しみにしてましたから水道水の湯を入れていたのなら余りにも酷いです。
チェックイン時に渡された紙には「天候により配管凍結で露天風呂は利用できない場合も有る」旨も書かれていましたが、これはチェックイン時に渡すべき内容ではなく、予約時に明示すべき内容でHP温泉欄にも記載すべき内容かと思います。
(因みに、内湯は湯量も多く少し熱い位でしたし、露天風呂の湯量が足りないならこの湯口からホースを繋いで露天風呂に引き入れたら、とも思いました)
3Fラウンジでは、風呂上りに中禅寺湖を眺めながらコーヒー休憩が出来る良いホテルと思っていたのですが、残念です。
尚、この時に湯口から採取した温泉と水道水の湯らしき写真も添付して置きます。
(以上、3/15 10:47投稿)
P.S.(3/17)
露天風呂(男湯)が温すぎでも水道水の湯の追加はダメなことを当日にスタッフにも指摘し、温いのを直すのは難しいと言われましたし翌日になっても直ってませんでした。
尚、今回は仕方なく内風呂に浸かってましたが、露天風呂から一分もせずに戻って来た何人かの客から温すぎてダメだとの話しも聞いています。
P.S.(3/19)
断定はしてなかったのに、どうやら禁止事項の「第５条 １.（３）他のクチコミに対する評価、批判または意見を含むもの」と判断されたようですので、当該箇所を削除して再投稿します。
尚、流石にまずいと判断したのか、HP温泉欄から「100％天然温泉」の文言は削除したみたいですね。
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yama9294様
いつもゆとりろ日光をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、数ある中禅寺の温泉宿から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくご予約頂いたにも関わらず温泉に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当館は硫黄泉ということもあり各機械設備に硫黄の影響が及ぼすことがあります。
不具合等が発生をしないように日々機器のメンテナンス等は行っておりますが、
ご宿泊頂いた当日に機械設備不具合と外気温の低下が重なり、露天風呂温度が上がらずご不便をお掛け致しました。改めて深くお詫び申し上げます。
温泉温度に関しましては湯元地域から引き湯をしている関係でその日の天候や気温により温度が変化致します。そのため、加水、加温を行い適正温度に調整しお客様へご提供しております。
せめてもの救いはお料理や3階ラウンジのお飲み物スペースにお褒めのお言葉を頂いたことでございます。
yama9294様より頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
3月に入りましたが寒い日程もございます。くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。
お忙しい中、クチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ゆとりろ日光 支配人