飲み放題でよかったですが、部屋でも飲めるようにビールの自動販売機があるとよかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

レイクビューラウンジがさいこうでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

両親にかわって予約をしたので、星はすべて3にしておきます。

両親から聞いた話によると、
良かった点は、部屋もきれいで、中禅寺湖が目の前にあり景色はとても良かったの事。
よくなかった点は、ステーキもしくは焼いたお肉が出たらしいのですが、
「よく焼いてくださいと」母親がお願いしたところ、1人分しかよく焼きになっておらず、
父親の分は出てきた後に、よく焼きにしたもらったそうです。母親は2人分お願いしたつもりだったらしいです。１人分か2人分か言わなかったのも悪いですが、配膳係の人も確認してくれたらよかったと思います。
また、夕食がコースだったせいか、すべて出てくるのに1時間30分かかったそうです。
1品食べ終わって次に出てくるのが遅くて困ったといっていました。
お客様が何いるかわかりませんが、お役様に合わせて食事を出してもらえればいいなと思いました。

総合的には満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

中禅寺湖前で、立地は良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

とても良い食事でしたが従業員の方のおもてなしの気持ちがほとんど無かったのが残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事は夕食がよかったです。朝食は、フレンチト－ストがメインかとおもっていたら、ごはん、納豆があり
どういった朝食にしたいのか、意味がわかりません
また、フロントの男性にまったく愛想がなく、受け答えもぶっきらぼうでサービスマンとは思えません。
フリーフローのラウンジはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

食事は、味も見た目もよく料理をだすタイミング、接客もよかったです。

お部屋は電灯の電球が一つ切れていたり、電灯のカバーに虫がたまっていたりと
いまいちでした。
Wi-Fiも通信が遅く使い勝手が良いとは言えませんでした。

静かにゆったりと過ごせましたが、上記の点で改善されればなおよいです。
(Wi-Fiは▲　天候確認、雨雲レーダーをチェックがしにくい)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

道路から駐車場に入るところがあまり整備されていなくて廃墟ホテルかと思い一度通り越してしまいました。
駐車場からホテルの入り口もわかりづらかったです。地図は貼ってありましたがこちらもきれいに整備されていなくてわかりづらかった。QRコードをかざしてのチェックインを知らずに戸惑っていてもフロントの方は知らんぷり。こちらから声かけても冷ややかな対応でした。部屋は広めで、ハンモックがあるラウンジがあったり読書するスペースがあったり、ゆっくり過ごせる感じです。食事はとても美味しかったです。こちらのスタッフの方はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

受付機が不具合で使えなかったり、受付の方の対応は不安を感じました。
レストランと帰りの精算の従業員の方々はマナーもきちんとされていて大変よかったと思います。
食事はもう少しメニューに工夫があれば、素晴らしい景色のお宿ですから、かなり評価が高くなるのではないかと思います。
今後に期待したいお宿です。
玄関周りの草の手入れは必須かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

夕食は味もよく、とても美味しかったです。残念なのは入館チェックやチェックアウト時の手続きがとても手間取ることです。機器を使用してチェックイン出来ても夕食時間が表示されないとか、チェックアウト時の時間のかかる事！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

良かった点
玄関に荷物を部屋まで運ぶ荷台があった

部屋からの景色が素晴らしかった4階の部屋でしたがばっちり中禅寺湖が見えました

食事のスタッフの方のサービスがとても素晴らしかった
良く見てくれているのがすごく伝わった
料理の出てくるタイミングも良かった

ラウンジのお酒が豊富でお酒好きには良かったです

プラン特典のビールが選択できお得感がありました

ゲームコーナーには卓球以外にもオセロや黒ひげ危機一髪やオセロと懐かしのボートゲームなどがたくさんあり、家族で大盛り上がりでした
とても楽しい時間を過ごせました

改善して頂きたい点

QRコードでの夕食、朝食の予約方法がよくわからず、30代の私でも苦労したので高齢の方には難しい気がしました

部屋の鍵がナンバーキーでしたが番号を覚えないといけないのが不便でした
カードキーだったら良かったです

大浴場の掃除が行き届いていなかった
イスや桶に髪の毛が大量についておりシャワーで取ろうとしても取れず気持ち悪かったです
露天風呂への階段に緑のマットが敷いてあったが固定されておらずずれており高齢の方がすべって転ばないか心配になりました

部屋の清掃もあまり行き届いてない気がしました
エアコンにホコリがついていたりせっかく置いてある空気清浄機にもホコリがあり壊れているのか古いからなのかガタガタ音がして夜は気になりました


また宿泊したいと思います。
悪い点もたくさん書いてしまいましたがゆとりろ日光さんがもっとたんさんの方に利用してもらえる為に少しでも力になれたらと書かせて頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

立地は良かった
部屋から中禅寺湖がくっきり
華厳の滝までも歩いて１０程度

温泉は湯質は非常に気持ちよく
硫黄感たっぷり、気持ちよかった　

フィレ肉の味、ソースに工夫が欲しかった　かなり残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

総括して一言「もったいない」

お部屋のセンスがなく清掃もいまいちでテンションはあがらず正直がっかり。
立地は中禅寺湖周辺の観光に申し分なく、お部屋の眺望も最高、お料理もおいしいだけに、もっと演出すればもっとよくなるのになともったいないなと思いました。
ただこの立地と眺望とお料理に対しこのリーズナブルさを考えると★3です。

■お部屋(和洋室)
率直な感想としてはセンスないな。。です。
せっかく広いのにベッドはホテルでは見たことないほど小さなシングルベッド２つ。
せめてセミダブルのしっかりしたマットレスのベッド２つがいいと思います。
あと、和室のテーブル、床に腰かけるとテーブルの高さがとても高く、サイズは小さくまるで一人暮らし用のシンプルなもの。座椅子もなし。座布団のみ。
個人的には和室空間なしにして全部フラットな洋室がいいです。洋室にソファーのほうが景色を見ながらくつろげます。
テレビも部屋サイズにしては小さく、テレビと空調機の電源コードがただただコンセントにさしてあるのが丸見えなのも残念ながら生活感につながっています。
設備は全体的に古いです。お風呂の浴槽側面の溝に埃がたまっていたのも清掃もう少し頑張れると思います。
お客さんがお宿にいる時間の大半を過ごすお部屋。もう少し部屋のセンスを磨いて非日常空間を演出してほしいです。

■お料理
お料理は夕食・朝食と大変満足でした。日光ならではのメニューも組み込まれオリジナリティもあり彩も良く料理長の工夫が感じられました。温かい料理はお皿も温まっていました。
夕食はお酒が自分で好きなものをつぐことができる飲み放題システムで、店員さんに気兼ねなく、お料理ごとに合うお酒を選んで好きなものを飲めるのが良かったです。
配膳してくださるスタッフさんも良かったです。朝夕とも洋食でした。

■温泉
露天風呂は壁で囲まれていたので特に眺望はありませんでした。

■館内施設
OKOMORIライブラリーは面白いと思いましたが、奥のほうが立入禁止でおそらくスタッフさんの休憩所になっていたのが見えてしまい残念です。
硫黄のにおい？が館内全体に漂っていたのはもう少し工夫してほしかったです。
廊下の空調機のところに埃がたまっていたのが目についてしまい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

子供を連れての宿泊でしたので、卓球やボードゲーム、漫画コーナーなどとても楽しんでいる様子で、帰りたくないと言うほどでした。
食事もおいしく、お風呂も肌がしっとりするお湯で良かったのですが、内湯が熱すぎて一度も入れませんでした。。
お部屋からの景色もよかったのですが、備え付けの加湿器を付けようとした所、清掃がなされていないのか、水タンクの受け皿にヘドロのようなものがたくさん浮いていて気持ち悪く、とてもじゃないですが、そんな状態の加湿器から出るものを吸いたくなくて電源を落としました。
清掃をしっかりして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

まず、食事は写真が全くあてにならない。美味しくはあるが何となく騙された感が否めない。近代的ですが、年配の方は戸惑うはず。部屋に内線もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

良かった点
●立地
目の前に中禅寺湖、お部屋からの眺めはとても楽しめました。賑わっている所にも徒歩で行ける場所にあるので便利でした。

●食事
朝食夕食ともに美味しく頂きました。1泊目はとても豪華に感じました。
ただ、何故か珈琲がなく、それが残念でした。夕食後にデザートがあるのですがやはり珈琲が飲みたくなります。

●お風呂
流石中禅寺湖の硫黄泉。とても良い温お湯でした。

●ラウンジやゲームコーナー
中禅寺湖を眺めるラウンジがあり、お酒やコーヒー、お菓子が無料で頂けました。ボードゲームが置いてあるエリアもあり、ゲームをして時間を過ごす事も出来良かったです。


悪かった点
●車寄せがない
エントランスに車寄せがありません。
駐車場に止めたらそこから荷物を運ぶ事になります。雨が降っていたので荷物が濡れないように気を使いました。

●部屋に電話がない
フロントへの連絡手段がありません。分からない事があった時にスマホで電話をかけなくてはならないのですが、混んでいるのか繋がりません。フロントまで行かなくてはならず不便でした。

また、夜は人がいません。
何かあったらどうすれば良いのかと不安になりました。

●スタッフの対応
大人2人　未就学児1人での宿泊で大人のみの料金で宿泊しました。
部屋のタオルが大人2人分だったので、子供のタオルをもらいにフロントまで行きましたが、子供の料金を払っていないので有りませんと言われました。

こんな対応は初めてで驚きました。

朝になりスタッフの方にタオルが足りなくなったので追加で欲しいと伝えたら頂けたのですが、タオルくらいなら子供分下さいとお願いした時に下さっても良かったのでは？と思いました。

また、スタッフの方のレベルにもの凄い差があります。笑顔で親切に対応したり声を掛けてくださる方がいる一方で清掃スタッフの方は目も合わせないし挨拶もありませんでした。

●非常時に対しての対策
チェックイン時に非常口の説明がなかったのでスタッフの方にお聞きしたら、答えられませんでした。

夜はエントランスが閉じるので何かあった時何処から逃げれば良いのか伺ったのですが何だか良くわかっておられず、とても不安に思いました。避難の訓練をしていないのだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

紅葉で彩られた中禅寺湖の目の前で良かったです。リノベーションということで、思っていたより建物が古い感じはしましたが、清潔でした。
お部屋については、2人で予約したのに3人分でアメニティなど色々と用意されていて、大変疑問に感じました。そのため、窓際のソファーが簡易ベッドになっており、フロントに言ったところ、従業員で直してもいいがそっちで直してもらってもいいとのこと。結局私たちで直しましたが、普通陳謝してやってくれるものでは？と思いましたし、女性2人で簡単に戻せるようなものでも無かったです。
食事は美味しかったですが、時間の関係か、食べ終わっていないのに次のものが出てきたり、最初のものは冷めていたり、気になる点が多かったです。スープについてるはずのラスク？クルトン？もありませんでした。味は美味しいのに残念です。あと、朝はコーヒーがあると嬉しいです。
また、会員メルマガ登録をすればレイトチェックアウトが無料である旨を知り、朝それを伝えると、もう清掃の手配をしてしまってるのでできませんと最初言われました。それなら朝食の席にレイトチェックアウト無料の案内は置くべきではないと思いましたし、なぜチェックアウトをまだしてないのに清掃の手配が済んでいるのか疑問でした。荷物もまだあるのに部屋に入ってきているのかと少し怖かったです。その上、まだそもそものチェックアウト時刻まで結構時間ありますけど…と言うと、渋々了承。よくわかりませんでした。
設備は整っているものの、スタッフがアルバイト？の方が多い様子で、お値段の割にサービスがイマイチです。夜の方は比較的良かったですが、朝の方がとにかく不快でした。もてなされている感じがしませんでした。高評価で、おしゃれに寛げる感じで楽しみにしていましたが、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

リゾートホテルというよりは
ビジネスホテルと思った方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

中禅寺湖の目の前に位置していていましたが、当日は雨のため景色を楽しむことができませんでした。また、あまりの雨で早めにチェックインしたかったのですが、ほんの少し早く、ただ待たされました。隣に食堂があったので、コーヒーを出すなり、フォローがあればと思いました。チェックインにもタブレットを使うためね年配にとっては不便でした。部屋はまあまあでした。しかし、景色を楽しむソファ配置ではありませんでした。食事は、普通でした。ステーキを焼くときねカウンターにいたので火が付いたときは、心の準備もなく驚かされました。朝食は、ちょっと物足りなさがありました。温泉は、泉質には満足です。しかし、風呂場の手すりは左右にあったほうがいいです。また、白濁しているため深さの感覚がつかめず、転びそうでした。サービスは、スタッフにもっと明るさが欲しいと思いました。ほっとして泊まるには、雰囲気がいまひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

夕食がおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月