この度は、ゆとりろ日光へのご宿泊ありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、貴重なご意見をいただきました。

道路から駐車場への入り口やホテルの入り口が整備されておらず、廃墟ホテルのように見えてしまったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客様に迷惑や不安をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、駐車場や入り口の案内に関して、早急な改善課題とさせて頂きます。

また、チェックインに関してQRコードを使用した方法をご案内できず、フロントスタッフの対応が冷ややかであったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望や不明点に対して、より丁寧な対応を心掛けるようスタッフに指導いたします。

一方で、お部屋の広さやハンモックがあるラウンジ、読書スペースなど、ゆっくり過ごせる環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、食事に関しても美味しかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在とお食事を提供することに努めております。

最後に、親切な対応をしていただいたスタッフに関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在をサポートするために、スタッフ教育やサービス向上に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。

ゆとりろ日光
関

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際に大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。

当館ではより良いサービス向上を目指しチェックインシステムを新導入しました。まだ、改善段階にありまして、こういったご意見は私どもにとって大変貴重なものとなっております。お時間をさいて投稿いただき誠にありがとうございます。

今後さらにより良いホテルへ成長できるよう精進してまいりますので、温かく見守っていただけると幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
薄葉

コナン182 様
この度は数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

奥日光の自然を楽しんでいただき、当館としても嬉しく思います。中禅寺湖周辺は交通便が乏しく徒歩移動が多かったと思います。

温泉を堪能いただき1日の疲れを癒して頂けたでしょうか。

お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。アイデアを出し合いさらなる向上を目指してまいります。

またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。

ゆとりろ日光 薄葉

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ゲームコーナーにご満足いただけたご様子、何よりでございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存です。

この度はご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆとりろ日光

ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
車寄せにつきましては、当館目の間が大通りの為、車寄せは安全上ご遠慮いただいております。駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んでまいります。
夜間につきましては、ナイトスタッフが館内を巡回点検を行っている為、常にフロントにはいない形を取らさせていただいております。
スタッフによる対応の差につきましては、大変申し訳ございませんでした。非常時説明・タオル対応の際の該当スタッフには、すぐに教育のし直しをさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光

ご投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ日光

can135様です
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ日光

ご投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事・スタッフの高い評価を頂き有難うございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
玄関前の手入れにつきましては、早急に改善させて頂きたいと思います。
大浴場から見える建物につきましては、すぐにとはいきませんが、対応していきたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ゆとりろ日光

ハッシー4400425様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
この度のご宿泊ではご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制をより強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ日光

投稿者様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回のご利用までにご指摘頂きました点は、点検し、改善いたします。
お時間を割いてのご指摘、本当に感謝いたします。
ゆとりろ日光

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからラウンジのサービスも、いただきましたご意見を検討し、改善して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光

投稿者様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ日光

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

シンプレスト日光
マズドラ

この度はシンプレスト日光をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

シンプレスト日光
マズドラ

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
シンプレスト日光 渡辺

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
是非またお越しいただければと思います
シンプレスト日光 千葉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご満足いただくことが出来ず、残念に思います。
お客様より頂いた貴重なご意見を参考にさせていただき、これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
シンプレスト日光 渡邊

この度はシンプレスト日光へお越し頂き、誠にありがとうございます。
口コミご投稿へのご返信遅くなり、大変申し訳ございませんでした。
お食事、お部屋からの景色をお楽しみいただけましたご様子で何よりでございます。
当館のお部屋の窓からは中禅寺湖を一望することかできます。
また季節が変わりますと景色もガラリと変わりますので、奥日光の大自然をご堪能いただきにお越し頂けましたら幸いでございます。
お部屋のお掃除に関しまして、内容を共有し、再度徹底してお客様をお迎えする準備を整えて参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

シンプレスト日光
三浦

この度はシンプレスト日光をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

折角、ご予約を頂いたにも拘らず睡眠の件に関しまして大変ご不便をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

よりお寛ぎ頂けるよう照明の位置等、今後の検討課題とさせて頂きます。

せめてもの救いは温泉の泉質にご満足頂いた点であります。現在は露天風呂も開放しておりますので足をお運び頂ければ幸いです。

奥日光は寒暖差がまだまだございます。
くれぐれもお身体にご自愛くださいませ。

シンプレスト日光　堀江