部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月26日 19:50:36
-
飲み放題でよかったですが、部屋でも飲めるようにビールの自動販売機があるとよかったと思います
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ゆとりろ日光 2024年04月27日 08:53:34
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
フロントにて販売しておりますので是非次回利用の際はご利用ください。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【春セール】夕食は飲み放題付！中禅寺湖の眺望が自慢の当館でオールインクルーシブ満喫旅＜基本コース★＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
嘉1505さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 嘉1505さん [40代/男性] 2023年11月15日 08:27:33
-
中禅寺湖前で、立地は良いですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ日光 2023年11月20日 09:34:55
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 21:02:54
-
とても良い食事でしたが従業員の方のおもてなしの気持ちがほとんど無かったのが残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ゆとりろ日光 2023年10月28日 20:10:31
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ゆとりろ日光
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34～45平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月11日 09:42:33
-
受付機が不具合で使えなかったり、受付の方の対応は不安を感じました。
レストランと帰りの精算の従業員の方々はマナーもきちんとされていて大変よかったと思います。
食事はもう少しメニューに工夫があれば、素晴らしい景色のお宿ですから、かなり評価が高くなるのではないかと思います。
今後に期待したいお宿です。
玄関周りの草の手入れは必須かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ゆとりろ日光 2023年07月17日 09:11:06
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
チェックインに関してご不便をおかけして大変申し訳ございません。
スッタフのサービス向上とより良いシステム環境を目指していきます。
また、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／35～45平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月24日 16:19:14
-
夕食は味もよく、とても美味しかったです。残念なのは入館チェックやチェックアウト時の手続きがとても手間取ることです。機器を使用してチェックイン出来ても夕食時間が表示されないとか、チェックアウト時の時間のかかる事！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ゆとりろ日光 2023年06月25日 14:38:28
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ありません。
当館ではより良いサービス向上を目指しチェックインシステムを新導入しました。まだ、改善段階にありまして、こういったご意見は私どもにとって大変貴重なものとなっております。お時間をさいて投稿いただき誠にありがとうございます。
今後さらにより良いホテルへ成長できるよう精進してまいりますので、温かく見守っていただけると幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
薄葉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／35～45平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
can135さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- can135さん [60代/男性] 2022年10月09日 21:48:31
-
中禅寺湖の目の前に位置していていましたが、当日は雨のため景色を楽しむことができませんでした。また、あまりの雨で早めにチェックインしたかったのですが、ほんの少し早く、ただ待たされました。隣に食堂があったので、コーヒーを出すなり、フォローがあればと思いました。チェックインにもタブレットを使うためね年配にとっては不便でした。部屋はまあまあでした。しかし、景色を楽しむソファ配置ではありませんでした。食事は、普通でした。ステーキを焼くときねカウンターにいたので火が付いたときは、心の準備もなく驚かされました。朝食は、ちょっと物足りなさがありました。温泉は、泉質には満足です。しかし、風呂場の手すりは左右にあったほうがいいです。また、白濁しているため深さの感覚がつかめず、転びそうでした。サービスは、スタッフにもっと明るさが欲しいと思いました。ほっとして泊まるには、雰囲気がいまひとつでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ゆとりろ日光 2022年10月13日 11:54:04
-
can135様です
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】源泉温泉と最上級のコースで美食を愉しむ奥日光旅＜特選コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～3名）／40平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 11:32:09
-
夕食がとても美味しかったです。アルコールも飲み放題でビックリしました。スタッフの対応もしっかりしていました。ただ駐車場から玄関前まで草がすごく全く手入れがされていませんでした。また玄関入ったらすぐにほうきや塵取りなど清掃用具が置いてあり、ちょっと残念な感じでした。お風呂から外を見ると中禅寺湖の手前に廃虚のような建物があり、こちらも残念な感じでした。スタッフ、ロケーション、お風呂、夕食、部屋が満足だっただけに、駐車場と玄関前の手入れは何とかして欲しいと思いました。それが改善されていれば次回は5点だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ゆとりろ日光 2022年09月29日 11:18:14
-
ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事・スタッフの高い評価を頂き有難うございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
玄関前の手入れにつきましては、早急に改善させて頂きたいと思います。
大浴場から見える建物につきましては、すぐにとはいきませんが、対応していきたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
ゆとりろ日光
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月05日 21:52:01
-
お部屋や、共有のリラックススペースから眺める景色は最高です！
セルフサービスの日光ドーナツも美味しかったです。
夕食は外で食べてきても良かったかな、と思いました。
うまく言葉にできないのですが、いろいろな場面で違和感を感じました。
まだ始めたばかりの宿のようですので、今後に期待してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ゆとりろ日光 2022年06月09日 12:04:00
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
いろいろな場面感じられた違和感を従業員視点ではなくお客様の立場に立ったサービスが出来ますよう、進化を遂げたゆとりろ日光をお見せできますように一歩一歩ではございますが指導・改善に取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。
ゆとりろ日光 矢野
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部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月14日 10:12:12
-
食事の時間を指定されてしまい困惑してしまいました。
昼食が遅くなってしまったので、少し遅い時間が良いと思っていたところ、18時と指定されてしまい、変更はできないと否定されてしまいました。
せめて、二者択一くらいの選択肢があって良いと思います。
朝食も7時と否定されてしまい、全然ゆっくり休んでいられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ゆとりろ日光 2021年11月23日 16:38:27
-
投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
シンプレスト日光
マズドラ
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部屋4
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月26日 17:26:36
-
当日に露天風呂が使用できないと言われ少し残念でした。
料理は美味しく、部屋も綺麗で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ゆとりろ日光 2021年04月06日 11:59:43
-
この度はシンプレスト日光へお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました日に露天風呂がご利用できず大変申し訳ございませんでした。
現在修繕いたし、ご入浴いただける状態となっております。
ご不便お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、お食事お部屋とご満足してお過ごしいただけます様で何よりでございます。
また奥日光へお越し頂くご機会ございましたら、日帰り入浴の営業も致しておりますのでお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
シンプレスト日光
三浦
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部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月18日 16:07:38
-
オープン記念で朝食が付いていました。
内容はスクランブルエッグ、茹でソーセージ2つ、蒸しじゃがいも少々、一口パン2つ、スープとサラダです。
内容は問題ないと思いますが、スープは薄くてあまり味かしなかったのが残念です。
宿泊者が少ないので、朝食は7時半から8時までの30分にしか提供がありませんでした。
部屋はリノベしたのかしないのか、禁煙ルームでしたが入ったとたんに煙草臭くて大変でした。
また洗面所の換気扇にはオープンから数週間とか思えない埃が溜まっていました。
温泉は冬がメインだと思いますが、露天風呂は冬季休業となり利用できず、内風呂はぬるすぎて全然暖まれず脱衣所も暖房が置いてあるものの、付いてなくて（檻で囲ってあり自分では付けられない）寒くていられませんでした。
部屋や食事は兎も角、お風呂はありえないぬるさで入れなかったので、車で日帰り温泉入りにいきました。
この点はどうしても改善の必要があると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年04月
- ゆとりろ日光 2020年04月20日 18:15:40
-
この度は、シンプレスト日光にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スープに関しまして、お客様の好みに合わず大変残念に思います。
どなたにも気に入って頂ける味になりますよう、料理長と相談しレシピの改善を検討致します。
お部屋に関しまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにご意見の周知を行い、早急に対応させていただきます。
当館の温泉は40度～43度の間で管理しており、ご迷惑をおかけいたしました。
温度管理のマニュアルを見直し改善に当たらせていただきます。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
シンプレスト日光 茂田井
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部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月22日 09:51:29
-
両親にかわって予約をしたので、星はすべて3にしておきます。
両親から聞いた話によると、
良かった点は、部屋もきれいで、中禅寺湖が目の前にあり景色はとても良かったの事。
よくなかった点は、ステーキもしくは焼いたお肉が出たらしいのですが、
「よく焼いてくださいと」母親がお願いしたところ、1人分しかよく焼きになっておらず、
父親の分は出てきた後に、よく焼きにしたもらったそうです。母親は2人分お願いしたつもりだったらしいです。１人分か2人分か言わなかったのも悪いですが、配膳係の人も確認してくれたらよかったと思います。
また、夕食がコースだったせいか、すべて出てくるのに1時間30分かかったそうです。
1品食べ終わって次に出てくるのが遅くて困ったといっていました。
お客様が何いるかわかりませんが、お役様に合わせて食事を出してもらえればいいなと思いました。
総合的には満足していました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ゆとりろ日光 2023年11月23日 10:45:46
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
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- ご利用のお部屋
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部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 17:12:01
-
道路から駐車場に入るところがあまり整備されていなくて廃墟ホテルかと思い一度通り越してしまいました。
駐車場からホテルの入り口もわかりづらかったです。地図は貼ってありましたがこちらもきれいに整備されていなくてわかりづらかった。QRコードをかざしてのチェックインを知らずに戸惑っていてもフロントの方は知らんぷり。こちらから声かけても冷ややかな対応でした。部屋は広めで、ハンモックがあるラウンジがあったり読書するスペースがあったり、ゆっくり過ごせる感じです。食事はとても美味しかったです。こちらのスタッフの方はとても親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ゆとりろ日光 2023年08月15日 11:08:09
-
この度は、ゆとりろ日光へのご宿泊ありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、貴重なご意見をいただきました。
道路から駐車場への入り口やホテルの入り口が整備されておらず、廃墟ホテルのように見えてしまったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。お客様に迷惑や不安をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、駐車場や入り口の案内に関して、早急な改善課題とさせて頂きます。
また、チェックインに関してQRコードを使用した方法をご案内できず、フロントスタッフの対応が冷ややかであったとのご意見、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望や不明点に対して、より丁寧な対応を心掛けるようスタッフに指導いたします。
一方で、お部屋の広さやハンモックがあるラウンジ、読書スペースなど、ゆっくり過ごせる環境にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、食事に関しても美味しかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。スタッフ一同、お客様に心地よい滞在とお食事を提供することに努めております。
最後に、親切な対応をしていただいたスタッフに関して、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様の快適な滞在をサポートするために、スタッフ教育やサービス向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、口コミの投稿をいただき、ありがとうございました。
ゆとりろ日光
関
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- ご利用のお部屋
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部屋3
コナン182さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- コナン182さん [50代/男性] 2023年06月13日 04:52:55
-
立地は良かった
部屋から中禅寺湖がくっきり
華厳の滝までも歩いて１０程度
温泉は湯質は非常に気持ちよく
硫黄感たっぷり、気持ちよかった
フィレ肉の味、ソースに工夫が欲しかった かなり残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ゆとりろ日光 2023年06月17日 10:10:36
-
コナン182 様
この度は数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
奥日光の自然を楽しんでいただき、当館としても嬉しく思います。中禅寺湖周辺は交通便が乏しく徒歩移動が多かったと思います。
温泉を堪能いただき1日の疲れを癒して頂けたでしょうか。
お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。アイデアを出し合いさらなる向上を目指してまいります。
またお目にかかれる日をお待ち申し上げております。
ゆとりろ日光 薄葉
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部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月05日 13:57:29
-
良かった点
●立地
目の前に中禅寺湖、お部屋からの眺めはとても楽しめました。賑わっている所にも徒歩で行ける場所にあるので便利でした。
●食事
朝食夕食ともに美味しく頂きました。1泊目はとても豪華に感じました。
ただ、何故か珈琲がなく、それが残念でした。夕食後にデザートがあるのですがやはり珈琲が飲みたくなります。
●お風呂
流石中禅寺湖の硫黄泉。とても良い温お湯でした。
●ラウンジやゲームコーナー
中禅寺湖を眺めるラウンジがあり、お酒やコーヒー、お菓子が無料で頂けました。ボードゲームが置いてあるエリアもあり、ゲームをして時間を過ごす事も出来良かったです。
悪かった点
●車寄せがない
エントランスに車寄せがありません。
駐車場に止めたらそこから荷物を運ぶ事になります。雨が降っていたので荷物が濡れないように気を使いました。
●部屋に電話がない
フロントへの連絡手段がありません。分からない事があった時にスマホで電話をかけなくてはならないのですが、混んでいるのか繋がりません。フロントまで行かなくてはならず不便でした。
また、夜は人がいません。
何かあったらどうすれば良いのかと不安になりました。
●スタッフの対応
大人2人 未就学児1人での宿泊で大人のみの料金で宿泊しました。
部屋のタオルが大人2人分だったので、子供のタオルをもらいにフロントまで行きましたが、子供の料金を払っていないので有りませんと言われました。
こんな対応は初めてで驚きました。
朝になりスタッフの方にタオルが足りなくなったので追加で欲しいと伝えたら頂けたのですが、タオルくらいなら子供分下さいとお願いした時に下さっても良かったのでは？と思いました。
また、スタッフの方のレベルにもの凄い差があります。笑顔で親切に対応したり声を掛けてくださる方がいる一方で清掃スタッフの方は目も合わせないし挨拶もありませんでした。
●非常時に対しての対策
チェックイン時に非常口の説明がなかったのでスタッフの方にお聞きしたら、答えられませんでした。
夜はエントランスが閉じるので何かあった時何処から逃げれば良いのか伺ったのですが何だか良くわかっておられず、とても不安に思いました。避難の訓練をしていないのだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ゆとりろ日光 2022年11月06日 17:15:25
-
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
車寄せにつきましては、当館目の間が大通りの為、車寄せは安全上ご遠慮いただいております。駐車場につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。早急の改善とはまいりませんが、今後の改善課題として取り組んでまいります。
夜間につきましては、ナイトスタッフが館内を巡回点検を行っている為、常にフロントにはいない形を取らさせていただいております。
スタッフによる対応の差につきましては、大変申し訳ございませんでした。非常時説明・タオル対応の際の該当スタッフには、すぐに教育のし直しをさせて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
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部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 22:44:52
-
リゾートホテルというよりは
ビジネスホテルと思った方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ゆとりろ日光 2022年10月13日 11:54:40
-
ご投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×基本コース】ＧＯＴＯ日光！目の前の中禅寺湖を眺めて過ごすゆったり休日＜基本コース★2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～5名）／42平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月28日 22:58:45
-
夕食がおいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ゆとりろ日光 2022年09月30日 10:14:26
-
ご投稿者様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
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部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月20日 21:48:10
-
中禅寺湖の目の前という最高の立地、ラウンジやゲームコーナー、ライブラリー、温泉はとてもよかったのですが、それ以外のところがとても気になり残念でした。
従業員が少ないのか社員教育が徹底されていないのか、サービスが最低限やっていただきたいレベルに届いておらずとても残念でした。
気になったのは以下の点です。
・ホテル入口、庭の手入れがされていないのか枯れ草ばかりで印象が残念。
・チェックイン時に渡された紙に書かれていた番号を押しても部屋が開かず。フロントに行ったら間違えてましたと言ってさらっと違う番号を書かれて渡されました。後から来た近くの部屋の人も開かずに困ってました。部屋に内線もありません。
・フロントの後ろが飲みかけのペットボトル？や色々物がゴチャゴチャと置かれていて丸見えで清潔感がなく、受付でこういう風景を見たことがないのでびっくりしました。
・夕食に行ったら部屋の番号を向こうが書き間違っていたようで待たされました。
・夕食後布団が敷かれておらず、特に受付で自分で敷いて下さいという説明はありませんでした。
・夕食の味が口に合わないものが多かった。正直素材にこだわりがなく、安い調味料で味付けされている感じでした。魚のブイヤベースなどはまぁまぁでしたが、添えられた揚げた素麺？は子供も食べにくく、野菜のポタージュは酸っぱくて中に茶碗蒸しが入っていて謎の組み合わせでした。子供用のコーンポタージュも市販の粉のポタージュのような味でした。朝食のスムージーの味も微妙で、ご飯も美味しくなかったです。朝食は飲み物（ジュース、牛乳等）もなくコーヒーもありませんでした。ラウンジにあるとはいえ、マシーンのコーヒーは特別美味しいものではないので、せめて朝食に1杯くらいまともな味のコーヒーは出してほしかったです。
おそらく普段それほど味にこだわらない方は雰囲気と見た目で変わっていて美味しいと思うのでしょうが、ある程度味の分かる方が食べたら「あれっ？」って感じだと思います。夕食時カトラリーが少し汚れていて交換してもらいました。なかなかの値段の割にこのレベルの食事で正直びっくりしました。夕食時に配膳して下さった男の方は親切でした。以上の点、ぜひ次に泊まる方のためにもできる限り改善していただきたいです。長文失礼いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ゆとりろ日光 2022年09月21日 16:36:14
-
ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関していただきましたコメントは料理長と協議させて頂きます。
お部屋の番号違い並びにフロントスタッフとレストランスタッフの連携不足とお客様には多大なご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】牛ステーキと中禅寺湖の眺望でリラックスしたひと時を＜★基本コース＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋3
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 09:52:04
-
お風呂の扇風機が小さすぎて
残念でしたが、お湯自体は濁り湯で気持ちよかったです。
ボードゲームの種類も豊富でもっと時間があればいろいろ試したかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ゆとりろ日光 2022年09月18日 14:13:04
-
ご投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の扇風機につきましては、お客様のご意見の元もう一台増やす運びとなりました。
ご貴重な意見有難うございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×特選コース】直前予約で料理長こだわりの料理と美肌温泉をお得に！＜特選コース■＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（1～5名）／34平米／レイクビュー ※禁煙】
部屋5
投稿者さんの ゆとりろ日光 のクチコミ
レイクビューラウンジがさいこうでした！！
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
施設へのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ日光