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総合3
投稿者さんの レンブラントスタイル本厚木 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 20:12:07
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フロントの方が不慣れなのか、自分がミスしたのであればスピード感を持って対処する事が社会人として、サービス業としては常識だと思いますが、ミスを見つけた宿泊者に対して「フロント迄」と言う対応は如何なものか‥
老害の戯言として- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- レンブラントスタイル本厚木 2023年10月03日 09:09:19
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この度はレンブラントスタイル本厚木にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きお越し下さったお客様に、本来でございましたら丁寧なご案内やあたたかなおもてなしで快適なお時間をお過ごし頂くべきところ、不手際によりご迷惑をおかけし、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、サービス業における常識や心構えを今一度スタッフ間で見つめ直し、常にお客様第一の視点で対応を行なっていく様、意識向上や接遇スキルの改善向上の為の対策を早急に行って参ります。
この度貴重なお声を上げて下さり、私共に気付きと反省の機会を与えて下さいましたお客様に、いつかまたお越し頂けた際には、スタッフのサービスやホテルでのお時間が快適であったとお感じ頂けますことを目標に、日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またレンブラントスタイル本厚木へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかることができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 堀内
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】都会と自然が融合する街「厚木」のオアシス誕生【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【【加熱式タバコ限定】シングルルーム（13平米）】
総合3
投稿者さんの レンブラントスタイル本厚木 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月07日 20:31:12
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自動精算機初めてでしたが簡単で良かったです。 お部屋は大変綺麗でしたが浴槽にながーい髪の毛が カーテン開けたらまた髪の毛がぽとっ 少し萎えました。 自由に飲めるカフェは有難かったです。 朝食はもう少し品数があると良かったです。 味噌汁だけ機械じゃないと良いなぁ。 出来たばかりなんで色々工夫して頑張ってください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レンブラントスタイル本厚木 2023年08月08日 13:00:03
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この度はレンブラントスタイル本厚木にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
本来当ホテルで快適なお時間をお過ごし頂くべきところ、客室の清掃が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
猛省致しますと共に、より一層清潔で快適な客室のご用意をするべく改めてスタッフの意識改革を行い、丁寧な清掃を行うよう業務改善を行います。
ご朝食につきましては、頂きましたお声をもとに、お客様をはじめ、多くのお客様にご満足頂ける内容のものをご提供していくことができます様、あらゆる工夫や検討をして参ります。
お客様からのご意見、ご感想が私共にとって何よりの成長の糧でございますので、この度は貴重なお声をお聞かせ頂けましたことを、心よりお礼申し上げます。
応援のお言葉を励みに、今後永く皆様にご愛顧を賜ることができるホテルとなります様精進して参りますので、今後も機会がございましたら、是非またお客様にご利用頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかることができます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル本厚木
宿泊課 堀内
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】都会と自然が融合する街「厚木」のオアシス誕生【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【 シングルルーム（喫煙/13平米）】
総合3
投稿者さんの レンブラントスタイル本厚木 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 20:18:42
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立地:駅近でコンビニも隣なので便利です。
部屋:機能的でデスクも広くて過ごしやすいです。
食事:有料にしてはベーシックなもの中心で品数も少なく不満に感じました。地元の名産品や地域産のものを使った料理などここならではのものがあるといいのですが。
風呂：居室を広くとったからか風呂が狭く、卵形の浴槽です。大柄だとかなり窮屈です。
サービス：フリードリンクのラウンジがありゆっくりできます フロントの方は感じがよかったですが、チェックインを機械でやる、というのはもう少しわかるようにしたらよいと思います
設備・アメニティ：アメニティはフロント前に置いてある方式で、品揃えも質も過不足なく、といったところです。
オープン直後できれいでコスパもよいのですが、いろいろ惜しいところもあり、改善されるといいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- レンブラントスタイル本厚木 2023年07月19日 11:02:30
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この度はレンブラントスタイル本厚木をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様より頂いたご意見、ご要望を参考にさせて頂きながら、全てのご宿泊者様がより一層快適にご滞在頂ける様、スタッフ一丸となって精進して参ります。
オープン間もないホテルではございますが、今後末永く皆様にご愛顧を賜り厚木に根差していくホテルを目指して参りますので、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂き、お気づきの点などございましたらいつでもお気軽にお声かけ下さいますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル本厚木
宿泊課 堀内
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】都会と自然が融合する街「厚木」のオアシス誕生【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【 シングルルーム（禁煙/13平米）】
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ほどつるちゃんさんの レンブラントスタイル本厚木 のクチコミ
部屋は狭いけどビジネス出張でやや満足
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この度は、レンブラントスタイル本厚木にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に今回の滞在をおおむね満足していただけた様子が伺え、安心しております。
当ホテルには、ご宿泊者様が自由にお使いいただけるレンブラリーカフェというコワーキングスペースがございます。
こちらには、椅子席やソファ、yogibo、テラスなどの多様な席をご用意させていただいております。
お部屋での滞在に加えて、こちらの場所でもごゆっくりおくつろぎいただけましたら、大変幸いでございます。
今後も快適な時間と心地よいおもてなしを提供できます様、精一杯取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 岩田