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レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯のクチコミ･お客さまの声
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ビール付きプランで3泊したが、ビールは初日だけ。私の知る限り、他のホテルでは特典付きプランは泊数分の特典が付く。誇大広告では？たかがビールだが、騙された気分。悪意が無いなら、何泊しても1杯しか付かない、とプランの説明に明記すべき。以下、所感。フロントの20代前半くらいの女性スタッフが無愛想。人見知り？機嫌が悪い？体調が悪い？業務に慣れていない？『常に笑顔で』とは言わないが、せめて人と人としての対応をすべき。人柄は悪くなさそう。チェックインの機械のタッチパネルの感度が高すぎて、入力中に頻繁に誤作動。私の手が静電気帯びすぎ？ホテル内は下水のような匂いがする。特に廊下。フロントのお茶はあまり補充されていない模様。フロントは人手不足の印象。色んな所で客が待ってる。スタッフは慌ただしい。朝食は品数少なく、内容が毎日ほぼ同じなので、連泊の場合飽きる。味は普通。洗面所の水圧が高くて水が跳ねる。トイレットペーパーの位置が悪くて取りづらい。部屋風呂が少し狭い。この地区の水は硬水？地下水か井戸水？髪がパザパサ。食器に水が乾いた白い跡多がく不潔な印象。食堂のトレイが汚れてる。食堂で、オーブンの脇に消毒アルコール。スタッフに発火の危険を指摘したが、少しずらしただけ。駐車場の導線が悪い。一方通行だが反時計回りなので出入り口で車が交差し危険。建物から駒門PA側に出る歩行者が車と衝突しそう。建物側を駐車スペース、道路側を車の通路にした方が安全では？ここから良い点部屋の防音が優秀。コンビニが近い。駐車場を出てすぐに東名に乗れる。ベッドとデスクの壁のUSB充電ポートが便利。ベッドの寝心地が良い。過去に同じような指摘が書き込まれているが改善していない。オープン間もないとはいっても、有名ホテルチェーンなのですぐに安定稼働できても良いのでは？まず、当面は利用しない。一通り改善されたら定宿にしたい価格と立地。特に、安全に関わる事は即対応すべき。指摘された以上は、事故が起きたら『想定外』は通用しない。安全配慮義務があるはず。
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この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。今回お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせて頂きます。皆様に心地良い空間をご提供できますよう努めてまいります。今後も、お客様の大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただけることを心より願っております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯 のクチコミ
ビール付きプランで3泊したが、ビールは初日だけ。
私の知る限り、他のホテルでは特典付きプランは泊数分の特典が付く。
誇大広告では？
たかがビールだが、騙された気分。
悪意が無いなら、何泊しても1杯しか付かない、とプランの説明に明記すべき。
以下、所感。
フロントの20代前半くらいの女性スタッフが無愛想。人見知り？機嫌が悪い？体調が悪い？業務に慣れていない？
『常に笑顔で』とは言わないが、せめて人と人としての対応をすべき。
人柄は悪くなさそう。
チェックインの機械のタッチパネルの感度が高すぎて、入力中に頻繁に誤作動。
私の手が静電気帯びすぎ？
ホテル内は下水のような匂いがする。特に廊下。
フロントのお茶はあまり補充されていない模様。
フロントは人手不足の印象。
色んな所で客が待ってる。
スタッフは慌ただしい。
朝食は品数少なく、内容が毎日ほぼ同じなので、連泊の場合飽きる。味は普通。
洗面所の水圧が高くて水が跳ねる。
トイレットペーパーの位置が悪くて取りづらい。
部屋風呂が少し狭い。
この地区の水は硬水？地下水か井戸水？
髪がパザパサ。
食器に水が乾いた白い跡多がく不潔な印象。
食堂のトレイが汚れてる。
食堂で、オーブンの脇に消毒アルコール。
スタッフに発火の危険を指摘したが、少しずらしただけ。
駐車場の導線が悪い。
一方通行だが反時計回りなので出入り口で車が交差し危険。
建物から駒門PA側に出る歩行者が車と衝突しそう。
建物側を駐車スペース、道路側を車の通路にした方が安全では？
ここから良い点
部屋の防音が優秀。
コンビニが近い。
駐車場を出てすぐに東名に乗れる。
ベッドとデスクの壁のUSB充電ポートが便利。
ベッドの寝心地が良い。
過去に同じような指摘が書き込まれているが改善していない。
オープン間もないとはいっても、有名ホテルチェーンなのですぐに安定稼働できても良いのでは？
まず、当面は利用しない。
一通り改善されたら定宿にしたい価格と立地。
特に、安全に関わる事は即対応すべき。
指摘された以上は、事故が起きたら『想定外』は通用しない。
安全配慮義務があるはず。
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この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただきありがとうございます。
貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
今回お寄せいただきましたお声を大切に受け止めさせて頂きます。皆様に心地良い空間をご提供できますよう努めてまいります。
今後も、お客様の大切なご滞在先として当ホテルをお選びいただけることを心より願っております。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。