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レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
高速道路を降りてすぐの立地で、近くにコンビニもあり利便性は非常に良かったです。また浴場と部屋は綺麗に整備されていて、非常に快適でした。ただ、受付が有人と無人機の二段階式で手間と時間を要し、何のために無人機を設置しているのか理解不能でした。無人機は名前検索より電話番号検索の方が入力が簡便なのと匿名性の観点で個人的には良いかと思います。次に、スタッフに無愛想な方が多く、その点で劣ると感じました。ロビーに富士の水を謳う冷茶と水のサービスがあるのですが、どちらも切れていたのでスタッフに声掛けしたところ、はいの一言があっただけで5分かけて交換してそのまま去っていきました。すみませんやお待たせしましたの一言があるだけで受ける印象はだいぶ変わると思います。また、レストランは利用していないのですが、他のお客さんへの対応を見ているとかなり無愛想でした。接客が悪いと食事が不味くなるので、そこは改善された方がいいかと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。この度のフロントスタッフの、ご無礼な対応により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。該当のスタッフへは厳重に注意をすると共に、今一度従業員一同接客の見直しを図り、接客スキルの向上を目指して参る所存にございます。またチェックイン機におきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。こちらは検討課題とさせて頂き、より皆様にご利用頂けやすくできる様、精進して参る所存にございます。またお近くにお越しの際は当館をご利用頂けますと幸いにございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。レンブラントスタイル御殿場駒門フロント 宇田川
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総合3
投稿者さんの レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯 のクチコミ
高速道路を降りてすぐの立地で、近くにコンビニもあり利便性は非常に良かったです。
また浴場と部屋は綺麗に整備されていて、非常に快適でした。
ただ、受付が有人と無人機の二段階式で手間と時間を要し、何のために無人機を設置しているのか理解不能でした。無人機は名前検索より電話番号検索の方が入力が簡便なのと匿名性の観点で個人的には良いかと思います。
次に、スタッフに無愛想な方が多く、その点で劣ると感じました。
ロビーに富士の水を謳う冷茶と水のサービスがあるのですが、どちらも切れていたのでスタッフに声掛けしたところ、はいの一言があっただけで5分かけて交換してそのまま去っていきました。すみませんやお待たせしましたの一言があるだけで受ける印象はだいぶ変わると思います。
また、レストランは利用していないのですが、他のお客さんへの対応を見ているとかなり無愛想でした。接客が悪いと食事が不味くなるので、そこは改善された方がいいかと思いました。
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この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。
この度のフロントスタッフの、
ご無礼な対応により、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
該当のスタッフへは厳重に注意をすると共に、
今一度従業員一同接客の見直しを図り、
接客スキルの向上を
目指して参る所存にございます。
またチェックイン機におきましては、
ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
こちらは検討課題とさせて頂き、
より皆様にご利用頂けやすくできる様、
精進して参る所存にございます。
またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント 宇田川