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レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯のクチコミ・お客さまの声
総合3
子どもが小さいため、ベッドをくっつけて頂けたので安心して寝ることができました。ただ部屋のお風呂の床が赤カビだらけでとても入れませんでした…。そのため大浴場を利用するしかなかったのが大変でした。夕食、朝食はホテルのレストランで頂きましたが、スタッフの方が常に焦っていたのが気になりました。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お寄せ頂いたご感想を拝読し、特に浴室と朝食会場のスタッフのご対応につきましては、ご不快な思いを抱かせることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。浴室の赤カビにつきましては、多湿な気候故、念入りに清掃を行うようにして参りましたが、不足していたと痛感しております。お客様からのお言葉を清掃スタッフへ共有し、直ちに改善を行うよう指導させて頂きます。また朝食会場のスタッフの対応につきましても、快適にお召し上がり頂ける様、改善に努めて参ります。しかしながら、お子様とご一緒に安心してお休み頂けたご様子が伺え、とても安心いたしました。何よりも、安心して心休まるひと時をご提供出来る様、日々努めております。まだまだ至らぬところもございますが、皆様にご満足頂けるホテルとなる様、日々精進して参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。レンブラントスタイル御殿場駒門フロント 納谷
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投稿者さんの レンブラントスタイル御殿場駒門 富士の心湯 のクチコミ
子どもが小さいため、ベッドをくっつけて頂けたので安心して寝ることができました。
ただ部屋のお風呂の床が赤カビだらけでとても入れませんでした…。
そのため大浴場を利用するしかなかったのが大変でした。
夕食、朝食はホテルのレストランで頂きましたが、スタッフの方が常に焦っていたのが気になりました。
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この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お寄せ頂いたご感想を拝読し、
特に浴室と朝食会場のスタッフの
ご対応につきましては、
ご不快な思いを抱かせることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
浴室の赤カビにつきましては、
多湿な気候故、念入りに清掃を
行うようにして参りましたが、
不足していたと痛感しております。
お客様からのお言葉を清掃スタッフへ共有し、
直ちに改善を行うよう指導させて頂きます。
また朝食会場のスタッフの対応につきましても、
快適にお召し上がり頂ける様、
改善に努めて参ります。
しかしながら、お子様とご一緒に
安心してお休み頂けたご様子が伺え、
とても安心いたしました。
何よりも、安心して心休まるひと時を
ご提供出来る様、日々努めております。
まだまだ至らぬところもございますが、
皆様にご満足頂けるホテルとなる様、
日々精進して参ります。
またお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。
レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント 納谷