この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては
ご満足頂けた様でしたら、
私共も大変嬉しく思います。

今後もお客様により、
ご満足頂ける様、
従業員一同精進して参ります。

また御殿場にお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。


この度の清掃不備により、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。

清掃スタッフにしっかりと共有させて頂き、
お客様に快適にお過ごし頂ける様、
客室及び、大浴場の衛生管理に関しましても
しっかり行っていく様、努めて参ります。

また、御殿場にお越しの際は、
当館をご利用頂けますと幸いにございます。
またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事
重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際のご案内に関しまして、
弊社スタッフの説明が足らず、
お客様にご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、
今後お客様にご迷惑をおかけしない様、
チェックインの際のオペレーションを見直し、
改善に努めてまいります。

またご朝食時のご案内に関しましては、
レストランスタッフへもしっかりと
共有させて頂き、改善して参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事
重ねて御礼申し上げます。

このたびはお客様に対し、
弊社係員の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。


今後このようなご迷惑を
おかけすることのないよう、
社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。


また御殿場にお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。

お食事やご入浴に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

頂いたご意見をもとに混雑緩和に向け、対策をしていく所存でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　吉田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに社内で精査をし、より一層ご満足いただけるよう見直し、精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　吉田

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を承りありがとうございます。
今後の快適なホテル創りへの参考にさせていただきます。

フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
通常マスクをしていないお客様へはお声がけを行っておりますが、こちらの配慮が欠けており誠に申しわけございませんでした。
猛省致します。
今後とも常に気を配り、お客様には安心・安全にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけず残念でございます。
お客様へのわかりやすいご案内等含め改善させていただきます。

フロント　宇田川

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご案内不足があり申し訳ございません。
今後お客様へのご案内を徹底してまいります。
誠に申し訳ございません。

フロント　加藤

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マスクの着用されていないお客様にはお声がけを行っておりますが、至らない点があり申し訳ございません。
今後レストランを含め注意喚起を行って参ります。

フロント　吉田

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、ありがとうございました。
お電話の件では大変失礼を致しました。
該当スタッフに確認したところ意図的に切ったわけではなく切れてしまったとのことでございます。
大変な無礼を働いてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけず残念でございます。
設備的に拡張が難しいのが現状でございますが、富士山の伏流水を使用したお風呂をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご利用を心より落ち申しております。

フロント　加藤

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時に館内のご説明、朝食のご説明がなかったようで大変申し訳ございません。
また、脱衣所の床が濡れていたという事で、お客様には不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。当館スタッフの大浴場清掃巡回を定期的に行い、お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
Wi-Fiのアクセスポイントは各階にございます。各部屋にルーターを設置しているのですが、繋がらなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけしました。各部屋のWi-Fiを再度チェックいたします。
全スタッフのサービス向上をし、お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　加藤

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、お客様にご不便や面倒をお掛けし心よりお詫び申し上げます。。
フロントスタッフには、お客様の貴重なお時間をいただかぬよう混雑状況に応じてフロントでもチェックイン対応するようにいたします。
大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、お客様に不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
本来、大浴場はお客様に疲れを癒していただけますようご用意しております。
ゆっくりできなかったということで大変申し訳ございませんでした。
お客様に大浴場でゆっくりお過ごしいただけますよう団体のお客様には少人数でご利用いただくなどスタッフ一同で考案し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
リピートをいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようより良く改善し努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ルームウェアのご用意が無かったという事で、お客様にはご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し、各部屋点検を行って参ります。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
大浴場、朝食のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
大浴場でのスマホを利用していたお客様がいたということで、お客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対策として張り紙をするスタッフが巡回をするなど行っていきたいと思います。
当館は、非常用の階段のみしかございませんのでお客様にはエレベーターをご利用いただいております。密を避けるためにもご利用人数を制限するなどこちらも見直したいと存じます。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご指摘をいただきありがとうございます。
お客様にいただきましたご意見は今後の改善点といたしまして取り組んでまいります。
また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し嬉しく存じます。
貴重なご意見を承り厚く御礼を申し上げます。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　岩瀬