この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたご感想を拝読し、
特に浴室と朝食会場のスタッフの
ご対応につきましては、
ご不快な思いを抱かせることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
浴室の赤カビにつきましては、
多湿な気候故、念入りに清掃を
行うようにして参りましたが、
不足していたと痛感しております。
お客様からのお言葉を清掃スタッフへ共有し、
直ちに改善を行うよう指導させて頂きます。
また朝食会場のスタッフの対応につきましても、
快適にお召し上がり頂ける様、
改善に努めて参ります。

しかしながら、お子様とご一緒に
安心してお休み頂けたご様子が伺え、
とても安心いたしました。
何よりも、安心して心休まるひと時を
ご提供出来る様、日々努めております。
まだまだ至らぬところもございますが、
皆様にご満足頂けるホテルとなる様、
日々精進して参ります。

またお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　納谷

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフのご無礼な対応により
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
また客室清掃の不手際により
更なるご無礼を重ねてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフには
日頃よりおもてなしの精神をもち
お出迎えする様、指導して参りましたが、
私共の不徳の致すところでございます。
今後は、更に徹底して、
サービスの向上に努めて参る所存にございます。

また客室清掃に置きましても
今一度客室の隅々まで念入りに
清掃を行う様、徹底し教育して参ります。

この度は誠に申し訳ございません。

今後とも、レンブラントスタイル御殿場駒門を
何卒宜しくお願い申し上げます。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川