この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を承りありがとうございます。
今後の快適なホテル創りへの参考にさせていただきます。

フロント　岩瀬

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お寄せ頂いたご感想を拝読し、
特に浴室と朝食会場のスタッフの
ご対応につきましては、
ご不快な思いを抱かせることとなってしまい
誠に申し訳ございませんでした。
浴室の赤カビにつきましては、
多湿な気候故、念入りに清掃を
行うようにして参りましたが、
不足していたと痛感しております。
お客様からのお言葉を清掃スタッフへ共有し、
直ちに改善を行うよう指導させて頂きます。
また朝食会場のスタッフの対応につきましても、
快適にお召し上がり頂ける様、
改善に努めて参ります。

しかしながら、お子様とご一緒に
安心してお休み頂けたご様子が伺え、
とても安心いたしました。
何よりも、安心して心休まるひと時を
ご提供出来る様、日々努めております。
まだまだ至らぬところもございますが、
皆様にご満足頂けるホテルとなる様、
日々精進して参ります。

またお会いできる日を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　納谷

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。


当館レストランのご利用におかれましては、
ご期待に沿う事ができず
誠に申し訳ございません。
当館朝食ブッフェにおいては
御殿場産コシヒカリ、地元で有名なさくら卵
地元野菜を使ったサラダバー等、
ご用意させて頂いておりますが、
ご案内が不足していた事かと存じます。

この度頂戴致しました、
ご意見を基によりご満足頂ける様、
従業員一同精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。


この度のフロントスタッフの、
ご無礼な対応により、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。


該当のスタッフへは厳重に注意をすると共に、
今一度従業員一同接客の見直しを図り、
接客スキルの向上を
目指して参る所存にございます。

またチェックイン機におきましては、
ご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
こちらは検討課題とさせて頂き、
より皆様にご利用頂けやすくできる様、
精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねてお礼申し上げます。

レストランご利用の際、
ご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。
レストランスタッフに共有させて頂き、
今以上に全体を見て、滞りなく対応する様
改善に努めて参ります。

また客室窓の開閉につきましては、
ご利用頂く皆様の安全面を一番に
考慮させて頂いております為、
何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見を基に、
早急に改善すべき点をしっかりと見直し、
より良いサービスの向上を目指し
従業員一同精進して参る所存にございます。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。


レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在におかれましては、
ご満足頂けた様でしたら。
私共も大変嬉しく思います。

今後も当館では、
お客様によりご満足頂ける様、
従業員一同おもてなしの精神をもち、
サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。


レンブラントスタイル御殿場
フロント　宇田川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに社内で精査をし、より一層ご満足いただけるよう見直し、精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　吉田

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてはご満足いただけず残念でございます。
お客様へのわかりやすいご案内等含め改善させていただきます。

フロント　宇田川

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、ありがとうございました。
お電話の件では大変失礼を致しました。
該当スタッフに確認したところ意図的に切ったわけではなく切れてしまったとのことでございます。
大変な無礼を働いてしまい申し訳ございませんでした。

フロント　岩瀬

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際は、お客様にご不便や面倒をお掛けし心よりお詫び申し上げます。。
フロントスタッフには、お客様の貴重なお時間をいただかぬよう混雑状況に応じてフロントでもチェックイン対応するようにいたします。
大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
リピートをいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけますようより良く改善し努めて参ります。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　湯山

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございました。弊ホテルをお選びいただきながらも、お客様にご不快なお気持ちを招来させてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご感想を全スタッフと共有いたし、二度と同じことが起こらないように努めてまいります。
今後もしご利用いただける機会がございました際には、是非とも再びご意見・ご感想をお寄せくださいますよう、お願い申し上げます。ご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけることは我々の使命であり、皆様の笑顔を創造するため、精一杯努めてまいります。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

平素より多大なご愛顧を賜り、この度もレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。ご滞在中、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本件、レストランスタッフと共有いたし、お客様からのご指摘を無駄にすることなく、改善に努めていくことが心からの謝罪になると信じて、今後取り組んで参ります。
今後もお気づきの点がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、ありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。WiFiが接続できなかった件、大変申し訳ございませんでした。ご確認させていただきます。
大浴場の備品がお気に入ったようで私どもがうれしく感じております。
これからもご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしで皆様をお迎えいたします。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
また、ご意見・ご感想がございましたら、何なりとおっしゃってくださいませ。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

この度は、レンブラントスタイル御殿場駒門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様におかれましてご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく感じております。
ご来館頂いた皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。今後もお気づきの点がございましたら、ぜひご意見賜りますようお願い申し上げます。お客様の大切なご滞在先として今後もお選びいただけることを、心より願っております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　ノミン

この度はレンブラントスタイル御殿場駒門をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセス利便性、自動チェックイン機への高いご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参ります。
お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
ありがとうございました。

レンブラントスタイル御殿場駒門
ノミン

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

アメニティに関しましては、
社内精査させて頂き、
ご利用頂く皆様によりご満足頂ける様、
努めて参る所存にございます。

またレストランに関しましては、
レストランスタッフへ共有させて頂き、
早急に改善に努めて参ります。

またお近くにお越しの際は
当館をご利用頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お茶の試飲サービスに関しましては、
お客様より多数お声を頂いたため、
現在は冷茶をご用意させて頂いております。

現在お出しさせて頂いている冷茶も、
静岡県産の抹茶を使用しておりますので。
是非お試し頂けますと幸いにございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ下さいました事、
重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際の、
ご案内・説明不足により
ご不便とご迷惑をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。


今一度チェックイン時の
オペレーションを見直して参る所存にございます。

またその他サービス面においても
よりご満足頂ける様
従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

大浴場ご利用の際、
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
日頃より、大浴場混雑状況をみて、
日帰り入浴を制限させて頂く等
対策を講じて参る所存にございます。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

レンブラントスタイル御殿場駒門
フロント　宇田川