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浅草東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
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１０月２６日から２泊３日、利用しました。新しく、清潔感もあって施設としてはほぼ満足でしたが、フロント従業員の方も新人だったのか、朝食券をこちらが要求しないと出てきませんでしたし、地域共通クーポンも２泊３日なのに有効期間２日間だったので、３日目帰りの空港で使えず、捨ててしまいました。ホテルの名前やグレードから接客レベルを期待しましたが、とても残念でした。
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この度は、浅草東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご指摘いただきましたチェックイン時の従業員の対応につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。内容の確認不足という初歩的なミスにより朝食券の渡し忘れ、クーポンの有効期間の記載を誤ってしまいお客様にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。全従業員に対し再度、教育・指導を行い再発防止に努めて参ります。お客様にご満足を頂けるよう尽力して参りますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。浅草東武ホテル
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投稿者さんの 浅草東武ホテル のクチコミ
１０月２６日から２泊３日、利用しました。新しく、清潔感もあって施設としてはほぼ満足でしたが、フロント従業員の方も新人だったのか、朝食券をこちらが要求しないと出てきませんでしたし、地域共通クーポンも２泊３日なのに有効期間２日間だったので、３日目帰りの空港で使えず、捨ててしまいました。ホテルの名前やグレードから接客レベルを期待しましたが、とても残念でした。
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この度は、浅草東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたチェックイン時の従業員の対応につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
内容の確認不足という初歩的なミスにより朝食券の渡し忘れ、クーポンの有効期間の記載を誤ってしまいお客様にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
全従業員に対し再度、教育・指導を行い再発防止に努めて参ります。
お客様にご満足を頂けるよう尽力して参りますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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