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浅草東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
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コロナで延期になっていたオープンを待ちに待っての宿泊でした。立地はもちろんの事、部屋の窓の面前に見えるスカイツリーや和をモチーフにしたテイストの落ち着ける室内、レストランの丁寧なサービスや味のクォリティは申し分なかったです。残念だった点として、オープン間もなく不慣れと言う事あるのかも知れませんが、フロントのホスピタリティが低いと感じました。宅配便サービスがないとの事で、それは仕方ないとしても「できかねます」の一言で、出来うる限りのサービスの提供をすると言うホスピタリティの精神を感じませんでした。最初に案内された宅配便を発送できる場所に行くも、そこではないとの事でした。結局、ホテルに一番近いコンビニに思い段ボールを担いで行きました。立地や部屋のハード面が良いだけにソフト面が非常に残念です。
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このたびは浅草の数あるホテルの中から浅草東武ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。待ちに待ってのご宿泊でしたのに、宅配便のご案内でご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました宅配便のご案内方法につきましては、再度ご案内を徹底し、二度とこのようなご案内を繰り返さない様、十分に注意して参ります。さらに、フロントスタッフ一同、お客様のお言葉を重く受け止め、ホスピタリティ精神の基本を再確認し、精進してまいります。このたびは貴重なご意見ありがとうございました。またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。浅草東武ホテル
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投稿者さんの 浅草東武ホテル のクチコミ
コロナで延期になっていたオープンを待ちに待っての宿泊でした。
立地はもちろんの事、部屋の窓の面前に見えるスカイツリーや和をモチーフにしたテイストの落ち着ける室内、レストランの丁寧なサービスや味のクォリティは申し分なかったです。
残念だった点として、オープン間もなく不慣れと言う事あるのかも知れませんが、フロントのホスピタリティが低いと感じました。
宅配便サービスがないとの事で、それは仕方ないとしても「できかねます」の一言で、出来うる限りのサービスの提供をすると言うホスピタリティの精神を感じませんでした。
最初に案内された宅配便を発送できる場所に行くも、そこではないとの事でした。結局、ホテルに一番近いコンビニに思い段ボールを担いで行きました。
立地や部屋のハード面が良いだけにソフト面が非常に残念です。
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このたびは浅草の数あるホテルの中から浅草東武ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
待ちに待ってのご宿泊でしたのに、宅配便のご案内でご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました宅配便のご案内方法につきましては、再度ご案内を徹底し、二度とこのようなご案内を繰り返さない様、十分に注意して参ります。さらに、フロントスタッフ一同、お客様のお言葉を重く受け止め、ホスピタリティ精神の基本を再確認し、精進してまいります。このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。
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