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浅草東武ホテルのクチコミ･お客さまの声
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立地と部屋は文句なし星5つ。なんなら星6つあげてもいいくらい。ただしスタッフの対応は評価もしたくないレベル。東京都の都民割「もっとTokyo」を利用して格安宿泊。あてがわれた部屋は9階南向き。お隣のコンビニが入るビルの屋上が目の前。業務用空調の室外機が並ぶ様子に、これも都会の繁華街と気にしていなかったのですが、いざ寝る時間になると騒音がものすごい。カラカラというモーター回転音とファンが唸る重低音がダイレクトに聞こえます。フロントに問い合わせると「今まで騒音のクレームは1件もございません」とにべもない。嫌ならどうぞチェックアウトしてくださいと。お隣のビルは人気の居酒屋数軒とネットカフェが勢ぞろいする浅草一賑わうビル。午前3時や午前5時まで営業する店もあり、ようやく静かになったのは日が昇った午前5時過ぎでした。這々の体で帰宅してあらためて検索してみると、楽天トラベルでも他の予約サイトの口コミでも、そしてGoogleマップのレビューでもお隣から生じる騒音を問題にしているゲストはいました。ホテル側も口コミにレスしたり様々な対応をしていたことが判明。なるほど安い料金で泊まる客など客ではないのだな、と改めて認識。問題ある部屋に案内してクレームは一切無視。稼働率の埋め草にしか過ぎなかった自分が哀れになりました。一流の東武ホテル様に泊まろうと分不相応な考えを持ったのが間違いでした。申し訳ありませんでした。正規料金で泊まる方で音に敏感な方、もし外の景色が添付画像のようでしたらドラッグストアに走って耳栓をゲットしてください。埋め草からのささやかなアドバイスです。
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この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご予約をいただきましたお部屋のタイプは少ない数のお部屋でございまして、「もっと東京」の割引プランの為、今回のお部屋をご用意させていただいた訳ではございませんでした。しかしながら、お部屋外の建物の騒音につきましてスタッフにご相談いただいたにも関わらず、お客様に対し、ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めてスタッフの指導、教育を徹底して参ります。貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。浅草東武ホテル宿泊部
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投稿者さんの 浅草東武ホテル のクチコミ
立地と部屋は文句なし星5つ。なんなら星6つあげてもいいくらい。
ただしスタッフの対応は評価もしたくないレベル。
東京都の都民割「もっとTokyo」を利用して格安宿泊。あてがわれた部屋は9階南向き。お隣のコンビニが入るビルの屋上が目の前。
業務用空調の室外機が並ぶ様子に、これも都会の繁華街と気にしていなかったのですが、いざ寝る時間になると騒音がものすごい。カラカラというモーター回転音とファンが唸る重低音がダイレクトに聞こえます。
フロントに問い合わせると「今まで騒音のクレームは1件もございません」とにべもない。嫌ならどうぞチェックアウトしてくださいと。
お隣のビルは人気の居酒屋数軒とネットカフェが勢ぞろいする浅草一賑わうビル。午前3時や午前5時まで営業する店もあり、ようやく静かになったのは日が昇った午前5時過ぎでした。
這々の体で帰宅してあらためて検索してみると、楽天トラベルでも他の予約サイトの口コミでも、そしてGoogleマップのレビューでもお隣から生じる騒音を問題にしているゲストはいました。ホテル側も口コミにレスしたり様々な対応をしていたことが判明。
なるほど安い料金で泊まる客など客ではないのだな、と改めて認識。問題ある部屋に案内してクレームは一切無視。稼働率の埋め草にしか過ぎなかった自分が哀れになりました。一流の東武ホテル様に泊まろうと分不相応な考えを持ったのが間違いでした。申し訳ありませんでした。
正規料金で泊まる方で音に敏感な方、もし外の景色が添付画像のようでしたらドラッグストアに走って耳栓をゲットしてください。埋め草からのささやかなアドバイスです。
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この度は浅草東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご予約をいただきましたお部屋のタイプは少ない数のお部屋でございまして、「もっと東京」の割引プランの為、今回のお部屋をご用意させていただいた訳ではございませんでした。
しかしながら、お部屋外の建物の騒音につきましてスタッフにご相談いただいたにも関わらず、
お客様に対し、ご不快な思いをさせてしまう結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改めてスタッフの指導、教育を徹底して参ります。
貴重なお時間の中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
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