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投稿者さんの 浅草東武ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月29日 11:37:23
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１０月２６日から２泊３日、利用しました。新しく、清潔感もあって施設としてはほぼ満足でしたが、フロント従業員の方も新人だったのか、朝食券をこちらが要求しないと出てきませんでしたし、地域共通クーポンも２泊３日なのに有効期間２日間だったので、３日目帰りの空港で使えず、捨ててしまいました。ホテルの名前やグレードから接客レベルを期待しましたが、とても残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
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- 浅草東武ホテル 2020年10月30日 16:18:05
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この度は、浅草東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきましたチェックイン時の従業員の対応につきまして、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
内容の確認不足という初歩的なミスにより朝食券の渡し忘れ、クーポンの有効期間の記載を誤ってしまいお客様にご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
全従業員に対し再度、教育・指導を行い再発防止に努めて参ります。
お客様にご満足を頂けるよう尽力して参りますので是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
浅草東武ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念♪室数限定】2020年10月8日グランドオープン！浅草の中心で優雅にホテルステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブル B／19平米】
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投稿者さんの 浅草東武ホテル のクチコミ
コーナーツインにしたら、隣のビルの屋上のボイラーか何かわからないけど夜中もずっとものすごい音が鳴り響いていて気になって寝不足になった。せっかくの年末年始が台無し。静かな部屋で希望したのにうるさい方のコーナーにされてとても気分悪い。もう2度と泊まりません。
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この度は浅草東武ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内したお部屋に関しましてご満足いただけるサービスが提供できず、申し訳ありませんでした。
お客様に頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度はお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
浅草東武ホテル
宿泊部