この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

率直なご指摘・お気持ちに触れ、お客様へ残念な思いをさせてしまった事、自分が同じ立場だったらと思い巡らせますと、とても胸が苦しくただただ猛省するのみでございます。
誠に申し訳ございません。
また、当ホテル客室には内線電話の設備が無く、お困りの際には、ご面倒でもお客様ご自身の携帯電話やエレベーター横の電話、フロントへご足労いただき対応させて頂いております。
ご案内が行き届かず、大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、対応致しましたスタッフはもちろんのこと、当ホテルスタッフ全員が初心に帰り、どんなに混雑していても、お客様を想う気持ちを忘れず、良いご滞在になるよう全力を尽くして参ります。

誠に不躾でございますが、機会に恵まれ松本へお越しの際には、今回に懲りずザ・セレクトン松本へお帰りいただき、成長した姿を感じていただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間をに、率直なお気持ちをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

ザ・セレクトン松本　フロント