このたびはザ・セレクトン松本をご利用いただき、ありがとうございました。

ご指摘の通り、当ホテルは松本駅から徒歩10分程と距離がございますが、少し遠回りして松本の町を散策されながら到着されるお客様も多くいらっしゃいます。

次回松本にお越しの際はぜひ、当ホテルに近い松本城や開智学校への探訪もお楽しみいただければ幸いです。一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本をご利用くださいましてありがとうございます。

お身体のご事情があったにも関わらずスタッフの配慮が足りなかったこと、また客室清掃やフロントスタッフの対応に関しましてご不快かつ残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございません。

最初に、客室点検につきましては、チェックイン開始前に点検を行い万全の状態でお客様に提供する流れでございますが、清掃不備及び点検ミスでございます。今後、ルームメイク担当・フロントスタッフともに、安心してお過ごしいただける客室づくりにつながる作業を徹底致します。
続いて、フロントスタッフの接遇面でございますが、ご指摘の通り、電話でご事情を伺っていたのですから、駐車場だけではなくご提供する客室やフロントから客室に向かうまでの動線等考慮してご用意すべきでした。　
また、ただマニュアルに則るだけでなく、お客様と心通わせるおもてなしという面でも、ホテルスタッフとして欠落おりました。
いずれにしましても、この度接遇ご指摘を受けまして、ホテルとして、またフロントスタッフとして恥ずかしく、ただただ猛省するばかりでございます。
朝食でございますが、現在メニューの改良を行っている最中でございます。多くのお客様より、和食メニューの導入をご要望いただき、現在試みとして取り入れております。朝のスタートにお役立てできるよう、さらに改善して参ります。

この度お寄せいただきましたお気持ちを拝読し、ホテルとして、またホテルスタッフとしてあるべき姿に欠け、とても恥ずかしく感じております。
今回のようにせっかくのご利用を悲しい思い出に変えることがないよう、今後、ホテルスタッフとしてのあるべき姿を見直し、成長に繋げて参ります。
誠に不躾ながら、もしお許しくださるのであれば
、次回機会に恵まれ松本へお越しの際には、是非ザ・セレクトン松本へお帰り下さいますよう心よりお待ち申し上げます。

貴重なお時間に、お気持ちをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からザ・セレクトン松本をご利用くださいまして誠にありがとうございました。率直なご感想を賜りありがとうございます。
お客様に安心してご利用頂けますよう、感染症予防と致しまして、特にお客様が一番手に触れる機会の多いルームキー・リモコンカバーはアルコール消毒または新しい物に取り替えております。

まだまだ不便の多い日々が続きますが、一日も早く元の平穏な日々に戻りますようお祈り申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。また松本へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度はザ・セレクトン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

率直なご感想を頂戴致しありがとうございます。
駐車場に関しまして、他のお客様からいただいた口コミを参考にしていただいた様子で幸いでございます。お出掛けの際にも徒歩のご移動ありがとうございました。

お部屋の防音に関しましては、ご心配をお掛け致しました。直ぐに改善出来兼ねますが、課題と致します。

今後もお客様に安心・快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。

また松本にお越しの際はザ・セレクトン松本をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本をお選びくださいまして誠にありがとうございました。

駐車場に関しましては、離れた場所のご案内でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
周辺の道路事情もございまして、正面口前にお停めいただくことが出来兼ねますが、ホテル北側のスペースに一時的にお停めいただくようお願いしております。
しかしながら、駐車場に関しましては改善しなければならない点がございますので、今暫くお待ちいただけたらと思います。

率直なご感想をありがとうございました。

また松本にお越しの際にはザ・セレクトン松本をご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント

いつもザ・セレクトン松本をご利用いただき、誠にありがとうございます。

重ねてのご利用に加え、温かいお言葉をお寄せ頂き大変嬉しく存じます。オープンから1年を過ぎ、皆様が快適にご滞在いただけるよう、これからも日々努力を重ねて参りますので、引き続き御贔屓にしていただけると幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本を複数回お選びいただき、誠にありがとうございます。

定宿とのこの上ないお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。今後も清潔で快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう日々精進を重ねて参ります。

次回また松本にお越しの際は、是非当ホテルにお帰り下さいます様、従業員一同お待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。

いろいろな角度から温かいお褒めのお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同大変嬉しく思います。

間もなくＯＰＥＮから１年が経とうとしておりますが、今後も館内美化には一層力を入れ、いつまでもお客様に快適なひと時をご提供できますよう努力し精進して参りたいと思います。

次回また松本にお越しいただいた時は是非
ザ・セレクトン松本をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント