この度はザ・セレクトン松本にご宿泊いただきましてありがとうございます。様々なご意見を頂戴し、スタッフ一同身の引き締まる思いです。
ご不快な思いされたとの事、大変残念に思っており今後改善しサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

この度は、ザ・セレクトン松本をご利用いただきありがとうございました。
お褒めのコメント大変嬉しく存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ザ・セレクトン松本

この度は、数ある宿泊施設の中からザ・セレクトンをご利用いただきまして誠にありがとうございました。率直なご感想・ご感想を賜り感謝申し上げます。
朝食の種類につきましては頂きました御意見を参考にさせていただき今後の課題と致します。
お部屋の備品につきましても御不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中からザ・セレクトン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロント対応ではご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後、全国旅行割のお手続き等にミスなくスムースに行なえるようスタッフ全員で改善して参ります。朝食のおかずにつきましては、お客様の声を聞きながら改善中でございます。
お忙しい中、率直なご感想を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントの対応に配慮がなく大変申し訳ございませんでした。
色々とご感想を賜り、改善できるところは改善して参ります。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ザ・セレクトン松本　フロント

このたびはザ・セレクトン松本をご利用いただき、ありがとうございました。

朝食メニューについてご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。

現在、メニューを増やすなど、内容を徐々に改善中でございます。またのご利用の際にはご満足いただけるよう、更なる見直しを図ってまいりますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いに存じます。

このたびはご投稿をいただき、ありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度はザ・セレクトン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

掃除、衛生面につきましては重々配慮していますが、お部屋に虫がいたということで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後は、更に掃除、衛生面の強化に努めて参ります。

加えて、ご指摘の通り駐輪場においてもご不便おかけし申し訳ございませんでした。

率直なご意見をありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は数ある宿泊施設の中からザ・セレクトン松本をご利用頂き誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。これからもより良いホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
朝食・駐車場につきましてもお客様の声をお聞きしながら改善に取り組んでおります。何卒宜しくお願い申し上げます。ご多忙中ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。この度は大変申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、ザ・セレクトン松本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

率直なご意見ありがとうございます。
駐車場に関しましては、ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
設備等もご満足頂けない点があったようで、お客様の期待に応えられず申し訳ございません。

また、お褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。
今後もお客様に満足して頂けるホテル経営に努めて参ります。


ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本をご利用くださいましてありがとうございます。

お身体のご事情があったにも関わらずスタッフの配慮が足りなかったこと、また客室清掃やフロントスタッフの対応に関しましてご不快かつ残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございません。

最初に、客室点検につきましては、チェックイン開始前に点検を行い万全の状態でお客様に提供する流れでございますが、清掃不備及び点検ミスでございます。今後、ルームメイク担当・フロントスタッフともに、安心してお過ごしいただける客室づくりにつながる作業を徹底致します。
続いて、フロントスタッフの接遇面でございますが、ご指摘の通り、電話でご事情を伺っていたのですから、駐車場だけではなくご提供する客室やフロントから客室に向かうまでの動線等考慮してご用意すべきでした。　
また、ただマニュアルに則るだけでなく、お客様と心通わせるおもてなしという面でも、ホテルスタッフとして欠落おりました。
いずれにしましても、この度接遇ご指摘を受けまして、ホテルとして、またフロントスタッフとして恥ずかしく、ただただ猛省するばかりでございます。
朝食でございますが、現在メニューの改良を行っている最中でございます。多くのお客様より、和食メニューの導入をご要望いただき、現在試みとして取り入れております。朝のスタートにお役立てできるよう、さらに改善して参ります。

この度お寄せいただきましたお気持ちを拝読し、ホテルとして、またホテルスタッフとしてあるべき姿に欠け、とても恥ずかしく感じております。
今回のようにせっかくのご利用を悲しい思い出に変えることがないよう、今後、ホテルスタッフとしてのあるべき姿を見直し、成長に繋げて参ります。
誠に不躾ながら、もしお許しくださるのであれば
、次回機会に恵まれ松本へお越しの際には、是非ザ・セレクトン松本へお帰り下さいますよう心よりお待ち申し上げます。

貴重なお時間に、お気持ちをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

ザ・セレクトン松本　フロント

このたびはザ・セレクトン松本をご利用いただき、ありがとうございました。

駐車場に関してご不便おかけし、お詫び申し上げます。当ホテルご用意の駐車場のいくつかは、おっしゃるとおり砂利敷のタイプもございます。先着順のご案内となりますので、必ずしもご希望に添えないこともございますが、ご理解いただけますと幸いです。

また、朝食メニューにご意見をいただき、ありがとうございました。現在、メニュー内容も含め、検討中でございます。再度ご利用の際にはご満足いただけるよう、見直しを図ってまいります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント

この度は、数ある宿泊施設の中から、ザ・セレクトン松本をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

率直なご指摘・お気持ちに触れ、お客様へ残念な思いをさせてしまった事、自分が同じ立場だったらと思い巡らせますと、とても胸が苦しくただただ猛省するのみでございます。
誠に申し訳ございません。
また、当ホテル客室には内線電話の設備が無く、お困りの際には、ご面倒でもお客様ご自身の携帯電話やエレベーター横の電話、フロントへご足労いただき対応させて頂いております。
ご案内が行き届かず、大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、対応致しましたスタッフはもちろんのこと、当ホテルスタッフ全員が初心に帰り、どんなに混雑していても、お客様を想う気持ちを忘れず、良いご滞在になるよう全力を尽くして参ります。

誠に不躾でございますが、機会に恵まれ松本へお越しの際には、今回に懲りずザ・セレクトン松本へお帰りいただき、成長した姿を感じていただけましたら幸いでございます。

貴重なお時間をに、率直なお気持ちをお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

ザ・セレクトン松本　フロント

このたびは当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。

率直なご感想を頂戴しましたので、今後の当ホテルのありかたをさらに前進させる継起とさせていただきます。ありがとうございます。

朝食内容につきましても、メニュー幅を含め、今後の課題とさせていただき、検討を重ねます。

さらに快適なホテルを目指して、スタッフ一同で努力してまいりますので、これに懲りずザ・セレクトン松本をお選びくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ザ・セレクトン松本　フロント