投稿者さんの サクラホテル幡ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月12日 00:39:50
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夜中の11~1時にかけて何回も断続的に大声で騒ぐ宿泊客グループ?がいました。あまりの傍若無人な騒ぎ方に20年ほど前の大学学生寮に済んでいた頃を思い出す程です。過去の書込みから若い宿泊客・外国人が多いので多少騒々しいことを覚悟しての利用でしたが、これほどとは。。。
フロントの方の対応は好感持てただけに非常に残念でした。
ホテルとしての対策を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- サクラホテル幡ヶ谷 2010年06月17日 20:17:59
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この度は、サクラホテル幡ヶ谷をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
お客様がご利用になられたこの日の夜中の出来事につきましては、他のお客様からもご指摘があり、原因となったお客様には厳重に注意を致しました。
対応が遅れ、お客様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
深夜の館内の見回りにより一層気を配る事で、同じ様な事が起こらない様にして参りたいと思います。
またの機会にご利用頂けますことを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
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よしお4492さんの サクラホテル幡ヶ谷 のクチコミ
京王線沿いで探しました。線は京王新線でしたが駅から近く判りやすかったです。
ホテルのフロントの対応は正直いまいちでした。流れ作業的で、笑顔ゼロでした。外国のお客様が多いのかなと入口の雰囲気で思いました。
部屋はベッドでいっぱいいっぱいで、鏡台のイスと通路幅が同じでした。寝るだけなら何とか・・・。清掃状況は悪く、天井には手形(ベッドに立って手をついたような)UBの床には水溜りでした。2泊したのですが、朝の9時過ぎには清掃の方が大声でやり取りしながら清掃を始め、連泊の客のことなど全くの無視状態でした。また2泊目の23時30分ごろ、風呂場とベッド上の照明が突然消え、フロントに電話すると玉切れではないかと、交換に来てくれましたが、結局機械トラブル。1時間近くお風呂に入れず時間を無駄にしました。チェックアウト時にも謝罪は無く、残念でした。
アメニティは歯ブラシのみ。お茶セットも無し。その代わり24時間やっている1階のカフェメニューは充実していました。
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この度はサクラホテル幡ヶ谷をご利用くださり、誠にありがとうございました。
フロントの対応につきまして、お客様にこのような不快な思いをおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような対応がないよう、スタッフを徹底指導して参りたいと思います。
また、清掃スタッフにつきましても、掛け声に配慮をするよう、今一度指導して参ります。
お部屋の清掃状況につきましても、このようなご指摘を受け、恥ずかしい限りでございます。
清掃に関して、基本から徹底指導し、改善して参ります。
貴重なご意見を頂き、有り難うございました。
今後とも、お客様のお声に耳を傾けてまいりますので、またのお越しを心よりおお待ち致しております。