楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＪＲイン札幌北２条のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
駅から距離はあるが、目的地に近かったので立地は満足。新しいホテルなので綺麗で、清潔だった。お風呂はジムにあるような簡易シャワールームだけど、事前に納得して予約しているので問題なし。問題は部屋の割り当てについて。エレベーターホール真横の部屋をあてがわれ、人の出入りでの騒音が予想できたので変更をお願いしたが、満室で部屋の割り当てが終わっているので対応出来ないと断られた。エレベーター近くは人のチェックインアウトなどで日中騒がしくなるため、連泊客には出来るだけ回さないよう配慮されているホテルも多い中、このホテルはそのような配慮は全くなかった。翌日部屋に空きが出たら変更してもらえるとのことだったが、結局チェックアウトまで何の連絡もなく、チェックアウト時にも何も言われなかった。夜中に室内に害虫が出て、就寝準備も終わった夜間だったため女性スタッフに駆除をお願いしたが、怖がって駆除できず結局男性スタッフに来てもらうことになった。男性スタッフはさっと駆除して伏し目がちに足早に退室してくれたが、正直気分はよくなかった。部屋自体は新しく綺麗で問題なかったが、いい印象は残らなかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ＪＲイン札幌北２条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。総じてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。客室の割り当てや害虫駆除の対応について、配慮に欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今回のように当日のご変更は予約状況によって出来かねる場合もございますが、事前にご希望の旨をお伝え頂けましたら、最大限ご希望に添えるよう尽力致します。チェックアウトまでにご連絡がなかったことに関しましても、今後情報伝達をより入念に行い、お客様に安心してお寛ぎいただけるようサービス向上に努めて参る所存です。しかしながら、ご不快な思いをしたにもかかわらず、施設についてのお褒めの言葉をご記載いただき大変光栄でございます。次回以降お越しになる機会がございましたら、サービス面にもいい印象をもってお帰りいただけるよう、精進してまいります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。ご自愛ください。ＪＲイン札幌北2条フロント 加藤
ＪＲイン札幌北２条 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
設備・アメニティ4
投稿者さんの ＪＲイン札幌北２条 のクチコミ
駅から距離はあるが、目的地に近かったので立地は満足。
新しいホテルなので綺麗で、清潔だった。
お風呂はジムにあるような簡易シャワールームだけど、事前に納得して予約しているので問題なし。
問題は部屋の割り当てについて。
エレベーターホール真横の部屋をあてがわれ、人の出入りでの騒音が予想できたので変更をお願いしたが、満室で部屋の割り当てが終わっているので対応出来ないと断られた。
エレベーター近くは人のチェックインアウトなどで日中騒がしくなるため、連泊客には出来るだけ回さないよう配慮されているホテルも多い中、このホテルはそのような配慮は全くなかった。
翌日部屋に空きが出たら変更してもらえるとのことだったが、結局チェックアウトまで何の連絡もなく、チェックアウト時にも何も言われなかった。
夜中に室内に害虫が出て、就寝準備も終わった夜間だったため女性スタッフに駆除をお願いしたが、怖がって駆除できず結局男性スタッフに来てもらうことになった。
男性スタッフはさっと駆除して伏し目がちに足早に退室してくれたが、正直気分はよくなかった。
部屋自体は新しく綺麗で問題なかったが、いい印象は残らなかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、ＪＲイン札幌北２条にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
総じてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
客室の割り当てや害虫駆除の対応について、配慮に欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回のように当日のご変更は予約状況によって出来かねる場合もございますが、事前にご希望の旨をお伝え頂けましたら、最大限ご希望に添えるよう尽力致します。
チェックアウトまでにご連絡がなかったことに関しましても、今後情報伝達をより入念に行い、お客様に安心してお寛ぎいただけるようサービス向上に努めて参る所存です。
しかしながら、ご不快な思いをしたにもかかわらず、施設についてのお褒めの言葉をご記載いただき大変光栄でございます。
次回以降お越しになる機会がございましたら、サービス面にもいい印象をもってお帰りいただけるよう、精進してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
ご自愛ください。
ＪＲイン札幌北2条
フロント 加藤