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ＪＲイン札幌北２条のクチコミ･お客さまの声
総合2
連泊の方に注意一般的なビジネスホテルでは、連泊時に、数日おきに清掃する決まりがあると思います。こちらのホテルでも、同様の仕組みがあります。ただ、注意が必要なのは、シーツ交換をともなわない「簡易清掃」とシーツ交換をともなう「完全清掃」の二種類がある点です。例えば、４日おきに清掃が必要な場合、一般的なビジホでは、３日目に清掃を入れれば、間隔がリセットされ、次の清掃は７日目となると思います。こちらでは、３日目に清掃を入れると、「簡易清掃」となるため、次の日に「完全清掃」の為、２日連続で部屋を空けなければなりませんでした。また、朝、廊下で音がしたため、清掃が始まったと思い、フロントに清掃の依頼をしたら、清掃スタッフがまだ来ていないので、清掃できないと言われ、清掃の予約をし、部屋の外に出たら、隣室の清掃が始まっていました。さらに、廊下でスタッフとすれ違う際に、「こんにちわ」などの挨拶をするスタッフは、６泊中に一人だけでした。良かった点は、個室空調、２Fのコーヒー無料と男性用の浴場の脱衣所にボディークリームがある点ですね。たぶん、規模の小さなホテルなので、教育とかが行き届かないんでしょうね。全般的に残念ですね。
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この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊の際は色々とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃の件につきましても、細かくご説明させて頂ければ良かったと猛省しております。清掃につきましてはお客様の仰せの通り、毎日入れる「簡易清掃」とシーツなどの交換を行う「完全清掃」の2種類があります。毎日簡易清掃に入ったとしても、完全清掃につきましてはリセットはされませんので基本的に4日毎に入らせて頂きます。お客様のご都合が悪い場合は日にちを前後しての対応も可能でしたが、ご説明が足りず申し訳ありませんでした。また、清掃スタッフがいる時間帯での清掃の連絡もこちらで一度確認後に返答させて頂き、他の部屋の清掃状況などもおりますので、リアルタイムですぐの清掃は厳しかったかも知れませんが、早めのリクエストには対応出来たのではと考えております。滞在中のお客様へのすれ違った際のご挨拶がされていない事につきましては、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。お客様のお声を真摯に受け止めさせて頂き、スタッフへの教育やサービス向上に努めて参る所存でございます。お忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。これに懲りず、またいつかご宿泊頂ければ幸いに存じます。ＪＲイン札幌北2条 阿部
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投稿者さんの ＪＲイン札幌北２条 のクチコミ
連泊の方に注意
一般的なビジネスホテルでは、連泊時に、数日おきに清掃する決まりがあると思います。
こちらのホテルでも、同様の仕組みがあります。ただ、注意が必要なのは、シーツ交換をともなわない「簡易清掃」とシーツ交換をともなう「完全清掃」の二種類がある点です。
例えば、４日おきに清掃が必要な場合、一般的なビジホでは、３日目に清掃を入れれば、間隔がリセットされ、次の清掃は７日目となると思います。こちらでは、３日目に清掃を入れると、「簡易清掃」となるため、次の日に「完全清掃」の為、２日連続で部屋を空けなければなりませんでした。
また、朝、廊下で音がしたため、清掃が始まったと思い、フロントに清掃の依頼をしたら、清掃スタッフがまだ来ていないので、清掃できないと言われ、清掃の予約をし、部屋の外に出たら、隣室の清掃が始まっていました。
さらに、廊下でスタッフとすれ違う際に、「こんにちわ」などの挨拶をするスタッフは、６泊中に一人だけでした。
良かった点は、個室空調、２Fのコーヒー無料と男性用の浴場の脱衣所にボディークリームがある点ですね。
たぶん、規模の小さなホテルなので、教育とかが行き届かないんでしょうね。全般的に残念ですね。
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この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は色々とご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
清掃の件につきましても、細かくご説明させて頂ければ良かったと猛省しております。
清掃につきましてはお客様の仰せの通り、毎日入れる「簡易清掃」とシーツなどの交換を行う「完全清掃」の2種類があります。
毎日簡易清掃に入ったとしても、完全清掃につきましてはリセットはされませんので基本的に4日毎に入らせて頂きます。
お客様のご都合が悪い場合は日にちを前後しての対応も可能でしたが、ご説明が足りず申し訳ありませんでした。
また、清掃スタッフがいる時間帯での清掃の連絡もこちらで一度確認後に返答させて頂き、他の部屋の清掃状況などもおりますので、リアルタイムですぐの清掃は厳しかったかも知れませんが、早めのリクエストには対応出来たのではと考えております。
滞在中のお客様へのすれ違った際のご挨拶がされていない事につきましては、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止めさせて頂き、スタッフへの教育やサービス向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
これに懲りず、またいつかご宿泊頂ければ幸いに存じます。
ＪＲイン札幌北2条 阿部