この度はＪＲイン札幌北2条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

フロントにお立ち寄りの際、スタッフの対応が不適切であったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無きよう、賜りましたご指摘をスタッフ全体へ周知いたし、お客様目線での対応を今一度指導してまいります。

至らぬ私どもではございますが、この度のご指摘を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。

この度はＪＲイン札幌北2条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰るように、すぐ近隣にＪＲイン札幌駅南口がございます。
ご到着の際にはご不便をおかけいたしましたこと、心苦しく存じております。
また、お寄せいただきました貴重なご意見は今後の参考として大切にお預かりいたします。

今後もお越しいただきます皆さまのお声を糧としながら、サービス向上に努めてまいりますので、相変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場やスタッフの対応等、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なく思っております。

大浴場につきましては、浴槽内で常に循環しており、表面上はわかりにくいかも知れませんが衛生面などについては全く問題なく、安心してご利用頂けるようになっております。
また、浴槽内でスマホをご利用されているとのご連絡を頂いた際は女性スタッフがおらず、すぐに注意するなどの対応が出来なかった事についてはお客様のご希望に添えず深くお詫び申し上げるしかありません。
代替措置という訳ではありませんが、連絡を承った後すぐに携帯持ち込み禁止のご案内を入口の分かりやすい場所へ掲示させて頂きました。
お客様へのご案内方法についても再考すると共に対応を検討して参ります。

ご出発の際はこちらからの説明がうまく伝わらず、不安を与えてしまう形となってしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
まだ、入社間もない研修中のスタッフではございますが、お客様が不安になるような事が無いようにこれからも研修に励むように指導、監督させて頂くと共に私たちもホテリエとして学ぶ機会を得たと思い、重く受け止めさせて頂きます。

滞在中はこのような思いを重ねてさせてしまいました中で、申し上げる事も差し出がましいのですが、もしまたこちらにお越しになられる機会があるようでしたら、当ホテルへご宿泊頂ければと切に願っております。
お忙しい中、このような貴重なご意見を賜りました事、厚く御礼申し上げます。

ＪＲイン札幌北2条　阿部

この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
総合的には良いとの評価を頂けました事、大変嬉しく思っております。
しかしながら、アクセス面などでご満足頂けなかったことについては心苦しく思います。
現時点では、直ちにサービスなどの変更と言うのは難しいですが、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
これに懲りず、、また機会がありましたら当ホテルへご宿泊頂ければ幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての投稿誠に有難う御座いました。

ＪＲイン札幌北2条　阿部

この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。

アメニティにつきましては、この10月から新しく様式を変更させて頂きました。
その為、ご面倒をお掛けしてしまい申し訳なく思っております。
こちらにつきましては、環境へ配慮した新たな取り組みとしてご理解を賜ります様、何卒よろしくお願い申し上げます。
立地につきましては、ＪＲ札幌駅や地下鉄さっぽろ駅や大通駅の中間地点に位置しており、大変好評を頂いております。
これからもお客様のお声を参考に、より良いホテルを目指して参りますので、またご来札の際は当ホテルへご宿泊頂ければと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ＪＲイン札幌北2条　阿部

この度はJRイン札幌北二条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のチェックイン時間は15時からとなっております。
チェックイン前のお荷物のお預かりも可能でございますので ご都合に合わせてお越しくださいませ。

の度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

JRイン札幌北二条
フロント　真田

この度はJRイン札幌北二条にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適な空間をお届けできますよう、精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

JRイン札幌北二条
フロント　真田

この度はJRイン札幌北2条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

ご指摘頂きましたご朝食の件につきまして、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。しかしながら、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

素泊りのご予約の場合、朝食会場「カフェドクリエ」にて一般のカフェ利用のお客様向けにご用意しているメニューをご購入いただけます。
次回ご利用の際は、ご検討いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲイン札幌北２条
フロント　渡辺

この度はJRイン札幌北2条へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
「とてもよい」というお言葉をいただき、とても嬉しく励みとなります。

当館2階にはラウンジをご用意しております。無料の温かいコーヒーのご提供の他、約300冊の本や雑誌、新聞の閲覧が可能でございます。
次回ご宿泊の際はご滞在中の気分転換に、是非ラウンジでお寛ぎくださいませ。

お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ＪＲイン札幌北2条
フロント　高島

この度はＪＲイン札幌北2条へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは札幌駅と大通駅の中間位にある為、どちらにも利便性が良いかと思います。

接客に対してのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもスタッフ一同精進して参ります。

お客様のお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

ＪＲイン札幌北2条　フロント　濱田

この度はJRイン札幌北2条へご宿泊頂き誠にありがとうございました。

タオルに関しましては貴重なご意見をいただきありがとうございます。現状といたしましては、お部屋にバスタオルとフェイスタオルを人数分ご用意しておりまして追加のタオルをご希望のお客様にはフロントにてお渡しをしております。

また私共、地球環境に配慮した取り組みとしてエコ清掃を実施いたしております。清掃方法をお客様に選んでいただいておりまして、アメニティ交換のみまたは清掃不要を希望していただいたお客様にミネラルウォーターを人数分お渡ししております。ご不便をおかけして申し訳ありません。
またご希望のお客様には通常の清掃にも対応しておりますのでお気軽にフロントスタッフへお申し付けくださませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のご意見を基にサービス改善に努めて参ります。

JRイン札幌北2条
フロント　高島

この度はJRイン札幌北２条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

駅からのアクセスでお客様にご不便を感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を参考にアクセス案内の改善の参考にさせていただきます。

また、大浴場のご利用の際にも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は大浴場のご案内の際に他のお客様へのご配慮のお願いを付け加えさせていただきます。

この度はご多忙な中、たくさんのご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際にご満足いただける滞在になりますよう、これからも努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　桧山

この度はJRイン札幌北２条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の色調で、お客様に狭く感じさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を参考に改善について考えてまいります。

また、大浴場のご利用の際にも不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後一層の清掃に努め、大浴場のご案内の際に他のお客様へのご配慮のお願いを付け加えさせていただきます。

ご朝食はホテルメニューでお召し上がりいただきますと、セットドリンクのおかわりが可能となっております。
次回ご朝食をお召し上がりの際は、ぜひご利用くださいませ。

この度はご多忙な中、たくさんのご意見をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
次回お越しの際にご満足いただける滞在になりますよう、これからも努めてまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

フロント　桧山

この度はJRイン札幌北２条へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた接遇につきましてはお客様に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた口コミをもとに今後の改善に取り組んで参ります。

今後も従業員一同、お客様が過ごしやすいホテルを目指して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。　
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げてございます。

フロント　桧山