こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2013-08-19 21:24:46
4.0
投稿日：2012-07-27 21:19:24
4.0
投稿日：2012-03-28 19:36:32
4.0
投稿日：2012-03-28 19:29:22
設備・アメニティ2
prolineajpさんの ホテル日航奈良 のクチコミ
8月17日に1泊しました。
これまで利用したホテルの中で、評価の低い部類です。
立地は、奈良駅に近いだけで、周辺には何もありません。
楽しみにしていたディナーバイキングに子供好みの飲み物がなく、仕方ないのでバイキングとは別料金でオーダーしました。
プラン名にある「お菓子つかみ取り・・・」はどこで？まったく案内もありませんでした。別にお菓子が欲しいわけではないので、従業員の方へ聞きもしませんでしたが、やはりウソはだめだと思います
バス関係では、シャンプーとコンディショナーの容器の色が同じでわかりにくいです。
他にも挙げればきりがないですが、この程度にしておきます。
以上、大変お世話になりました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら従業員の不手際により、本来であればチェックインの際にお子様に行なっていただく宿泊特典の「お菓子つかみどり」をご提供できず、ご不快な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早速担当者に厳重注意するとともに他の従業員にも再度教育を行ない、二度と繰り返さぬ様指導いたしました。今後同様の事が起らぬ様、従業員の商品知識の充実を徹底させるよう努める所存でございます故、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
ディナーバイキングのお飲み物につきましては、コーヒー・紅茶・日本茶・水を提供しております。それ以外は有料メニューとして提供させていただいておりますが、お子様のお好みに合わずご不便をおかけ致しました。
頂戴いたしました数々のご意見・ご指摘を基に、これからも皆様に快適に過ごしていただけるよう、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。