二度と使いません。
顧客に対するサービス業の基本が全く出来ていません。
まず、バスルームに入ったらシャワーカーテンの乾燥が不十分で、
高校野球部の部室にでも入ったような饐えた臭いがし、取替えさせました。
次に、ボディーソープの臭いがきつすぎて嗅覚神経が痛くなり、
フロントに固形石鹸を頼んだのですが、なんと、持ってきたものはハーブ石鹸で
これも臭いがきつい。お客様が「臭いがきついので」代わりのものをお願いして
いるにもかかわらず、「固形石鹸」の部分だけしか聞いていない。
お役様のおっしゃることを理解する接客の基本が来ていません。
さらに、翌朝の朝食時には、なんと、パンケーキがカチカチに乾燥していて
ナイフで切ることもとフォークをさすことも出来ませんでした。
さらにさらに、そこに置いてある全てのナイフとフォークは乾燥させたままの
状態で水滴の模様がありありと付着しており、食器を拭くという飲食業としての
基本中の基本の躾さえ出来ていませんでした。
昨今のＪＡＬグループが安全管理を怠って生じている一連の事故と、
経営層のふがいなさが、そのままこのホテル業の現場にも反映されおり、
いささか悲しい実情でした。
レストランの調理センスの無さも悲しいものがありましたが
もうそこまで書く気にもなりません。