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ホテル日航奈良のクチコミ･お客さまの声
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高級ホテルというイメージで行きましたが結論はがっかりでした。部屋全体の清潔感はありますしベットもいいものが使われていると思いましたが、ユニットバスの天井フアンが壊れており、トイレの臭いがこもっていやな思いをしました。ユニットバスに備え付けのドライヤーも壊れており、家内はびっくりです。夕食は和食処でしたが、高いなーと思いながら食べましたがお勘定をする段階で６０００円で予約したはずが４０００円の弁当を出されたことがわかりました。また、はまちの刺身が少し生臭いものでした。たとえ４０００円でも、いまどき生臭い刺身が出るホテルの食事処はないです。楽天経由でお値打ちになっていた部屋を頼んだので、安い客として対応されたのでしょうか？私どもは、今後は全てのＡＮＡを利用しないと決めました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、数多くの点において御不快な気持ちを与えてしまった事、誠に申し訳ございません。ユニットバスの換気については天井にある空気孔から吸い上げて屋上から排気するシステムをとっておりますが、吸い上げが弱まっていた可能性がございます。ドライヤーについてはホース部分が外れやすい状態になっておりました。いずれについても既に修繕を終えております。夕食については予約を頂戴した当初、4000円の弁当として受注しており、何らかの行き違いが生じておりました。しかしながら本来すべき再度の確認を怠っており、不愉快な気持ちを起こさせてしまい、誠に申し訳ございません。非常にお恥ずかしい限りであり未熟な所は多々ございますが、更なるサービスレベルの向上を目指して努力して参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ
高級ホテルというイメージで行きましたが結論はがっかりでした。
部屋全体の清潔感はありますしベットもいいものが使われていると思いましたが、ユニットバスの天井フアンが壊れており、トイレの臭いがこもっていやな思いをしました。
ユニットバスに備え付けのドライヤーも壊れており、家内はびっくりです。
夕食は和食処でしたが、高いなーと思いながら食べましたがお勘定をする段階で６０００円で予約したはずが４０００円の弁当を出されたことがわかりました。
また、はまちの刺身が少し生臭いものでした。たとえ４０００円でも、いまどき生臭い刺身が出るホテルの食事処はないです。
楽天経由でお値打ちになっていた部屋を頼んだので、安い客として対応されたのでしょうか？
私どもは、今後は全てのＡＮＡを利用しないと決めました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数多くの点において御不快な気持ちを与えてしまった事、誠に申し訳ございません。
ユニットバスの換気については天井にある空気孔から吸い上げて屋上から排気するシステムをとっておりますが、吸い上げが弱まっていた可能性がございます。
ドライヤーについてはホース部分が外れやすい状態になっておりました。
いずれについても既に修繕を終えております。
夕食については予約を頂戴した当初、4000円の弁当として受注しており、何らかの行き違いが生じておりました。しかしながら本来すべき再度の確認を怠っており、不愉快な気持ちを起こさせてしまい、誠に申し訳ございません。非常にお恥ずかしい限りであり未熟な所は多々ございますが、更なるサービスレベルの向上を目指して努力して参ります。何卒よろしくお願い申し上げます。