この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、客室並びに朝食バイキングがご期待に沿うものでなく、ご滞在中ご不快の念をお与えし大変申し訳ございませんでした。

客室の状態につきましては、お客さまをお迎えするにあたり入念に点検致しておりますが、行き届いておらず誠にお恥ずかしい限りでございます。

また、朝食のメニューに関しましてもお口に合わなかったとのことで誠に遺憾でございます。

頂戴いたしましたご指摘は今後の参考とさせていただき、いま一度スタッフ一人ひとりに再教育を施し、皆様にご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。ご納得のゆかない点もおありかとは存じますが、何卒ご寛恕下さいますよう伏してお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。