お客様へ

　ホテル日航奈良をご利用頂き有難うございました。
　浴場をご利用の際にルームキーの件で、ご不便な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
キーの数の件につきましては、今後の課題として社内にて検討させていただきたいと思います。

　またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。口コミのご投稿も有難うございました。

　

お客様へ

　ホテル日航奈良のご利用誠にありがとうございました。ウェルカムラウンジ、ご朝食についてのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
　そんな中でもお部屋においては、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。早急に関係部署へ連絡し、今後のサービス向上に努めて参ります。

　是非とも次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。
　口コミのご投稿ありがとうございました。

お客様へ
　
　この度は、ホテル日航奈良のご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しゅうございます。
　
　お客様から頂きました貴重なご意見は関係部署へ共有いたしまして、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

　又のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

　口コミのご投稿ありがとうございました。

お客様へ

　この度は、ホテル日航奈良をご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足いただいたようで清掃スタッフも大変喜んでおります。

今後もサービス向上に向けて努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食は、「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしており、興福寺監修の粕汁や精進汁、柿の葉寿司、シェフがカウンターで仕上げるスペシャリテなどをご提供しております。
14時～18時の間、ご到着時に一息ついていただけますよう、宿泊者専用ウエルカムラウンジをご用意しております。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
全国旅行支援をお得に活用いただけたようで幸いでございます。
宿泊者専用浴場の脱衣所についてはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見は、今後の改装計画の際の参考にさせていただきます。
他は概ねご満足いただけたようで何よりでございます。
当ホテルはJR奈良駅西口直結で、周辺にはコンビニエンスストアはじめお店がたくさんございますので、観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
朝食に関しては、「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしております。
おかげさまで高い評価を頂戴しております。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン「セリーナ」ではテーマに沿った月替わりのブッフェメニューをご提供しております。また、パフォーマンスコーナーでは、シェフ自らがカットや盛り付けなどを施しスペシャリテを完成。臨場感溢れる瞬間を間近で感じることができます。
宿泊者専用浴場の脱衣所に関しては混雑によりご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、改善に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
宿泊者専用浴場に関しては「準天然　光明石温泉（人工温泉）「佐保の湯」がスタートしました。岡山県阿部鉱山坑道掘りにて採掘される天然鉱物「光明石」は、1トンの岩からわずかしか採掘できない貴重な石で、地下深くの熱水による変質でできた岩石です。
温泉同様の成分を含み「神経痛」「リウマチ」「肩のこり」「腰痛」「痔」「冷え症」「産前産後の冷え症」「疲労回復」の効能が期待できます。しかしながら混雑によりご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後の改装の際の参考にさせていただきます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しては、2022年4月に「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。奈良の名物料理や伝統食はもちろん洋食メニューも充実させております。
宿泊者専用大浴場に関しては、混雑によりご迷惑をおかけ致しました。チェックイン時にお渡しするご案内カードを読み取っていただくと、大浴場や朝食会場の混雑状況をご確認いただけますので、次回ご活用下さいませ。また、脱衣所に関して頂戴しました貴重なご意見は次回リニューアルする際の参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
洋食バイキング夕食、朝食に関しましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見はレストラン担当者にも共有し、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
フロントスタッフの対応を褒めていただき大変励みになります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをご利用いただくお客様にはホテル地下にございます「奈良市営駐車場」をご案内しております。駐車場特典付きプランをご利用いただきますと無料で出し入れが可能です。
夕食メニュー表記に関してはご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。月替わりとなっており、ご予約いただいたときには5月メニューでのご案内となっておりました。今後はこのような事が無きようわかりやすく記載するように改善してまいります。
6月27日からは「いまなら。キャンペーン2022プラス」という全国の方対象のキャンペーンが始まりました。これに懲りずにぜひまたご来館いただけますと幸いです。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食の際はお待ちいただきご迷惑をおかけいたしました。しかしながらお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しく拝読いたしました。
今後もサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
ワーケーションの場として当ホテルをお選びいただき嬉しく拝読いたしました。
ささやかながらお部屋のグレードアップをさせていただきました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながらエレベーターの音が気になられたとの事で残念でございます。エレベーターから離れたお部屋をご希望の場合、お申し付けいただけますとご対応もさせていただきます。
朝食・大浴場のご紹介をしていただきありがとうございます。貴重なお声として今後サービス向上の参考にさせていただきます。
ロビーラウンジ「ファウンテン」では「氷の聖地奈良県」で人気の「エスプーマかき氷」を年中ご提供しております。季節によりフレーバーも変わりますので別のお味もお楽しいただけますと幸いです。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございます。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、ビジネスのお客様にも快適にお過ごしいただけます。
ぜひまたのご利用お待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場の営業時間について頂戴しました貴重なご意見は担当者に申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
35㎡のラージツインのお部屋は窓から若草山の素敵な景色をご覧いただけるお部屋もご用意しております。喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃の不備があり申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見を元に、これからもサービス向上に努めて参りますので、
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
食事の件ではお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、新型コロナウイルス感染症拡大の中、お越し頂くお客様にスタッフ一丸となり最大限の対応努めてまいります。しかしながら、今般の新型コロナウイルス感染症への対策の一環として、お客様の健康と安全を考慮し、宿泊者用大浴場は密集・密接を避けるため、大浴場で使えるロッカーを限定し、ご利用人数を通常の1/3程度に制限させていただいております。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
従業員の応対を褒めていただき、重ねてお礼申し上げます。仰るとおりビル自体は築20年以上経過しているため古くなっている所もございますが、従業員のおもてなしの気持ちや心遣いでカバーしていければと考えております。4連休中は夕食レストランが全て満席になってしまいご不便をかけて申し訳ありませんでした。また奈良にお越しになった際はぜひ夕食付でご宿泊いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございます。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの朝食は、おかげさまでTripadvisor『旅好きが選ぶ！日本人に人気の朝食のおいしいホテル2020』ランキングで国内13位に選ばれました。
現在は新型コロナウイルスの拡散防止のために、朝食についてはビュッフェスタイルを休止し、「和朝食」という小鉢に入った定食スタイルを取っております。
興福寺の粕汁や精進汁、豆乳鍋など「奈良の朝ご飯」をご用意しております。

来月もお越しいただけるとの事で嬉しく存じます。
スタッフ一同ご来館お待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。