先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらお部屋の洗面台ではご不便をお掛け致しました。当ホテルのスタンダードツインは、お風呂とトイレ一体型のユニットバスを採用しておりますが、蛇口の形状が取扱いにくかったものと推察いたします。設備的なもののためすぐに改善とは参りませんが、貴重な御意見として今後の参考とさせていただきたく存じます。
また奈良にお越しの機会がございましたら、当ホテルも検討に加えていただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながらお部屋でのご滞在がお気に召さなかったご様子、大変残念でございます。

今回のご滞在ではベッドサイズもスタンダードツインより広い、幅121cm×長さ196cmのお部屋をご利用いただいたのですが、ご期待にそえず申し訳ございません。また当ホテルは建物の構造上、エレベーターがフロアの中央のみに配置されており、エレベーターから遠くなる部屋もございます。ご説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。

アメニティと朝食についてはお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

アメニティについてもスタンダードツインよりグレードアップしており、真珠でおなじみのミキモトコスメティクス様のホテルアメニティセットをご用意しております。

朝食に関しましては和洋約40種類のメニューをご用意しており、中でも奈良の朝を感じていただきたいとの思いから柿の葉すしや「興福寺の粕汁」をご用意しております。

もしまた関西旅行で奈良にお越しになる機会があれば、当ホテルもご検討に加えていただければ幸いでございます。朝食には他にも奈良らしいメニューとして、大和の茶がゆや豆乳鍋等をご用意しております。またお越しいただいてご賞味いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながらご期待に沿う事ができなかったご様子、誠に残念でございます。
６階の宿泊者専用浴場につきまして、ご宿泊中には満員で入る事ができなかったとの事。当ホテルの浴場は男女各１ヶ所ずつ設けており、それぞれ浴槽が１つ・洗い場が10ヶ所程度の大きさです。時間帯によっては大変混雑し、ご宿泊の皆様にもご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見・ご指摘は、これからのホテル運営の参考とさせていただき、より皆様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございます。

ご投稿ありがとうございます。
外国の方を奈良にお招きになられたのですね。最近では奈良のあたりも外国人観光客が非常に多くなってきております。ホテルとしても最大限のおもてなしの心でお迎えできるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
お知り合いの方のために当ホテルをご予約していただいたのですね。喜んでいただけましたでしょうか。
また奈良にご招待される機会がございましたら、ご利用していただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら客室内のスリッパがお気に召しませず、外のお店にて購入というお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルではラージツイン等一部客室においては使い捨てのタオルスリッパを使用しておりますが、他の客室ではビニール製の抗菌スリッパを使用いたしております。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
また奈良にお越しの際もご利用いただければ幸いでございます。ＪＲ奈良駅のすぐ隣にあるので、ビジネスでも観光でも便利にご利用いただけることと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではあまり景色がよろしくなかったとの事でございますね。
当日の当ホテルは満室でございましたため、ご希望にお応えすることが難しかったのかなと推察いたします。がっかりさせてしまいました事、大変残念でございます。
また５年前には清掃不備でご迷惑をおかけしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。冷蔵庫の中は空の状態でご用意するのが本来の私共の客室でございます。次回当ホテルでご宿泊の際に、もし気が向くようであれば開けてみてください。
これからも安心してご宿泊していただけるホテルを目指して努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ただ、せっかく当ホテルのアップグレードキャンペーンをご利用いただき、35平米のラージツインルームにお泊りいただいたにもかかわらず、ご期待にそえなかったご様子で、大変残念でございます。
しかしながら、「基本的に良いホテル」とおっしゃっていただいた事が私どもにとって非常にありがたく響きます。
また奈良にお越しになる際には、いつでもホテル日航奈良をご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

今回も当ホテル日航奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
東京から車でのご旅行とのことですが、奈良までお越しになるまででも相当なお時間がかかるのではないかなと思ってしまいます。慣れていらっしゃるようなので、私どもが心配することではないのかもしれませんが、パーキングエリア等で休息を十分取りながらお気をつけてご旅行をお楽しみください。
駐車場についてはあいにく当ホテル所有の駐車場がございませんので、地下１・２階の奈良市営駐車場を利用していただいております。料金は一部割引をさせていただいておりますが、お客様にご負担していただくことをお願いしております。あしからずご了承くださいませ。
チェックイン後のお部屋へのご案内でございますが、私どもではあいにく営業施策上荷物係りを配置いたしておりませんので、基本的にはお客様ご自身でお荷物をお部屋まで運んでいただいております。ただしお荷物の多いお客様やお困りのお客様には、お声がけした上でご一緒させていただいたり、カートの貸し出しを行ったり致しております。おそらく当日多くのお荷物をお持ちになってご来館されたのかもしれませんが、お声がけが至らなかったようでございます。申し訳ございませんでした。
また奈良にお越しの際はいつでも当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご覧いただいた「春日若宮おんまつり」はいかがでしたでしょうか。
17日に行われる「お渡り式」では、平安時代から江戸時代に至る風俗を身にまとった伝統行列が馬を引き連れ歩く様子は本当に迫力があったことと存じます。
しかしながら、お客様専用浴場におきましてはお時間が16：30～23：30の間でご利用頂いており、この度はご不便をお掛け致しました。
お部屋のお風呂では十分にお身体を温めていただけなかったご様子ですが、その後体調など崩されておりませんでしょうか。
お客様より頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、皆様によりご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にもぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はJR奈良駅西口直結という私どもの立地をご活用頂き、便利にご利用いただけたことと存じます。
しかしながら、客室からの眺望をお楽しみ頂く事ができませず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、建物の構造上お客様のプライバシー保護のため一部客室の窓に特殊加工を施しております。ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
なお、事前に「上層階」「眺望のよい部屋」等のご希望をお聞かせ頂ければ、出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
頂戴いたしましたご意見並びにご評価は、今後の貴重な参考とさせていただき、これからも皆様にご満足いただけるホテル作りに邁進して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、またのご来県の機会にも私どもをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はホテル内のレストランもご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様のお口に合いましたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋から見えます若草山や興福寺・五重塔の奈良公園の景色はお愉しみいただけましたでしょうか。
その他頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、皆様によりご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
また、ご来県の機会がございましたらぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご到着早々お部屋のアメニティのご用意に不備がありご迷惑をお掛け致しました。お客様をお迎えするに先立ち、客室は厳しく点検致しておりますが、行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
せっかく当ホテルご指名を頂きましたのに、お客様のご期待に添う事ができませずお詫び申し上げます。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り当ホテルはＪＲ奈良駅とつながっており、改札を出て左の建物がホテルなのですが、通路が２階とつながっているため建物に入ってから３階に上がっていただいております。ご面倒をおかけ致しました。
お部屋についてもベッドや洗面等の清掃についてはお褒めいただき、ありがとうございます。ホテルとしてはベッドやタオルと同様にお部屋着についても清潔さを保つよう努めておりますが、至りませず申し訳ございませんでした。また朝食会場についても、当ホテルのレストラン「セリーナ」には窓がございませんので、外の風景を見ながらの朝食というシチュエーションをご提供致しかねます。その代わりと言っては何ですが、興福寺の粕汁や柿の葉すし、茶粥など奈良らしさを織り交ぜた多種多様なメニューを取り揃えて皆様をお迎えしております。
貴重なご意見を多数頂戴し、感謝いたしております。今回は全てがご期待に沿うとはいかなかったようにお見受け致しますが、どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、何よりでございました。
ぜひ、またの機会にも私どもをご指名頂き、寛ぎのひとときをお楽しみくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室に関しまして、ご期待に添えるものではなかったとのご意見を頂戴し、誠に遺憾でございます。
次回またお越しいただけるようなホテルを目指して、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後に活かして参りたいと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、6階の浴場ご利用につきましては、ご不便をおかけ致しました。
あいにく、客室内にご用意しているお部屋着はワンピース型の寝巻きとなっており、客室以外でのご利用はご遠慮頂いております。
大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、スリッパに関しましては、浴場へのご移動にお使い頂けます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。