この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

過日におきましては、朝食の混雑により
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見及びご評価を参考とし、今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力して参ります。

どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用頂き誠に有難うございます。タオルの件でご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。お客様の声を上席に報告し今後のサービス向上と快適にお過ごし頂ける空間作りを目指して参ります。次回も奈良にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を真摯に捉え、即日とは参りませんが、価格、お客様専用浴場の改善に取り組んで参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用頂き誠に有難うございます。しかしならがらお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。今後はこの様な不備の無い様、お客様の声を真摯に受け止めサービス向上に取り組んで参ります。又奈良にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

先日はホテル日航奈良をご利用頂きまして誠に有難うございます。前回はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。私どもの配慮がが欠けてました事、この場を借りましてお詫び申し上げます。お客様の声を反映させつつ改善してまいります。今一度チャンスを頂ける機会を与えて頂けると幸いでございます。次回も奈良にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際には楽しみにしておられた宿泊者専用浴場について、6月30日まで改修工事のため営業を休止しているのですが、ご案内が充分に伝わらず、残念な気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
7月1日には工事が完了し再オープンとなります。
もしまた奈良にお越しになる事があれば、ご利用を御検討いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながら当ホテルの宿泊者専用浴場では風呂イスを１種類のみをご用意しておりますゆえ、ご不便をお掛けいたしました。
予めリクエストを頂きました場合には、風呂専用のものはございませんがプラスチック製の大きいイスをご用意させていただいております。
もし次回ご利用していただく機会があれば、お気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在を心地よく過ごしていただけなかった様にお見受けいたしました。
お部屋にカミソリが無かったとのこと。まずもってお詫び申し上げます。通常お部屋のバスルームには、カミソリ・歯ブラシ・ヘアブラシ・コットンセット・ボディスポンジをご用意しており、バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・ハンドソープも備えておりますが、用意が行き届かず申し訳ございませんでした。
また宿泊者専用浴場でもゆっくりお寛ぎいただけなかったご様子。ホテルとしても定期的に巡回し、気持ちよくご利用していただけるよう努めておりますが至りませず、申し訳ございません。
ベッドの掛け布団については羽毛布団とシーツが一体となった製品（デュベ）を全室採用しておりますがお気に召さなかったご様子、大変残念でございます。
頂戴いたしましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、今後よりいっそうご滞在をご満足いただけるものにすべく努力してまいります。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございます。
しかしながらお部屋の見晴らしがご期待通りでなく、申し訳ございませんでした。当ホテルは建物がコの字型になっており、内側のお部屋の場合には景色をお楽しみにくくなっております。備考欄に「見晴らしのよい部屋希望」とお書き添えいただければ、できるだけご希望にそうようにさせていただいております。もし次回当ホテルをご利用になる機会がございましたら、ご検討いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら外出からお戻りの際には、お疲れのところを長らくお待たせしてしまったとの事、申し訳ございませんでした。
その他においてもご期待にそう事ができなかったご様子、大変残念でございます。頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、これから更にサービスを向上させて参ります。お部屋の広さにはご満足いただいたご様子ですので、これに懲りることなくまた当ホテルをご検討に入れていただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながら快適なご滞在とならなかったようにお見受けいたしました。大変残念でございます。
当ホテルではご滞在中の皆さまに安心してお休みいただくためにスタッフが定期的に客室階を巡回しており、騒々しい場所ではひと声おかけする等チェックしておりますが、至らなかった様子でございます。申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に今後のサービス向上に役立ててまいります。
ご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
当方のご案内の至らなさからご朝食時の混雑により大変ご不快な思いにさせてしまいました。通常当ホテルでは３階レストランにて朝食会場をご用意しているのですが、ご宿泊当日は高稼働で混雑が予測されたので、宴会場でも朝食をご提供いたしておりました。しかしながら当方の予測を超える混雑が発生し、ご利用の皆様にご迷惑をかけることとなってしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見・ご指摘を参考にさせていただきながら、更なるサービス向上のために努力してまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

今回もホテル日航奈良をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在の際にはご満足いただくことができず、大変残念でございます。
テレビの音声については周辺の客室のお客様のご迷惑にならないように、音量を「25」までしか上げられないように設定を施しております。音が聞こえにくい場合にはフロントにご連絡いただければお部屋にお伺いし設定の変更させていただいております。また有料番組のラインナップについても、当ホテルはＶＯＤ（ビデオ・オン・デマンド）システムを採用しており、常に200種類以上の映画・番組を視聴していただけるようにしておりますが、こちらもお好みに合わなかったようにお見受けいたします。至りませず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見・ご指摘を参考にさせていただき、今後のサービス向上に役立ててまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、この度のご滞在がご期待に沿うものではなく、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳無くお詫び申し上げます。

常日頃より、お客様をお迎えするに先立ち、点検を致しておりますが行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受け、鍵を直ぐに修理した次第でございます
お部屋の窓におきましては当ホテルでは、建物の構造上お客様のプライバシー保護のため一部客室の窓に特殊加工を施しております。
ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にも私どもを再びご指名くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中は浴場のご利用に対しお客様のご期待に沿う事ができませず、誠に申し訳ございませんでした。

私共の浴場にはタオル・アメニティなどを設置しておらず、チェックインの際にはお部屋のものをお持ち頂く様お伝えすることとしておりますが、ご到着の際のフロントスタッフのご説明が不十分で、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

また、浴場の脱衣所は、担当の係りが22：00まで1時間に2度チェックをさせていただいておるのですが、清掃が行き届いておらずご不快の念を与えてしまい、重ねて申し訳ございませんでした。

ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、日航の名に恥じぬサービスが提供できますよう改善してまいる所存でございます。

どうかこれに懲りられることなく、またのご来県の機会にも私どもをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご投稿有難うございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中は客室内設備につきましてご不快の念を与えてしまい、誠に遺憾でございます。
頂戴いたしましたご意見は今後の貴重な参考とさせていただき、よりご満足頂けるよう最善を尽くしてまいる所存でございます。
どうかこれに懲りられることなく、またご来県の機会にも再び当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室備え付けのスリッパがお好みに合うものでなく、ご不便をおかけ致しました。
大人用スリッパはフリーサイズのみをご用意致しております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

また、チェックイン担当者の不手際により、ご到着早々ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
駐車場ご利用のお客さまには、精算、営業時間等必ずご説明させて頂くことと致しておりますが、至りませず深くお詫び申し上げます。

上記の件につきましては、担当者より改めてご連絡させて頂きたく存じます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。