この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着の際には、ホテル入口が分かり辛く、ご不便をおかけいたしました。近鉄奈良駅方面からお越しになるとJR奈良駅の反対側となり、ホテルが見つけにくかったこととお察しいたします。

当ホテルは複合ビルの3～10階に入居していることもあり、看板等の掲出には制限があるのですが、頂戴いたしましたご指摘を参考にしながら、より分かりやすく改善して参ります。
ご納得のいかない点もおありかとは存じますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

どうかこれに懲りられず、次回のご旅行の際にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら宿泊料金に関して不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
御指摘の「グレードアップキャンペーン」についてはホテルの稼働状況に応じて展開しており、実施するかどうかも当日に判断させていただいております。ご納得のいかない部分もあろうかとは存じますが何卒ご容赦くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
３泊もご滞在いただいたという事で、非常にありがたく御礼申し上げます。
しかしながら部屋での滞在中ご不便をおかけしてしまったようで、誠に申し訳ございません。部屋着のボタンについては客室担当に再発しないよう厳重に注意致しました。
自転車については１階へ降りる方法がエレベーターかエスカレーターしかなく、ご不便をおかけいたしました。
ご投稿によりまだまだ直すべき点が発見でき、感謝致します。ありがとうございました。これに懲りずまたお越しいただければ幸いです。

ご利用ありがとうございます。
しかしながらご滞在中、設備面での不備があり、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。また応対したスタッフの心配りが足りず、重ねてお詫び申し上げます。
御指摘を真摯に受け止めながら改善を重ね、今後のサービスの向上に努めて参ります。

御利用ありがとうございます。
ドライヤーにつきましては、皆さまの声を反映させていただきまして、家庭などでよく使われる形のドライヤーを客室内に備え付けております。
御案内が足りず申し訳ございません。
今後も皆さまの御意見を反映させていただき、より快適な空間を創り満足度の高いサービスを充実させてまいります。
またの御利用をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
部屋着の不備につきましては、こちらがお詫びしなければならない所を大変申し訳ございません。
フロント従業員の応対についてのお褒めの言葉、非常にありがたく、感謝いたします。また奈良にいらっしゃる時にはいつでもご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

お客様へ
　先日はホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ですが、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご夕食ではご期待に添える事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見は、関係部署へ共有致しまして、今後のサービス向上に向けての参考にさせて頂きます。
　またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　クチコミのご投稿ありがとうございました。

お客様
　
　先日は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様より頂いた貴重な意見は社内にて共有しまして今後のサービス向上に向けて努めたいと考えております。
　ぜひまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
　口コミのご投稿有難うございました。

お客様へ

　この度はホテル日航奈良をご利用頂きありがとうございました。
当館はJR奈良駅西口に直結でビジネス・観光に大変好評を頂いております。
　
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
　クチコミのご投稿ありがとうございました。

お客様へ

昨年に続きホテル日航奈良をご利用頂きまして、ありがとうございました。
高い評価を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋や、ご朝食においてご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒め頂きましたご朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトに興福寺監修の粕汁・精進汁や三輪素麺等の奈良名物・洋食などをご提供しております。
　ウェルカムラウンジにつきましては、今年からの新たな取り組みとして開始いたしました。こちらは普段より皆様から大変好評を頂いております。
　頂戴しました貴重なご意見は担当部署に共有し、今後の励みにさせて頂きます。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

お客様へ
過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口直結で観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
ご滞在中はご満足いただけなかったようで残念でございます。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に共有し、サービス向上に向けての参考にさせていただきます。
今後も精進してまいりますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用浴場の朝営業時間について頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

元旦よりホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。高い評価を頂戴しまして嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただきました朝食に関しては昨年、「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。地元の食材・伝統食にこだわった朝ごはんはおかげさまで高評価を頂戴しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、客室内テレビのリモコンの故障とゴミの回収不備に関してご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。すぐに担当部署に共有し、改善に努めました。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
当ホテルは築年数が経っており、経年劣化してしまっている部分があることは否めません。
改装計画が進んでおりましたが、新型コロナウイルス感染症の影響で計画がストップしてしまっております。
朝食に関しては2022年4月に「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。興福寺監修の「粕汁」や「精進汁」をはじめ、奈良名物や洋食料理をご提供しております。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しております。近鉄奈良駅まで徒歩約15分、市内循環バスで5分程でご移動いただけます。

奈良県では現在、全国の方対象　奈良県宿泊等割引「いまなら。キャンペーン2022プラス」を開催しており、50％の割引（最大5,000円）＋地域クーポン付与がございます。地域クーポンはホテル館内のレストランでもご利用いただけます。ご活用いただけたようで何よりでございます。
宿泊者専用大浴場では混雑によりご迷惑をおかけしました。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙所に関しましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは全室禁煙とさせていただき、別フロアに喫煙スペースを設けております。ご足労をおかけして申し訳ありませんがご了承いただけますと幸いです。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。