先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在の際には当方の準備不足により多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、またフロントスタッフの対応につきましてもご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
当方でも改めて当日の状況を調査し、ミスの発生した箇所や対応させていただいたスタッフを確認し、厳重注意するとともに今後再発させぬよう指導いたしました。
御納得のいかない部分もあろうかとは存じますが、何卒御容赦を賜れれば幸いでございます。
貴重なお時間を費やしていただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また数多くの御意見・御指摘を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

ご利用いただいたお部屋はエコノミーツインといいます。正面にマンションが建っておるため、プライバシー保護の観点から窓を曇りガラス仕様にしております。ご不便をお掛けいたしました。

宿泊者専用浴場につきましては混雑のためご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。二日間の変化を見出していただけて大変うれしいです。

また奈良へお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながらご期待に沿う事ができなかったご様子、誠に残念でございます。
６階の宿泊者専用浴場につきまして、ご宿泊中には満員で入る事ができなかったとの事。当ホテルの浴場は男女各１ヶ所ずつ設けており、それぞれ浴槽が１つ・洗い場が10ヶ所程度の大きさです。時間帯によっては大変混雑し、ご宿泊の皆様にもご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見・ご指摘は、これからのホテル運営の参考とさせていただき、より皆様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございます。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
また当ホテルの都合によりツインルームへお入りいただき、厚く御礼申し上げます。
当ホテルのサービスを気に入っていただいたご様子で、とてもうれしいです。
また奈良にお越しの際にもホテル日航奈良をご利用いただければありがたいです。次回は６階にある宿泊者専用浴場もご利用になってはいかがでしょうか。大きなお風呂で足を伸ばして、旅の疲れを癒していただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご期待にそえなかった点があり、次回以降のご利用を決めかねているようにお見受けいたしました。大変残念でございます。
客室のWIFIについて当方で確認したところでは問題なくつながりましたので、一時的にアクセスが集中し、つながりにくくなったのかなと推察いたします。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
立地・清掃・サービス等では気に入っていただけたご様子ですので、次回またご利用いただけるようであれば、とてもうれしく感じます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき、ありがとうございました。
しかしながら客室内のスリッパがお気に召しませず、外のお店にて購入というお手間を取らせてしまい、申し訳ございませんでした。当ホテルではラージツイン等一部客室においては使い捨てのタオルスリッパを使用しておりますが、他の客室ではビニール製の抗菌スリッパを使用いたしております。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
また奈良にお越しの際もご利用いただければ幸いでございます。ＪＲ奈良駅のすぐ隣にあるので、ビジネスでも観光でも便利にご利用いただけることと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらレストランの営業時間では大変ご不便をおかけいたしました。当ホテルのレストランは午後９時までにご入店・ご注文いただければその後はごゆっくりお食事していただけるように致しておりますが、お気を遣わせてしまう形となり申し訳ありませんでした。
これに懲りることなく、また奈良にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ＪＲ奈良駅直結のホテルでございますので、便利にご利用していただけることと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
「サービスや食事は良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食バイキングでは、一日の始まりにふさわしいバラエティ豊富なメニューを和洋合わせて約40種類を取り揃えており、「奈良漬や柿の葉寿司、茶がゆ」などの奈良名物もお楽しみいただけましたでしょうか。
しかしながら、廊下のこぼした跡につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
通常であればホテルスタッフが夜中から朝にかけて巡回しており見つけ次第処理するのですが、見落としてしまったようでございます。大変ご迷惑をお掛け致しました。
次回、またお越しいただけるようなホテルを目指し、改善に向け努力してまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にも再び私どもをご指名下さいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中はご期待に応えることができなかったご様子、残念でなりません。
廊下の吐瀉物については大変不快な思いにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常であればホテルスタッフが夜中から朝にかけて巡回しており見つけ次第処理するのですが、見落としてしまったようでございます。スタッフに今一度注意を促し、ご宿泊の皆様のさわやかな朝を妨げないよう気を付けて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は当ホテルのスタッフと楽しいひと時を過ごされたご様子、ご朝食もおいしくお召し上がりになったとの事で、こちらも嬉しくなりました。
しかしながら、お部屋のエアコンの調子が悪かったとのこと。冬まっただ中の時期のご宿泊でございましたので、外との気温差で体調を崩されたりしませんでしたでしょうか。大変ご不便をおかけ致しました。
またテレビについても画面が観にくい状態であったとの事で、ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルでは客室の照明に合わせて観やすいくらいの明るさにしているのですが、お気に召さなかったご様子で申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とし、皆さまによりご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
今回が当ホテルでの初めてのご宿泊だったとの事。ぜひ２度３度足を運んでいただけるよう努めて参ります。ご来県の機会がございましたらぜひ当ホテルをお選び下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご覧いただいた「春日若宮おんまつり」はいかがでしたでしょうか。
17日に行われる「お渡り式」では、平安時代から江戸時代に至る風俗を身にまとった伝統行列が馬を引き連れ歩く様子は本当に迫力があったことと存じます。
しかしながら、お客様専用浴場におきましてはお時間が16：30～23：30の間でご利用頂いており、この度はご不便をお掛け致しました。
お部屋のお風呂では十分にお身体を温めていただけなかったご様子ですが、その後体調など崩されておりませんでしょうか。
お客様より頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とさせていただき、皆様によりご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にもぜひ当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、6階の浴場ご利用につきましては、ご不便をおかけ致しました。
あいにく、客室内にご用意しているお部屋着はワンピース型の寝巻きとなっており、客室以外でのご利用はご遠慮頂いております。
大変恐縮ですが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
なお、スリッパに関しましては、浴場へのご移動にお使い頂けます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
JR奈良駅直結と言う私どもの立地をご活用になり、効率良くご観光をお楽しみ頂けた事と存じます。

しかしながら、私どもスタッフの応対につきましてはご期待に沿う事ができませず、誠に遺憾でございます。
頂戴いたしましたご指摘は今後の参考とさせて頂き、これからも皆様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

私どもの立地並びに館内の雰囲気につきまして、お褒めのお言葉を賜り光栄でございます。
しかしながら、フロント係の未熟な対応によりご不快の念を与えてしまう事となり、深くお詫び申し上げます。

常日頃より、お客さまの立場に立ち心からの笑顔で皆様をお迎えするよう、心がけておりますが至りませず指導不足を痛感した次第でございます。
頂戴いたしましたご指摘をもとに、いま一度スタッフ一人ひとりのサービスを見直し、皆様によりご満足頂けるよう最善を尽くしてまいります。
どうかこれに懲りられることなく、またの機会にも当ホテルをご指名賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
JR奈良駅直結という私どもの立地をご活用頂き、便利な拠点としてご移動頂けた事と思います。

しかしながら、ご滞在中はご期待に沿う事ができませず、誠に遺憾でございます。
頂戴いたしました貴重なご指摘並びにご意見をもとに、皆様によりご満足いただけるホテル作りに励んで参ります。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご結婚記念日をお迎えとのこと、誠におめでとうございます。
記念日のご旅行におかれまして当ホテルをご利用頂き、厚くお礼申し上げます。

私どもはJR奈良駅に直結しており、あいにくのお天気でもご不便無くお越し頂けたとのことで、嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの応対や朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。

しかしながら、客室からの眺望をお楽しみ頂くことができませず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、建物の構造上お客様のプライバシー保護のため一部客室の窓に特殊加工を施しております。
ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
なお、事前に「上層階」「眺望の良い部屋」等のご希望をお聞かせ頂ければ、出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからの季節、ここ奈良では室生寺のシャクナゲや長谷寺の牡丹、矢田寺のアジサイなど次々と季節の花々をお楽しみ頂けます。
ぜひ、次のご旅行にも奈良をお選びになり、再び私どもをご指名下さいませ。
またのご来館、楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着の際にはフロントスタッフの未熟な対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳無く深くお詫び申し上げます。
私どものチェックイン時間は13時以降とさせて頂いておりますが、お母さまのご様子を鑑み、少し早めにお部屋をご用意してお休み頂く等の配慮が足りず、接客に携わる者としてお恥ずかしい限りでございます。

ご指摘を受け、いま一度スタッフ一人ひとりを見直し、お客様の立場に立ったサービスを再徹底してまいる所存でございます。貴重なご意見を頂戴し、厚くお礼申し上げます。

どうかこれに懲りられることなく、またのご来県の機会には再び私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。