この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご期待に沿う事ができませず、ご不便をおかけ致しました。

私どものシングルルームは16㎡と、コンパクトなものとなっており、お荷物の多い際など、少し手狭にお感じになられることとお察しいたします。
なお、ダブルルームはベッドの幅も広い為、ゆったりとお休み頂ける事と思いますので、ぜひ、次の機会にはダブルルームをご用命頂ければと思います。

また、ルームサービスは営業施策上実施致しておりませんが、頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、皆様によりご満足頂けるよう最善を尽くしてまいる所存でございます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、お仕事でのご来県におきまして当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
JR奈良駅直結という立地に加え、客室についても概ねご満足頂けたご様子で光栄でございます。ご宿泊頂いた客室は建物の東側に位置しており、正面に興福寺の五重塔や若草山を望むことのできる私どもの自慢の客室の一つでございます。
お仕事のお疲れを癒して頂けたとのことで大変嬉しく思います。

しかしながら、ご到着時並びにレストランご利用時にはご不便をおかけいたしました。
フロントカウンターでは、お疲れのところチェックインをお待たせしたとのことで、大変申し訳無くお詫び申し上げます。
また、バイキングをお召し上がりの際にもご不便をおかけし、ごゆっくりとお食事をお召し上がりになることができず遺憾に思います。常日頃より、お客様の立場に立った接客をスタッフ一同心掛けておりますが、行き届かず誠にお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしました貴重なご意見・ご指摘をもとに、お客様満足度をより高めるべく改善して参る所存でございますので、これに懲りられることなく、次回ご来県の際にも私どもをご指名賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着時を始め、ご滞在中におきましてもご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。

客室並びに共用部分の状態につきましては、清掃担当者にて細心の注意を払い点検致しておりますが、十分でなくご迷惑をおかけいたしました。ご指摘を受け、お客さまをお迎えするに当たり、より細かな点まで徹底して点検するよう心がけてまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次回のご来県の折にも再び当ホテルをお選び下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか。

なお、宿泊プラン特典のレストラン利用券をお使い頂く機会が無かったとのこと。私どもと致しましても残念でございますが、ぜひ次の機会には館内のレストランをご利用下さいませ。和・洋・中華・鉄板焼と多彩なお料理をお待ちしてお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

通常よりも長くご滞在頂ける、「レイトチェックアウト」の特典が付いたプランをご利用頂き、館内ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと思います。
また、朝食バイキングにつきましても「抜群に美味しかった」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。

しかしながら、客室及び室内の浴室がご満足いただけるものでなく、ご不便をおかけいたしました。シングル客室は16平米の広さとなっており、客室内の浴室はユニットバスでございます。
なお、私どもには、バス・トイレセパレートタイプの客室のご用意もございますので、次回ご利用時にご検討頂ければ幸いでございます。

また、6階の浴場のご利用時間につきましては、貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、皆さまによりご満足いただけるよう努力して参ります。

ぜひ、次回のご旅行の際にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
新緑眩しい、初夏の奈良でのお時間を存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。
ぜひ、奈良へまたお越しの際は当ホテルをご指名賜りますよう、お願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
プラン特典のスイーツ及びお食事にご満足頂けたご様子で、嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、フロント係の未熟な応対により、ご到着早々ご不快の念を与えることとなってしまい、大変申し訳ございませんでした。心からの笑顔で皆様をお迎えし、気持ち良くご利用頂けるよう常日頃よりスタッフ一同心がけておりますが、指導不足を痛感した次第でございます。

また、清掃に不手際があり、ご迷惑をおかけいたしましたことにつきましても深くお詫び申し上げます。客室の状態に関しましては、お客さまに快適な空間を提供すべく細心の注意を払い点検致しておりますが、行き届かず誠にお恥ずかしい限りでございます。

頂戴致しました貴重なご指摘をもとに、スタッフ一人ひとりへの再教育を徹底する所存でございますので、ご納得のいかない点もおありかとは存じますが、何卒ご寛容下さいますよう伏してお願い申し上げます。

どうかこれに懲りられることなく、次回の奈良旅行の折にも当ホテルをご指名下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながら特典のお渡しでは従業員の認識不足でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。特典はご利用の皆さまが当然受け取るべきものです。ホテルとしても今後このような事がない様、注意して参ります。
朝食については正月の特別メニューという形でご用意させていただいておりました。新年を迎えるにあたっての特別設定という事でご理解いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。これからの奈良も観光にはもってこいの季節となりますので、よろしければまた是非奈良にお越しください。お待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら当方の清掃の不手際によりご不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿を受け清掃担当者には厳重に注意し、本来は１度たりとも有ってはならない事ですが、二度と起こさせないようチェック体制を強化して参ります。まだまだご不安になった気持ちは残ってしまうかとは存じますが、ご理解を賜りご容赦頂ければ幸いでございます。
ご投稿頂いた事で客室の清掃状況を再認識させていただいたことについては、私どもが感謝せねばなりません。ご投稿・ご指摘いただき、誠にありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
しかしながら、数々の設備、清掃の不備があり、大変申し訳ございません。冷蔵庫の音に関しては構造上コンセントを抜かないと止まらない為、音が気になる方にはスタッフがコンセントを外しにお伺いしております。ご面倒をお掛け致しますが何卒ご容赦くださいませ。
しかしながら部屋の窓から若草山が見えたとの事。建物の構造上、シングルでは今回ご宿泊いただいた部屋とその上下からしか若草山は見えなくなっております。お楽しみいただけて何よりでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
今年の奈良は非常に暑くまた混み合っているので、シャトルバスに乗るのも大変だったであろうと推察されます。
平城宮跡のイベントは11/7（日）まで行なわれております。また奈良へお越しになる日をお待ち致しております。

ご利用ありがとうございます。
また、思いがけずエールまで頂き非常に嬉しいです。
宿泊者専用浴場については、非常に混雑した時間帯が発生してしまい、大変ご迷惑をおかけ致しました。また朝食についても混雑した時間帯があり、重ねてお詫び申し上げます。
ただ活気だけは失わず、皆さまに喜んで頂く為にひたすら上を向いて進んでいこうと思っておりますので、暖かい目で見守って頂ければ幸いでございます。よろしければ今後も是非ご利用下さいませ。

ご利用ありがとうございます。
今年の奈良は遷都1300年で盛り上がっておりますが、街自体はまだまだ発展途上です。ホテル外の飲食店も少しずつではありますが増えてきており、バリエーションも増えつつあります。
当ホテルには飲食店や観光等の御案内役としてコンシェルジュもおりますので、お気軽にお尋ねいただければ幸いです。
御宿泊当日の宿泊者専用浴場は非常に混雑した時間帯がございました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。また朝食についても混み合った時間帯があり、ご不便をおかけ致しました。重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら、違う顔の奈良を観に来てください。奈良には一筋縄では語れない魅力がまだまだあります。ご利用お待ちしております。

ご利用ありがとうございます。
テレビの地デジ化については御心配をおかけ致しております。いよいよ移行まで１年を切っており待ったなしといったところでしょうか。
当ホテルといたしましても移行を計画中ですが、まだ実行はされていないのが現状です。
今しばらくお待ちくださいませ。

ご利用ありがとうございます。
宿泊プランにちなんで「なら燈花会」にはお出かけになったのでしょうか。幻想的な灯りに照らし出される光景は、新しさと懐かしさを感じさせてくれる事でしょう。
朝食についてはご期待に添えず残念でなりません。貴重なご意見としてお伺いし、更なるサービス向上に生かして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
部屋着の不備につきましては、こちらがお詫びしなければならない所を大変申し訳ございません。
フロント従業員の応対についてのお褒めの言葉、非常にありがたく、感謝いたします。また奈良にいらっしゃる時にはいつでもご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

お客様
　いつも私共ホテル日航奈良をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　お部屋でごゆっくりとお休みいただけた様子で大変うれしく存じます。
　頂いたお客様からの貴重な意見は、社内にて共有いたしまして今後のサービス向上に務めてまいる所存でございます。
　
　またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
　口コミへのご投稿も有難うございました。

お客様へ

　先日は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ホテルは、常に快適なお部屋、備品の完備、清潔な寝具の提供を行う事は勿論、ゆっくりとご滞在していただく環境を第一に、スタッフ一同でおもてなしをすることがお客様との約束であります。
頂いた貴重な意見は関係部署へ共有いたしまして、今後のサービス向上に努めてまいる所存でございます。

またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。